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法國電商市場多元化,線上線下融合成打造品牌關鍵

2018-10-23
億邦動力網
法國電商市場多元化,線上線下融合成打造品牌關鍵
圖片來源 : pixabay
【SmartM解讀】電商平台的多元化,讓法國的消費市場也呈現多元化的狀態,而建立自主品牌又是跨境電商長期發展的選擇,打造品牌關鍵又是什麼呢?
法國樂天則是這個時代的見證者和促進者。法國樂天前身為Priceminister,該電商平台成立於2000年,於2010年被樂天集團收購。現在,法國樂天擁有2000萬個會員,月獨立訪客瀏覽量超過1100萬。
日前,億邦動力與法國樂天電商顧問Gende Elbeg、法國樂天商務總監Romain Roy進行了一場深入的交流,希望從法國的電商環境、消費偏好等方面瞭解中國產品在當地電商市場的機遇與挑戰。

多元化的法國市場

根據法國樂天提供的數據顯示,法國佔有歐洲電商市場份額的14.3%,為歐洲第二三大B2C電商市場(第一位英國,佔比為34.5%)。
FEVAD(法國電子商務協會)此前公佈的數據顯示,2017年法國在線零售業突破800億歐元(約6400億人民幣)大關(比去年同比增長14%)。FEVAD,法國電子商務在2018年應該會繼續增長,到年底時達到900億歐元(約7200億人民幣)。
根據Médiamétrie的互聯網使用中心的調研數據,法國現有超過3700萬網購者,65%的在線購物者每月至少在網上購物一次。
值得注意的是,跟其他歐洲市場相比,法國電商市場不僅僅是大而已。
Romain Roy向億邦動力指出,從電商平台的競爭環境上看,法國市場是特殊的。在英國,電商市場主要被兩大電商巨頭佔據。在西班牙和意大利,電商這種購物方式才剛剛興起,市場仍處於初級階段。但法國卻是一個成熟但並不被少數電商平台壟斷的電商市場。目前,法國大概有5到7個電商平台同時活躍著。
此外,除了電商平台的多元化,法國消費市場也呈現多元化的狀態。
Gende Elbeg表示,法國是一個人種多元化的國家。這從世界杯法國隊的球員組成就能看出來——法國隊擁有各種膚色的成員。
據相關數據顯示,法國人口六千多萬,黑人佔比五百多萬,佔大概8%。此外,目前法國主要民族以法蘭西人為主,約佔總人口的90%,他少數民族有布列塔尼、巴斯克、科西嘉、日耳曼、斯拉夫、北非、印度。多民族的國家讓該市場能更好地包容各種各樣產品。
「因此法國電商市場和消費市場都非常多元化。在這個環境下,用戶會非常喜歡新奇的產品。」Gende Elbeg說道。

遠見的賣家是平台需要的

那麼,要拿下總額六千多億人民幣的法國市場,中國企業的優勢在哪呢?
Gende Elbeg向億邦動力表示,在法國樂天看來,中國賣家在法國電商市場是非常有競爭力的。
「中國賣家有非常強的供應鏈能力,他們能找到非常多不同種類的產品;中國的商品性價比非常高;如華為、小米、一加等中國知名品牌開始擴展法國市場,讓法國人對中國商品有了新的認識,信任度也加強。」Gende Elbeg說道。
當然,在談到中國賣家產品的豐富度和性價比的時候,大家可能最先想到那些上架海量SKU的貿易型大賣家。那是否意味著品牌商是沒有機會的呢?
在Romain Roy看來並不是這樣的。他向億邦動力分析道,實際上在法國電商平台上,最成功的賣家往往是又擁有自主品牌但也有豐富的產品庫線的賣家。
「品牌的產品質量很好,而且可以延長產品的生命週期,並且容易進行推廣,然讓大家認識到賣家的品牌產品。而擁有一個豐富的產品庫可以讓賣家不斷進行嘗試,在嘗試過程中賣家可以發現什麼樣的產品適合發展自主品牌以及什麼樣的產品適合搬到海外倉提高物流體驗。」Romain Roy說道。
對於已經在法國電商賣貨或者計劃賣貨的賣家,Romain Roy給出了三條建議:
第一,賣家要提供高質量的產品和體驗。除了銷售的產品質量要好,賣家還需跟顧客建立良好的聯繫。賣家必須要讓法國消費者有被照顧和重視的感覺。
第二,良好的服務體驗。法國樂天期待尋找擁有各種各樣物流服務設施的商戶。作為平台方,其希望賣家既能擁有快速的物流配送能力,同時針對不同的消費者可以提供不同價位和時長的物流服務。
第三,擁有足夠遠見。這類賣家在產品研發上也會具備足夠的遠見。樂天集團非常願意去支持這類型賣家。

線上線下融合是打造品牌的關鍵

建立自主品牌是不少具有遠見想長線發展的跨境電商賣家的選擇。但在法國,建立品牌這件事情跟在新興市場建立品牌的環境完全不同。
在新興市場,因為消費者對品牌的理解並沒那麼深,因此新興品牌要拿下市場份額是更為簡單的。而歐洲本身就已經有很多歷史悠久的品牌,因此品牌要進入歐洲並不是易事。
「但品牌還是必須的。相比部分中國賣家直接複製已有的產品在法國市場去賣,自主品牌的產品會更有優勢,而且這類賣家更容易獲得成果。法國樂天也會幫助賣家去建立品牌,讓他們在法國樂天上推廣自主品牌。實際上,歐洲本身也不斷湧現新的品牌,包括很多中國品牌。」Gende Elbeg說道。
當問及什麼樣的企業更容易在法國建立品牌效應,Romain Roy羅列了成功企業的特徵——有質量好的產品,跟消費者擁有好的溝通,能迅速回復消費者的問題,配送速度足夠快,有遠見。
「除此之外,賣家要清晰理解法國市場的各種規則。當一個賣家進入新市場時,必須學習和理解這個市場的基本法則。否則,很容易損失慘重。瞭解市場規則讓賣家不會在登陸的第一戰就敗下陣來。」Gende Elbeg告訴億邦動力。
此外,在渠道方面,Romain Roy認為要更快擁有品牌效應,賣家必須通過線上線下融合的方式去進行佈局。
他指出,消費者在線上得到的是產品的信息和品牌的信息。但在實體商店中,消費者得到的是導購和別人的建議。當買家進入線下商店,只要其被說服,就可能會購買這個產品。基於這個原因,樂天也開始把線上的用戶帶到線下去進行體驗,因為樂天認為品牌是一個線上和線下融合的效應。
對此,Gende Elbeg也指出,中國在法國已經擁有品牌效應的小米也是採取線上線下融合的方式去推進品牌建設。
億邦動力瞭解到,在今年5月,小米宣佈正式進入法國市場,並在巴黎設立法國第一家小米授權店。Gende Elbeg認為線上銷售,線下體驗這種方式促進了小米品牌在法國市場的推廣。
當然,品牌發展的模式多種多樣,線上線下融合僅是其中一種模式。在未來,將會有越來越多新的模式會產生。「比如傲基,這個品牌主力渠道在線上,但在法國也很知名。」Gende Elbeg說道。

 

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