新書搶先看》麥肯錫思考術:不重複、不遺漏讓你思慮更周延

2018-10-12
高杉尚孝
新書搶先看》麥肯錫思考術:不重複、不遺漏讓你思慮更周延

MECE的技巧,意義在於「思慮周延」

■金字塔的基本原則:「完整性和獨立性」

除了主題的數量、金字塔結構,還有一個在構成關鍵主題時很重要的概念,那就是 主題之間是否為MECE。MECE的全稱是「Mutually Exclusive Collectively Exhaustive」,直譯之意為「相互排他性、集合網羅性」,也有人翻譯成「不重複、不遺漏」。將關鍵主題設定在三、五、七個,目的在於分類能夠清楚,沒有重複,同時又能完整的網羅重要項目,而沒有遺漏。「不重複」是為了讓人容易理解,「不遺漏」是為了更有說服力。所以,MECE是邏輯思考的基本概念。例如,將「人」這個概念(主要主題)用MECE來分析,劃分出關鍵主題,可以分成男性和女性,也可以分成大人跟小孩。如果劃分成男性和大人的話,大人之中包含男性,這就產生重複,而且還遺漏了小孩和女性。
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如果主要主題是「季節」,那麼關鍵主題就是春、夏、秋、冬。如果主要主題是「方位」,那麼關鍵主題就是東、南、西、北。雖然這些事物在現實中有無限的層次,不過在概念上都可以區分成數個部分。例如,一週有七天:週一、週二、週三、週四、週五、週六、週日,而尺寸可以區分為大、中、小。「循環型社會」的3R,分別是減量(Reduce)、重新利用(Reuse)與回收(Recycle)。這些都是符合MECE的例子。雖然,次要主題的數量增多,要確保次要層級符合MECE有些困難,但是在關鍵主題的層級中,要盡量追求不重複、不遺漏。
 

■想不出自己的MECE架構,先用現成的

麥克.波特(Michael Porter)教授提出的「五力分析」,也是一種金字塔結構(分析架構)。在企業界,五力分析經常用於擬定競爭策略,是分析及理解產業時必備的分析工具。麥克.波特將「影響產業的力量」這個主要主題,分解成五個具有MECE性質的關鍵主題:五力,它們分別是「潛在進入者的威脅力」、「替代產品或服務的威脅力」、「供應商的議價能力」、「購買者的議價能力」、「現有對手的競爭力」。這個分析架構的作用在於,只要你能夠確切掌握五力關係,就能夠理解影響產業的力量。
另外,「3C」這個分析架構也很有名。3C的金字塔結構以三個C開頭的英文字作為關鍵主題,來支撐主要主題:企業策略。3C是指企業自身(company)、競爭者(Competitors)、顧客或市場(Customer)。當思考一般的企業策略時,只要掌握這三個關鍵主題,大致上不會遺漏重要的因素,而且也不會出現重複。
可是,有些產業為限制性的業種,受主管機關的影響很大,所以最好再多加一個 C:當局(Controller),會更加完整。還有,假使行銷通路也是影響該產業的重要因 素,那麼應該要再多加一項「流通」(Channel),這樣就變成5C了。
 

■養成MECE的習慣,你有智慧

「C」出現得越來越多了,我再多介紹幾個。各位聽過評鑑鑽石的「4C」嗎?首先是大家比較常聽到的重量單位:克拉(Carat),一克拉是兩百毫克。再來是表示形狀的切工(Cut),例如圓形、橢圓形、三角形等。還有表示顏色的色澤(Color),例如無色、黃色、咖啡色等。最後,為表示是否有傷痕或雜質的透明度(Clarity)。順帶一提,這裡面不包含硬度,大概因為硬度原本就是鑽石應該具備的要素,軟的鑽石就是膺品,所以不列為評價項目。
就像前述的「鑽石4C」、「春、夏、秋、冬」、「循環型社會的3R」等例子一樣,MECE分析並非只能用在擬定經營策略或者推展業務而已,最好平時就能廣泛運用,養成一種思考習慣。
藉由日常生活的訓練,讓MECE自然融入思考之中。例如,平常生活中要丟個垃圾,看到可燃垃圾和廚餘時,你會感覺好像有重複之處,而且還發現有遺漏:「那麼寶特瓶和一些瓶瓶罐罐,該怎麼辦?」泡咖啡的時候, 要不要放砂糖, 就是MECE的思考, 要不要放奶精, 也是MECE的思考。當然,要放多少也是選項之一。可是,最根本的選項只有要不要放而已,這就是所謂的「集合網羅」(不遺漏)。還有,放和不放無法同時做到,這就是「相互排他性」(不重複)。總而言之,不管你從事什麼工作,請盡量在日常生活中養成用MECE來思考的習慣。(本文摘錄自《麥肯錫寫作技術與邏輯思考:為什麼他們的文字最有說服力?看問題永遠能擊中要害?》大是文化出版)
 
書籍介紹
作者: 高杉尚孝
出版社: 大是文化
出版日期:2018年9月
 
高杉尚孝
出生於橫濱。高杉尚孝事務所代表,同時也是一位活躍的心理素質強化技術的先驅者(www.mtop.jp)。
慶應義塾大學經濟學院畢業;美國賓州大學華頓管理學院企業管理碩士(MBA);紐約證券交易所合格證券分析師;美國艾理斯理情學院(AEI)的特別研究員兼治療師。
歷任美孚石油(Mobil)、麥肯錫(Mckinsey & Company)、JP摩根銀行(J.P. Morgan & Company)的東京和紐約分行,而後接掌美商資訊顧問公司總經理一職,才轉為現職。
在企業財政理論、擬定經營策略、邏輯思考、簡報技術等方面,從事大型企業幹部培育事業。
著有:《麥肯錫情緒處理與菁英養成法》、《麥肯錫問題分析與解決技巧》、《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧》(大是文化出版)等書。
 
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