新書搶先看》最棒銷售策略：恰好的無私

本書訪問的創業者各有不同水平的財務成就與不同規模的影響力，但在兩個面向都居於頂尖的那些人，皆擁有三個共通的特質：

❶對服務的投入

❷對提供價值的渴望

❸對教導的熱愛

當中有些人，因為在市面上遍尋不著自己想要的產品，認為如果自己需要這樣的產品，別人也一定需要，於是就自行製造。當這些人在網路上尋找啟發與指導時，結果只遇到浪費他們時間，沒能提供任何實用資訊，而且價格過高的線上課程，於是他們便開始自己教。創作內容時，他們誓言要採取完全相反的方法，提供可靠的資訊與真正的價值；大部分的人坦承，剛開始時他們都不是該領域中知識最豐富的，更不是最有自信與風格的，但他們以真心、誠實與幽默去彌補經驗的不足。

每一天，他們的Podcast節目、照片、影片及部落格都在進步，一次又一次把受眾吸回來；他們付出、付出、付出、付出，然後再付出更多，而且往往免費，於是顧客一次又一次回游。因為這些顧客喜歡免錢的東西嗎？當然，每個人都喜歡，但如果端出很廢的產品，就算免費也無法補償顧客的失望；再說，一個很廢的產品將會粉碎任何贏得顧客信任與忠誠的機會，沒有人會為了無用的產品或建議而回頭。

聽好，我是你遇過最不天真的人。有些人可能很討厭聽我這樣講，但是，我不相信大部分的人會付出那麼多，只因為他媽的無私大愛。那些創業者是人，這就代表，跟所有人一樣，他們也有自私的想望與需求；但同時我也相信，這些人落在51％的區塊，也就是說，如果你的本性有51％的無私與49％的自私，你就很有機會闖出一片天，因為大部分的人，本性中的自私都占了70％到99％。

可以把無私當成策略使用嗎？當然可以，但你沒辦法長久假裝無私。我所認識的人之中，曾嘗試這麼做的，在財務與情緒都瀕臨破產之前，他們的事業就只能成長到某個程度。我敢打賭，這本書提及的創業者之中，必定有幾個一開始是把無私當成策略使用，因為自然，所以用得很順；然後，他們發現，當顧客察覺你真的在乎時，反應頗為強烈，這就提供了一個誘因，讓他們順勢展現無私的本性，而不是去抗拒它。

而在資本主義搖籃中長大的我們，往往被教育要抗拒無私的本性，我之所以有今天的地位，也是因為打破以賺錢為第一優先的鐵則。我從來都不在乎錢，然而，我卻深切而執著地在乎自己留給後人的東西，我希望我死去的時候，世界會為我哀悼，不僅僅因為我是個像樣的人，也因為我建立了某個巨大的東西，而且預知了商業的未來走向；然後，我要他媽的掌控來生。要達到上述任何一個目標，唯一的方法就是當一個好人，當一個慷慨的人，當一個在乎的人。

第一次在網路上聽到我說話的人，十個有三個不喜歡我，因為他們覺得我滿嘴屁話，覺得我之所以習慣免費付出那麼多，不論是時間、指導或建議，只因為這是賺錢的途徑，他們不相信真的有人這麼在乎。但是，我真的就是如此在乎，正因如此，如果願意好好聽我說，那些痛恨我的人到頭來多半會改變想法。

為數驚人的創業者說自己創業是為了讓這個世界變得更好，結果回答一、兩個關於他們商業模式的直接問題後，就露出騙徒或偽君子的狐狸尾巴。也有許多憤世者，不相信有任何人會不求回報地做任何事。我承認人性的二元性，包含我自己的。我想買下紐約噴射機隊（老實講，我根本沉溺於嘗試買下它的過程），代表我做這些事是因為可以賺很多錢；同時，我也熱愛對他人生命造成正面影響的感覺，代表我做這些事是因為可以幫助其他創業者成功。我之所以能贏，就是因為擁抱這兩個事實，將它們結合並融入我每天的行為中。也因為如此，有時候明明有天文數字的錢財可賺，我卻自願放手。

舉例來說，許多網紅（包括本書中提到的）都會販賣線上課程，線上課程可以創造巨大的收益流，操作正確更能成為不可思議的資源，我卻選擇不要，因為我擔心自己的知識一旦被貼上標價，就有義務把最好的部分留給願意付費的人，如此一來，我將製造一個違背個人品牌宗旨的利益衝突。雖然我寫作、出書，但除了幾個私人軼事之外，書中的每一個資訊，我都曾在某個公開的免費平台探討過。任何有意願且有時間上網挖掘的人，那些資訊都隨你取用，只不過有時候可能沒那麼廣博而詳細。這些書籍存在的目的，只是為了幫你節省時間，提供一個便於攜帶與隨時查閱的資源。

做任何決定，我都在自私與無私之間衡量，然後自私的那面往往很快被我打入冷宮。如果可以問心無愧，而且明確知道自己並沒有犧牲留給後世的東西，我願意遲幾年買下紐約噴射機隊。你也許會做出不一樣的決定，不過，想要成大事，你不需要跟我一樣無私，在這個幾乎沒有標準的世界裡，你的無私程度只要恰好足夠就行了。但是，請相信我，倘若你做的每一個互動與每一次交易，都出自能夠從中回本多少的算計，這本書並不適合你。我已經警告你嘍。

很有意思的是，對於本書訪問的許多創業者來說，產品本身往往不是重點，他們的熱情並不全然綁在蛋白粉、訓練技巧或美容保養品上。套一句身兼平面設計師與品牌策略專家的You Can Brand創辦人珍娜．索爾德（Jenna Soard）的話，對這些創業者來說，「真愛就是感覺到人們在心中發出讚嘆。」重點是看見自己的產品或服務帶給其他人怎樣的感覺，幫助消費者解問題，獲取更多成就，或是對自身有更好的觀感。一言以蔽之，成功之源在於他們有多在乎，這依舊是史上最棒的銷售策略。(本文摘錄自《我是GaryVee：網路大神的極致社群操作聖經》方智出版）