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商機之外 -- 不可不知的電商專利及網路爭議

2014-12-19
SmartM/ 陳薪智
商機之外 -- 不可不知的電商專利及網路爭議

台灣電子商務蓬勃發展已是不爭事實,經濟部也預估明年電商產值可望突破兆元大關。然而,除了關注產值商機,其實電商產業仍有許多議題,應被好好討論。

為此,博盛智權昨日(12月18日)晚間舉辦【智由博集】講堂:「你所不知道的電商大小事:電商專利X 網路爭議」,由博盛智權總經理詹豐隆(上圖)開場,從智財專利、網路爭議角度,探討當前最新電商情況,讓業者在制訂商業策略時,也能關注到專利申請的效益與風險,同時保有先見之明,避免因電商爭議而惹禍上身。

電商專利停看聽 如何讓專利申請最有效率?

台灣許多業者對電商專利認識不深,認為電商專利「不需要」或「不重要」的人佔多數,但事實上,電商可以申請的專利項目相當多,阿里巴巴目前在台灣申請的專利已將近400筆(統計至12月19日)。博盛智權專利部經理張政偉指出,企業從商城管理、廣告行銷、註冊登入、商品檢索、購買付款、貨物配送、評價客服等7大環節中,都有專利技術可切入點。相較台灣電商業者只在某幾項環節投入專利研發,阿里巴巴在每個環節皆申請了專利(圖一)。

 

圖一、阿里巴巴在台申請的專利項目及專利號

商機之外 -- 不可不知的電商專利及網路爭議

圖片來源:博盛智權

 

也因為台灣電商業者對專利技術及申請意識認識不深,因此未把電商專利當作企業發展的其中一環。這就顯現出兩岸業者在專利申請的文化差異,在申請數量和核准數目上,幾乎所有業者都遠不及阿里巴巴(圖二)。對此,張政偉觀察台灣電商現況,認為專利申請數少的主要問題來自專利說明書撰寫不夠精確、未掌握關鍵技術開發、及開發技術時未進行前案檢索,不知市場中其他競爭者是否已提出申請。

 

圖二、阿里巴巴與台灣10大電商業者專利申請數比較

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圖片來源:博盛智權

 

申請電商專利應注意的眉角

然而,申請電商專利應注意那些環節,以及如何讓效率最大化?張政偉指出業者應關注兩大重點,其一是專利技術需要與硬體做到協同作業,純軟體內容不得申請專利;其二不能簡單利用電腦,也就是說若硬體(電腦、滑鼠)本身可執行的功能,就不能申請專利保護,必須是硬體功能之外的技術服務。

舉例來說,PChome曾申請一項滑鼠點滑過會自動跳出視窗服務的專利,因這是電腦滑鼠本身可做到的功能,所以專利無法通過。而淘寶蒐集買家評價,做特徵詞(例如發貨、物流、到家詞彙)及情感詞(很好、快、失望)分析,並利用演算法及大數據技術,呈現各類情感評價項目詞,此技術就成功獲得了專利號。

網路爭議陷阱多 別賠了夫人又折兵

在專利議題之外,電子商務交易也有許多法律面向需要遵守。博盛智權呂聿雙律師提出當前電商應關注的5項法律爭議案例。

1. 新創商業模式宜確認合法性

例如Uber推出叫車App服務,在各地面臨合法性問題,導致創新商業模式受到阻撓,因此電商業者必須在服務上線前,先了解各地法規差異、限制(圖三)。

 

圖三、電商業要特別注意著作權法、第三方支付問題

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圖片來源:博盛智權

 

2. 勿觸犯個資法、落實企業義務

呂聿雙律師特別提到,在個資法底下業者應轉變過去想蒐集客戶越多資料越好的心態,因每個蒐集、處理、使用都需依據,只蒐集姓名、手機基本資料,較能避免事後爭議,同時落實刪除資料機制。另外,業者也要制定完善的會員服務條款與個資政策,面對駭客入侵導致個資外洩,3種模式所負責任也各不相同(圖四)。

 

圖四、個資外洩產生訴訟時,不同模式有不同責任承擔

商機之外 -- 不可不知的電商專利及網路爭議

圖片來源:博盛智權

 

3. 社群行銷與薦證廣告

例如三星與鵬泰公司合作,找部落客/網軍當寫手操作網路假文章,因而違反「公平交易法第24條」規定,三星受罰新台幣 1,000 萬、鵬泰 300 萬。所以電商業者需特別注意「公平交易委員會對於薦證廣告之規範說明」這項內容。

4. 退貨解約處理

目前台灣退貨有兩種形式,瑕疵品退貨(有民法瑕疵擔保)及無條件退貨(消保法猶豫期),業者對現行法的退貨解約處理應特別小心,以免觸法(圖五)。

 

圖五、電商業者了解相關規範避免誤觸法條

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圖片來源:博盛智權

 

5. 網路產業與著作權侵害

由於電商往往提供許多內容(Content),不論是文字、圖片其著作權等問題皆要提防。

這次講堂在網路爭議方面,電商業者應對相關法條問題,以及對大型社群媒體的使用者條款要特別注意,才能避免後續爭議。而在專利申請部分,企業可從電商經營流程中,逐一檢視每個環節可切入專利之處。同時,擁有專利不主動提告,與沒有專利但卻隨時有被提告風險,這兩層次情境是電商須深思的議題。

 

延伸閱讀:阿里巴巴只做沒說的秘密:電商的使用者體驗

 

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