Facebook Pixel Facebook Pixel

行銷趨勢》運用大數據分析,市場行銷更精準有效

2019-05-30
品牌志/徐欽盛
行銷趨勢》運用大數據分析,市場行銷更精準有效
圖片來源 : pixabay
SmartM解讀】所謂大數據,大致可以將特性歸類為「3V」,包括資料量(Volume)、多樣性(Variety)與資料傳輸速度(Velocity)。而近年來,大數據的概念從3V 變成了 4V、5V ,代表資料真實性( Veracity)以及最後產出的價值性(Value)。
在一切講求數據化的今天,無論是高科技業還是傳統產業,紛紛投入「大數據分析」的領域,希望從一些已知的數據中,抽絲剝繭得出市場未知的訊息。對此,阿瘦皮鞋總經理郭欣怡日前在接受品牌志專訪時也曾指出,阿瘦皮鞋成立「數據中心」的主要目的,乃在「對於既有顧客的分析以及對於潛在顧客的需求探索」。由此可見,「大數據分析」對於市場行銷來說絕對佔有關鍵性的地位,以下我們就一一地位大家分析這箇中的奧妙在哪裡?
以阿瘦皮鞋而言,他們就積極地透過客服、實地訪問以及線上回饋,找出顧客的多元喜好,然後再去做消費者的分層,以準備多元的產品來因應消費者的需要,所以,今天我們在阿瘦皮鞋的門市,不只可以買得到皮鞋產品,打開「生活誌」的內容,可以看到各式各樣的產品品項,包括機能襪、絲襪、按摩椅、野餐用具……等等,這些都可以在門市上一併消費。所以,企業一旦掌握了消費者的喜好,自然就可以推估他們潛在的消費需求會在哪出現!
行銷趨勢》運用大數據分析,市場行銷更精準有效
透過大數據的收集與分析,無論是對於企業制定行銷策略與產品改善方面,都是非常重要的。我們再舉美國運通公司為例,他們讓持卡人成為美國運通粉絲團粉絲之後,就會依據會員在Facebook上的活動做出分析,以了解個別顧客的消費喜好,進而提供最適切的優惠措施,以提升消費者辦美國運通卡的誘因。
不僅如此,「大數據分析」還可以做得更細緻,其中還包括不同品項的產品與消費日期的連動關係,舉例來說,WalMart 就曾經透過帳單分析,找出啤酒、紙尿布與星期五銷售之關連性,於是 WalMart 就將啤酒與紙尿布放在一起銷售,結果真的提升了啤酒的銷售量。

數據的真實性和價值性

不過企業運用大數據制定行銷策略,除了要注意容量(Volume)、速度(Velocity)和多樣性(Variety),同時也要進一步地了解資料數據的真實性(Veracity)和價值性(Value)。舉例來說,各家媒體針對總統大選的民調都會做民調,這當中有親綠媒體也有偏藍的媒體,如果我們不去做進一步地過濾與分析,了解數據的真實性,很多時候就會誤判形勢也得出錯誤的結果。同樣地,商業數據的取得也是如此,如何找到公正獨立的機關,能夠對於未來的消費趨勢以及流行的型態,提供最正確有價值的數據,都會大大地影響企業是否能夠做出最適當的市場行銷策略。

市場行銷最得力的助手

在訊息萬變的商場上,今天能夠勝利並不表示明天依然能夠保持領先,如果不能提早做準備並正確預估市場趨勢,很可能企業就會面臨萎縮甚至倒閉的結局。所幸,「大數據分析」工具的出現,讓企業在市場行銷策略的制定與市場趨勢判斷上能夠更正確、精準,成為每家企業在市場行銷上最得力的助手。

 

延伸閱讀
原文出處
嚴禁抄襲,未經授權不得轉載。歡迎各媒體交換文章。

關注電子商務、網路行銷情報

親愛的讀者們,歡迎加入「SmartM電子商務網」粉絲團,每天更多電商&網路行銷報導等你關注與分享。

加入「SmartM電子商務網」Line帳號,關注最新的電子商務與網路行銷情報,學習不間斷,精采文章不漏接。請用手機點擊「加入Line好友」連結,或是掃描QR Code加入。

處理中