布局網路，百貨專櫃品牌成功四大關鍵

韓國美妝品牌近期在網路紅遍半邊天，網路美妝龍頭通路：小三美日、86小舖等紛紛主打韓國彩妝，成功擄獲許多少女心，然而，各大百貨專櫃品牌也不甘示弱，近期積極在網路布局，並利用社群媒體將人流導入實體百貨分店，在此波競爭之下，「百貨專櫃」及「韓國網路」兩類型品牌各在網路美妝市場佔有一席之地。 

「百貨專櫃品牌」vs. 「韓國網路品牌」勢均力敵

SmartM為讀者整理幾項彩妝品類在網路上的市佔比較。 

多數商家可能認為網路族群因年齡層較低，導致傳統百貨專櫃品牌市佔率不敵網路起家的韓國品牌，然而，經由全台最大電商數據資料庫「EagleEye鷹眼數據」統計發現，「粉底」、「唇蜜」、「BB霜」這三類女性必備彩妝單品(如下圖)，兩類型品牌市佔表現可說是勢均力敵。「粉底」網路熱門前五大品牌，僅有3CE為網路起家的韓國品牌、其他皆為歷史悠久的歐美百貨專櫃品牌，以雅詩蘭黛奪冠，LANCOME位居第二。而「唇蜜」跟「BB霜」的熱門排名，雖韓國品牌佔據了前2-3名，但整體來說，兩類型品牌可說是不相上下。

專櫃品牌戰勝策略: 社群、O2O、口碑、RWD網頁

根據Yahoo奇摩今年10月公布的2014美妝聖經最新調查發現，有超過半數女生會邊逛街買美妝保養品邊手機查資訊，且分析美妝消費行為三大趨勢包括：網路成為認識美妝保養產品第一站、多管齊下蒐集內容，以及O2O虛實無縫整合。而雅詩蘭黛跟LANCOME這兩大國際集團「美商怡佳」及「萊雅」旗下的老牌子，在網路上屹立不搖擊敗眾多網路新興品牌拿下一席之地其實並不意外，除了RWD官網結合購物，讓消費者取得資訊及購物更為方便之外，並積極投入網路行銷及電子商務O2O的懷抱，雅詩蘭黛台灣行銷經理陳佩婷表示，雅詩蘭黛看重數位媒體的發展，預算規劃從原本的15%~18%調高至20%。論兩大品牌在網路市場的成功，主要掌握四大策略跟進網路趨勢：

1. 強化網路口碑

LANCOME在網路口碑布局早已行之有年，近兩年來更是以每月持續不間斷的方式，在網路上大量發布口碑文章，許多部落客因長期配合成了忠實愛用者，而文章內容最常以新品開箱文、仿妝文或主題妝為主軸，讓網友不論是在搜尋品牌或是相關產品時，都可以迅速的獲得充足資訊，並對品牌留下深刻印象。

2. 深度社群經營

兩大品牌皆經營自有社群媒體FACEBOOK粉絲團及LINE官方帳號，以創新、簡潔、寒暄及邀請分享心得的方式貼近粉絲，製造雙方的互動；並時常發布活動訊息，增進網友黏稠度。

3. O2O循環導流

經由自有社群媒體、部落客粉絲頁等，發布新品或優惠活動訊息，讓客戶親臨櫃上索取試用品兌換，客戶親自體驗諮詢的同時，可更深入了解品牌及為自身膚質量身打造最適合的彩妝組合，使得成交機率大幅提升，並真正達到O2O將線上導入線下的成效。

4. 建置RWD官網

官網為客戶獲得完整商品資訊的首要管道，從前端的社群分享、口碑文、網路廣告進入到官網，客戶無非想更了解產品細節及可供選擇的品項，這時候滿足多元載具變得十分重要，RWD（Responsive Web Design）技術的應用，可以讓網頁在各種不同尺寸的螢幕下都能有相對應的網頁呈現效果，好讓客戶能夠在不同時間、不同裝置下，快速了解並對品牌加深印象進而體驗購買；此外，許多客戶在實體索取試用品後，最終仍回歸網路購買，因此RWD網頁該視為網路布局絕不可或缺的必要條件。

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圖片來源：主圖、縮圖: Daimg

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