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線上體驗不佳將影響B2B生意,AI 可能是B2B品牌最佳解方

2019-04-23
酷哥康 sir 談行銷
線上體驗不佳將影響B2B生意,AI 可能是B2B品牌最佳解方
圖片來源 : pixabay

 

SmartM解讀】B2B產品內容若不完整或開發不完善,可能會導致買家轉往競爭對手的網站。但好消息是,越來越多的B2B買家在線上購買產品,使數位空間成為B2B品牌最重要的增長空間。
根據Avionos的『2019年B2B買家報告』發現,超過八成的(84 %)人,由於B2B產品內容不完整或開發不完善,導致無法完成購買。超過三分之一(35 %)的人注意到,他們在進行產品線上研究時,經歷了慘痛的體驗。如果產品訊息不符合標準,絕大多數(88 %)的B2B買家會轉往競爭對手的網站。該報告找出B2B線上體驗的不足,及引導品牌如何改善整體數位體驗,以吸引更多買家的注意力。
好消息是,更多的B2B買家在線上購買更多地產品,使數位空間成為B2B品牌最重要的增長空間。研究發現,超過四分之三(77 %)的買家,在網上購物的數量變得更多,約三分之一(33 %)的人,正在使用Amazon或Google進行購買研究。
同時,根據Salesforce Pardot和Demand Metric合作的最新數據顯示,AI可能是B2B品牌最佳的行銷解決方案。大多數品牌正在加大對人工智慧的投資,多達85 %的受訪者認為,在2021年前AI會帶來可觀的收入增長,目前只有不到兩成的品牌,使用人工智慧來改善他們的數位體驗。人工智慧正在改變B2B的行銷和銷售模式,可以分析更深入的見解、進行個人化的活動,提供更加無縫的體驗。

調查發現,近四成(38 %)的B2B行銷團隊,已經僱用1-3名數據分析師,仍有超過三成(31 %)的團隊沒數據分析師;55 %的人指出,預算有限使他們尚未實施AI;52 %的團隊沒有AI的技能組合;如果實施AI,64 %的人表示,首要任務是找到正確的目標,54 %的人試圖使用人工智慧提高影響力。目前,人工智慧用於B2B行銷和銷售,仍處於早期階段,需要教育才能縮小效益和期望之間的差距。

 

 

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