美妝競品也走「節慶行銷」！看這些品牌粉絲團如何玩出創意

回顧去年年終最後一波購物潮，美妝品牌紛紛趁著聖誕節推出限量商品、節慶系列活動，FansTogather粉絲團聯盟精選來自日本Kate、Kose，韓國Innisfree、Etude House，以及歐美品牌Kiehl’s契爾氏、The Body Shop美體小舖等知名美妝保養品牌，分析2018年10月到12月的粉絲團聲量，看看這些美妝競品如何運用節慶行銷粉絲團！也讓我們一起期待這些品牌在今年春節還會有什麼行銷創意吧！

根據這六家美妝品牌前三個月的粉絲團總發文數量及網路討論聲量，可觀察到Kiehl's、Innisfree的發文數高且粉絲討論度高；ETUDE HOUSE則官方發文數高、粉絲討論度居中；相較之下，KATE、KOSE、The Body Shop官方發文數、網路討論度均明顯偏低。

比較Kiehl's、The Body Shop兩家歐美知名美妝保養品牌， The Body Shop雖擁有843萬名粉絲，但網路討論聲量卻遠低於居冠的Kiehl's粉絲團，甚至淪為六品牌的吊車尾，其總發文數量、粉絲網路討論度均墊底。

進一步觀察「聖誕」相關貼文，各美妝保養品牌均抓準這波購物潮推出限量商品及促銷活動，吸引粉絲共襄盛舉。例如，Innisfree推出會員限定的「空瓶交換禮物」，讓消費者獲得好康並為環保貢獻心力；The Body Shop則主打保護瀕臨絕種動物，藉由購買聖誕禮盒來做公益、回饋大自然。 

此外，Kiehl's、KATE均以抽獎贈送聖誕禮品方式刺激留言數。例如，Kiehl's的「聖誕快閃猜猜看」活動，鼓勵粉絲在貼文下方留言答題，猜對即可抽保濕商品；而KATE的 「聖誕許願池」活動，則讓粉絲回覆貼文並寫下心願，再由小編隨機選粉絲贈送禮物。

有別於單純舉辦活動，KOSE以「小編親自開箱給你看」影片，在文末釋出「登錄發票抽北海道之旅」抽獎資訊，發文不但吸睛還提供粉絲最新「禮盒內容物」資訊，幫助粉絲在多個品牌的聖誕禮盒中，對KOSE的禮盒產生熟悉感。

從花樣百變的節慶行銷活動中，可察覺到「聖誕節」是各美妝保養品牌重要的行銷時機，品牌要在社群活動中脫穎而出，貼文及活動內容需要別具巧思！ 

細看這六大品牌前100熱門的聖誕貼文發文數，Kiehl‘s以量取勝（占42%），貼文內容包括抽獎活動、限量商品資訊等；Innisfree則是以創意取勝，在互動數前10大熱門聖誕節貼文中，有6則來自Innisfree粉絲團，聖誕活動包括空瓶交換禮物、聖誕幸運襪抽獎、留言抽聖誕限定商品等。

反觀圓餅圖中，KATE Taiwan（3%）、KOSE TAIWAN（0%）的聖誕節相關發文數少，僅有祝福聖誕快樂的貼文而未利用節慶行銷購物好時機；The Body Shop雖然釋出相對較多則聖誕相關訊息（占15%），但多以新品介紹為主，與Kiehl's、Innisfree、ETUDE HOUSE的行銷活動相比，未帶動線上討論度。總結這三個品牌的互動數表現，即便是擁有超過十萬名粉絲的國際知名品牌，若缺少節慶行銷活動，粉絲團依然無法吸引粉絲參與，更無力帶動網路討論度。 

經營社群網站等於累積線上客源，品牌應善用粉絲之力、抓準節慶購物佳機來主動發文出擊！讓巧思與創意被粉絲看見，藉此加深產品印象並激發更多潛在消費者。聖誕節後緊接著農曆春節，這些美妝品牌還會如何利用節慶來包裝商品或是使出什麼行銷招式？新的一年消費者們可以拭目以待！