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商店體驗影響顧客決策,店內瀏覽仍是探索新產品的首選

2018-07-30
酷哥康sir 談行銷
商店體驗影響顧客決策,店內瀏覽仍是探索新產品的首選
圖片來源 : pixabay
【SmartM解讀】消費者正改變著與品牌互動的方式,儘管現在許多品牌將大部分廣告預算投入數位行銷,但店內瀏覽仍是消費者探索新產品的首選。

商店體驗影響顧客決策,店內瀏覽仍是探索新產品的首選

根據Blis發布的『定位決策:行銷人員重新導航消費者購買路徑指南』,調查發現,大約三分之一(31 %)的消費者將店內瀏覽做為發現產品的主要工具,就像五年前一樣,大多數(58 %)的購物者認為,電視廣告是他們發現產品的主要途徑。儘管,現在許多品牌將大部分廣告預算投入數位行銷,店內瀏覽仍然是消費者尋找和嘗試新產品的主要方式。
調查發現,並不是說所有的數位廣告都是徒勞無功的,線上和行動廣告是購物者購買商品的第二管道,由於大多數購物者繼續在線上研究產品,數位和行動廣告是促使消費者進入商店的重要因素,近兩成(19 %)的消費者聲稱,有針對性的廣告得到了他們的關注,18 %的人轉向電視獲取新產品新聞。或許,更讓人大開眼界的是購物者在店內消費的可能性有多大?消費者的發現之旅會影響他們花錢的方式。
零售商應該如何重新思考令人信服的店內體驗策略,使用位置定位,洞察並構建新路徑,找出多個與消費者互動的接觸點。特別是在商店裡,仍然有足夠的機會來動搖消費者,運用機會說服消費者,根據消費者瀏覽的位置和內容,品牌可以創建更具針對性和高度個人化的廣告,提升更高的轉換率。
零售業曾經見證了第二次世界大戰後的消費熱潮,知道哪些重大變化可以影響消費者購買,需求層次和可支配收入都不是轉變決定的因素。消費者正在改變與品牌互動的方式,包括地點和時間,如今商品分佈在多個平台和通路上,例如,網絡比傳統路徑更能為品牌帶來了新的挑戰,儘管投入了大量的時間和金錢在網絡、視頻、UGC和影響者等新渠道,店內瀏覽仍然是他們發現產品的主要渠道。

 

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