新聞快訊》PSS社群高峰會：科技是社群經濟發展關鍵，內容驅動消費動機

【2019年3月6日台北訊】由PIXNET主辦，台灣規模最大的年度社群盛事「PIXNET Social Summit 2019社群高峰會」昨日(3/5)假台北萬豪酒店登場，全場來自部落客、廣告主、代理商、媒體等超過1,200人共襄盛舉。高峰會禮聘重量級講者，包含台灣萊雅總裁陳敏慧、導演華天灝、奧美集團首席執行創意總監龔大中、碚曦投資協作體創始人李倩玲等，分別從產業、創作者、斜槓者等面向探討社群趨勢。延續去年「社群共榮圈」主軸，今年高峰會聚焦「社群經濟」，並預告PIXNET未來社群商務佈局。 

PIXNET執行長周守珍於開場時指出「每個人的興趣及需求都代表著商機，使用者需求會盡可能得到滿足，經濟價值潛力也會被極盡挖掘。」因此她認為「未來社群經濟的關鍵不只是『連結』而是『科技』。」未來的社群媒體應提供更強大的社群工具、方法與服務，善用大數據、人工智慧、區塊鏈、雲端運算等科技加速創新，讓使用者有更多選擇，創造更多價值的可能性。

而當使用者有了多元的選擇，就可能產生多種專業，「斜槓(Slash)」身份的便孕育而生，周守珍認為繼「斜槓(Slash)」身份之後，未來最重要的將會是「跨界(Crossover)」的能力，這包含了不同角色的跨界、不同產業的跨界，以及不同生態的跨界。在多元身份的扮演之下，橫向跨界連結產生的各種優質內容，將引爆社群經濟未來商業價值。

在品牌經營專題部分，台灣萊雅集團總裁陳敏慧表示，在全民皆網紅的時代，萊雅透過線上線下通路的社群經營，讓消費者主動為品牌說故事，以「內容包圍」策略觸發更多有感互動。衡量社群行銷活動的成效時，相較於銷售轉換率，萊雅更關注消費者的互動度、對品牌的認同度。

除了台灣案例，高峰會也邀請中國投資管理公司「碚曦投資協作體(Withinlink)」創始人兼首席執行官李倩玲分析中國市場概況，她表示，將「電商」結合「社交」已成為中國市場的一大趨勢，包含抖音、小紅書、拼多多都是具代表性的社交電商平台。購物行為從過往以「商品」為核心，轉變為以「人」為思考核心，「數據」在其中扮演至關重要的角色，企業能否將消費旅程的數據充分整合並應用，成為致勝關鍵。李倩玲亦認為，企業抱持開放的心態進行跨公司甚至跨產業的數據合作，更能發揮「 1＋1＞2 」的共榮效益。

在議題溝通專題部分，「旋轉牧馬」影像製作公司創辦人華天灝，曾執導膾炙人口紀錄片「不老騎士」、擔任世大運品牌小組、柯文哲競選總部影片總監，他以創作者的觀點分析，能夠在社群上擴散的內容通常具備幾項特質：出乎意料之外、引起共鳴、群眾二創。此外，無論是拍攝選舉或企業廣告，去除雜訊並專注於溝通最核心的議題，才能被群眾真正記住。多元身份部分，創意人龔大中則分享自己經營多元職業身份的心得，斜槓者從利他、個人興趣及理想出發，但必須持續專注累積、不忘初衷，才能獲得認同，贏得社群的信任，發展長遠。 

高峰會下半場以「社群連結與消費驅動的策略地圖」議題探討，PIXNET共同創辦人，現任產品策略副總經理劉昊恩，首先以「消費情境漩渦」模型說明，現代人已越來越習慣網路購物，然而品牌或商家希望驅動更多消費行為，不能停留在承接需求、滿足「最後一哩路」，而是提前以「內容」營造情境，「包圍」並激發出每個人的潛在需求。

PIXNET旗下產品「痞客邦」為台灣最大興趣社群媒體，擁有最豐富完整的美食、旅遊、3C、美妝等內容，每日吸引高達700萬使用者造訪。結合旗下PIXinsight大數據系統以及 PIXgoods社群商務服務，2018年已取得亮眼成果，2019 年PIXNET也即將推出聯盟行銷及廣告自動化購買系統，無論是品牌商家、創作者、社群經營者皆可便捷使用，形成更加完整、不斷循環的社群經濟生態。 

在業者對談交流部分，包含聯合利華香港台灣行銷總監鄧鈞璟、KKday全球營銷長黃昭瑛、旅飯旅行長工頭堅，以及PIXNET營運副總經理高維舜，都針對「社群連結與消費驅動的策略地圖」分享實際經驗。鄧鈞璟認為透過經驗的分享，能讓消費者獲得更多的信賴，進而主動幫忙推廣品牌，黃昭瑛則直指「體驗」在旅遊業是最重要的事，讓網友主動的發表評論能加強成交力道，資深旅遊部落客工頭堅，同時自創品牌「旅飯」，正努力的讓消費者從對個人品牌的追隨轉化為對公司品牌的信任。 

高維舜則表示，未來人人都能擁有買家和賣家身份，PIXNET甚至認為，除了買賣雙方獲利之外，中間的分享者也是交易過程的推手，理應也獲得利益，PIXNET今年正努力朝此方向發展，讓各方都能在PIXNET的平台上運用各種技術及推廣工具，多元跨界的在此龐大基礎上共榮獲利。

社群新秀輩出，高峰會上也藉由「PIXstar Awards社群金點賞」表揚 2018 年度最優秀的部落客和社群經營者，鼓勵他們一年來為台灣的社群創造出具有影響力的優質內容，讓社群生態正向且有活力的積極發展。五大年度得獎部落格社群分別為「小妞的生活旅程」、「布咕布咕美食小天地」、「波比看世界」、「歐飛先生」、「凱子凱の日本旅行大補帖」。其中「小妞的生活旅程」再度蟬聯「年度最佳人氣力」大獎，實力堅強。完整得獎名單請見高峰會官網(https://pss2019.events.pixnet.net/)。