大大學院 職場趨勢新觀點
你知道市場上，最有「聲量」的消費者是誰嗎？掌控將近8成購買率的推手，就是「女性」，多數家庭的購買決定權是掌握在女性手中，不僅是化妝品等「只有女性使用的商品」，就連全家人一起使用的「生活必需品」、大型家電、不動產與汽車等「高價商品」也一樣。
簡言之，只要把握她們的購物心理，就能掌握「獲利關鍵」！但都說「女人心，海底針」，該如何精準行銷，讓她們願意按鍵下單？
．對女性「強迫推銷」是一大禁忌，絕不能將女性拉回「現實」
在行銷商品及服務時，要搞懂「該以什麼樣的方式呈現才能瞬間擄獲女性的心」，首先要先知道「男性與女性到底哪裡不同」。最容易看出男女「夢想」差異的地方，應該是對「結婚」的期待不同吧。
看見新郎新娘從婚禮會場走出來，受到親朋好友撒花祝福的場面，大部分的男性都會不以為然，但對女性而言，卻是讓她們「想結婚」的動人畫面。
另一方面，男性對「結婚」的憧憬，應該是在看到和樂融融的「新婚家庭」照片吧。恩愛夫妻一起攜手做料理，孩子陪在一旁是多幸福的畫面，然而很多男性可能不知道，當女性看到這完美幸福的畫面，熱情反倒瞬間下降。
那是因為女性比男性更能看清所有細節，而且更加「務實」，她們會將自己與照片中的女性重疊，發揮想像力揣摩她的心境，將女性瞬間拉回現實：「對了，結婚後每天都必須做飯」、「孩子出生後，就沒有自己的時間」、「到頭來，累的只有我一個人...」
．留意顏色的微妙差異，同樣的粉紅色也有派別
別因為對象是女性，就認為「粉紅色」準沒錯，因為即便同色系，女生就是能區分出「些微差異」，甚至會大大左右整體印象。
一種則是以桃紅色為代表、帶點藍色的「冷色系粉紅色」，適合年輕女性、兒童、或是可愛性質的商品，甚至是希望男性歡迎的「女人味」商品。
但若銷售對象以三十多歲的女性為主，給人沉著端莊，那使用接近橘色、容易受人接納的「暖色系粉紅色」會是最佳選擇
．「價值」越高，反而覺得「價格」便宜？你該創造立即「行動」的理由
女性最招架不住「只有妳才有」的這種特別待遇，就是只購買一次就被稱作「VIP」也不會感到不悅。
俗話說：「人類是情感的動物」，採取行動的最大動機不是理論，而是先動心之後，才會產生「想要」的欲望，再找個「理由」說服自己購買，比起文字、照片，讓顧客想像出「理想未來」更為重要！
銷售用的文案，請從「顧客最後會產生怎樣的情感而購買」這個最終目標逆向思考，從最後「回推」顧客的情感變化，依序添加讓情感產生變化的詞彙，如單純標示「五百公克」的容量，只要變成「大滿足的五百克」印象就會大相逕庭，增加好感度。
．數字對女性不管用，是騙人的！數字是印證直覺的「調味料」
對數字沒辦法、討厭計算或不想看統計資料的人中，女性占大多數，但加入數字卻讓事情變得更具體、更容易傳達。數字就像是一種「調味料」能讓女性產生「好想要！」的直覺感受。
對於男性而言，數字等於性能的證明，是客觀且實際重要的參考，但對女性來說，數字則是聲援「想要」心情的調味料，由簡易的資訊描繪出理想的未來。
．「易讀性」比「藝術性」更重要，引導顧客的視線，讓顧客一看到就「想要」
絕大部分的人在看人物照時，都會留意影中人的視線方向，因此網站及宣傳圖的人物擺放位置，就十分重要。若將重要的訊息擺在「人物視線方向」的相反位置便大錯特錯！應該把最想傳達給顧客的重要訊息，放置於圖中人物的視線前方。
另外，大家應該都有使用手機閱讀某篇文章時，突然跳出廣告、通知、社群留言等訊息，打斷思緒而停止閱讀的經驗吧。在資訊爆炸的現代，「持續讓人保持興趣」變得極為困難。
為了讓顧客在短期間接收到所有訊息，應力求任何人都可以瞬間理解，必須做到「體貼閱讀者」的行銷設計，讓顧客很快理解，並明白如何往下一步走！
若想簡潔流暢地引導顧客視線，可利用圖像表達的部分，就盡量用圖說明；此外，文字若是橫排，人的視線會以「Z」字母的筆劃移動，所以應該把想讓對方看見的部分，放在目光停留的地方。
所以我們製作的不是藝術品，而是「為了銷售」的設計，試著想像顧客的真實生活，花點心思減輕顧客負擔，讓他們願意採取行動。
．女人並不想知道「專業知識」，善用擬聲詞、擬態詞打動她們
「打動顧客心」的文案秘訣，就在於把賣方立場的說明，翻譯成「從顧客角度來看的語言」。
舉例而言，「補充隨著年齡增加而減少的軟骨成分，保持關節活動的順暢度」改為「高齡85歲了，在不使用拐杖的情況下，還能輕鬆上下樓梯，多虧我長久以來吃的保健食品。」具體寫出對象是誰，以及在什麼情況下使用產品，讓人一目了然；將專業術語的部分，轉換成顧客「實際使用後」的優點說明，才能徹底讓顧客產生共鳴。
再換言之，若銷售的對象是重視感覺的女性，也要撰寫能瞬間想像商品使用狀況的文字，即是「積極使用擬聲詞」，如化妝品的廣告經常使用能想像出視覺畫面、動作及觸感的單字，如：「咻地立刻滲入肌膚，讓妳想一直撫摸自己滑溜溜的臉頰」。
上述的內容，既容易激發「使用感」的想像，將顧客沒察覺到的實際心情化成語言，同時也讓顧客更具體地理解商品優點，一氣呵成輕鬆傳達給顧客！
作者谷本理惠子，DIRECT出版社核定的行銷作家，曾在4網路電商公司創造合購率3倍、取消率減少50%、LTV上升100%的成果，現獨立創設Grow
Up Marketing郵購商務。
（本書擷取自《在網上讓「女性」搶購》）
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