全民瘋直播!3個原因,看懂為何直播購物風靡中國

2018-07-11
SmartM/向敏萱
全民瘋直播!3個原因,看懂為何直播購物風靡中國
【SmartM解讀】現今在中國裡,除了一般的電商平台以外,直播購物成為消費者其他的新選擇。藉由網路上的口碑行銷,使其成長速率之快,今年已比去年成長32%,而品牌在未來行銷策略上可以有著更廣的路。
除了傳統的電商平台,現在在中國還悄悄興起了一種新的線上消費模式:直播購物。
這股直播熱潮,從非商業活動吹起,成長為44億美元的黃金市場。根據勤業眾信估計,2018年中國的直播流量收入將達到44億美元,比2017年成長了32%。回溯起源,原本在中國興起的直播是非商業性的,為年輕人提供技巧或表演平台,只是類似於YouTube在美國扮演的角色,但近年來品牌與企業開始注意到這個絕佳的平台,能夠商業化並給消費者別於以往的體驗和選擇。

真實與互動感,消費體驗升級

有別於一般的網路購物,直播有一個非常明顯的優勢:店家可以向消費者直接展現商品的各種功能,例如:服飾的實際穿著效果、一些家電用品等等的試用;而消費者也可以匿名向店家提問、討論多種產品,整體的體驗是非常沉浸式、互動性的。
此外,直播的真實性也是讓中國消費者廣為愛好的原因。由於中國地區的電視都是國有的,大部分的購物節目都可預測情節和主題,廣告更是編寫好腳本,在廣告真實性無法辨別的情況下,同儕消費者的評論對中國買家的影響非常大。而直播購物的方式正好能夠讓他們見到產品最真實的樣貌,雖然過程可能有所排練,所請來的名人也具一定知名度,但情緒上的反應仍然是非常直接的,直播購物在中國可以說是融合了廣告與真人節目秀,給消費者體驗上的新升級。

品牌響應觀眾,賦予產品塑造控制權

除真實感之外,消費者在直播購物中的角色與以往的購物體驗不同,他們可以透過問題和測試要求等等來試探產品的功用;也就是說,在直播中這些品牌時常需要迎合消費者的需求來設計整個流程,整個過程與其說是產品演示,更貼切的就像是商品測試,消費者在過程中能夠享有控制權。
因此,直播也較沒有像在其他購物方式中大肆宣傳、廣告的情節,隨著消費者對於精緻和品味的要求提升,中國的直播採用的是家人朋友般的聊天模式,顯示出消費者的選擇,變相成了直播文化和產品的塑造者。

適合多種類型產品,推廣口碑行銷

直播由於真實的體驗性和互動性,適合許多類型的產品。目前中國最大的直播產業類別是美容美妝品牌,且有研究顯示,三分之二的美妝品牌會在天貓上舉辦直播活動,更有14%的品牌會使用至少4種不同的平台。
值得注意的是,越來越多的利基型產品開始投入直播購物,由於他們較無法在大眾市場創造共鳴與風潮,直播的方式確保了產品功效的展現和真實體驗的宣傳,更能夠精準有效的將利基市場中有限的消費者聚集、並成功將流量轉為實質購買銷售。
對於不同類型的產品,直播也產生口碑。由於這種聊天式、注重客戶需求體驗的購物模式很容易學習,消費者能夠輕易內化品牌的價值主張,將產品用相同的模式介紹、推薦給他人,而這也是品牌所樂見的。透過直播,變相的用消費者自己選擇的方式教育他們產品知識,更讓品牌透過口碑行銷贏得更大的流量。
 
延伸閱讀
參考資料
【讓SmartM與你一年共同看100本書】三位名師聯手,每本書18分鐘直播領讀,把整本書的精華,以觀點、重點、系統方式整理呈現,歡迎點擊加入:「許景泰x貴婦奈奈x謝文憲・100本商戰直播讀書會
嚴禁抄襲,未經授權不得轉載。歡迎各媒體交換文章。

關注電子商務、網路行銷情報

親愛的讀者們,歡迎加入「SmartM電子商務網」粉絲團,每天更多電商&網路行銷報導等你關注與分享。

加入「SmartM電子商務網」Line帳號,關注最新的電子商務與網路行銷情報,學習不間斷,精采文章不漏接。請用手機點擊「加入Line好友」連結,或是掃描QR Code加入。

處理中