耐得住寂寞，才做得了生意

從去年到今年，「跨境」一詞的火熱程度自然不用多說了。一方面，海外電商、品牌商要來華，另一方面，中國的商家又要尋求「出海」之路。在中國市場駕輕就熟後，中國的品牌商們又瞄上了跨境生意，悄悄將戰線拉到了海外市場。

不過，即便在中國市場做得順風順水，品牌商們想要轉做外貿也並非易事，這其中的苦水也只有嘗過才能真正知曉。那麼，一個中國品牌商在跨境生意上又有著哪些心路歷程呢？一起來聽聽中國某知名互聯網女裝品牌商對跨境這事的看法吧！

以下為商家自述：

 現在，中國品牌要跨境了，難上加難……先來看看兩個不同：「品牌商家和外貿商家的不同」以及「品牌商家的跨境和內貿有何不同」。

一、品牌商家和外貿商家的不同：一個迎合一個聚集

做外貿的人有個群相，就是神秘、低調，不顯山露水，參加行業聚會時，也會對賣的品類諱莫如深。不管是不是真神，有一點是可以肯定的，非品牌商家對於品類的選取是自由的，具有迎合作用，迎合一個潮流，迎合一個國家的習慣，迎合一個空白……所以，他們隨時準備調頭，只做一個抛物線的上升段，而且是前段，甚至是長久的直線。因為他們得藏著，以防其它的外貿商家偷了去。

這種群相，我把它叫做迎合。迎合的好處是靈活、主動、好調頭，悶著聲賺大錢。當然，還得看迎合的潮流大不大、需求大不大、你的秘密保守得久不久等因素。迎合的壞處也是顯而易見的，就是不長久，除非你是某一個行業的壟斷商家。因為處處都是敵人，都是潛在的對手。

有了上面的解釋，聚集自然就是品牌商家了。

品牌商家有自己的品牌，有自己的產品線，有自己的風格，有自己的品牌訴求，有訴說欲望，所以拼命想講故事給別人聽，同時聚集了一批追求香味或臭味的擁躉者。

品牌商的群相是大肆鼓吹、到處講故事。愛情、親情、友情，憤世嫉俗，匠心獨具，情懷……無所不用其極。總之，是要講，而且希望直指人心，然後讓客戶們記住他賣的是什麼，不會變，只會改善。

聚集的好處是穩定性強，而且有了感情和溫度，不像迎合一樣冷冰冰、容易遺忘。產品的穩定性好，並且會持續改善；服務也要好，因為故事不能白講。壞處就是產品單一、品類固定，爆發的時間長、難度大，因為靠的是吸引力，是被動的。而吸引力的表現就是越靠週邊引力越小。

二、品牌商家的跨境和內貿有何不同

這裡所謂的品牌，一定是在內貿上做的還不錯的。因為有了好的產品、好的故事，有了可愛的追捧者，才有了腔調和得瑟。

品牌持續的三板斧包括三方面：一是好的產品及持續的品質改善，二是成熟的品牌行銷，三是巨大而持續的銷量。

那麼品牌商家來做跨境生意會怎樣呢？以上三點又會有什麼變化呢？

1、好的產品及持續的品質改善

這是基礎，但在跨境的環境下你已經不再是品牌了，因為世界人民並不知道你，你和大多數普通外貿商家一樣。你的質高，別人看不到，能看到的只是你的價高。所以退一步說，你的起點甚至比普通外貿商家更低，還沒站上跑道就已經是亞軍了。

2、成熟的品牌行銷

你會想，連我自己都覺得我的品牌還比較弱，怎麼去跟老外講故事呢？但弱也要講，慢慢講，用Facebook講、用VK講、用EDM講，最重要的是要拿產品講。因為只有這樣，對世界人民來說才會有效。

由於文化差異和語言差異，你針對中國人的精心打造的品牌故事，在面對世界人民時必須要改變。可具體怎麼變也得摸索，摸索成針對每個國家的品牌敘述方式，改善成針對每個國家和地區的產品，再通過產品的銷售來擴大客戶群體。不過，這個過程需要時間和一顆耐得住寂寞的心。

3、巨大而持續的銷量

品牌做了跨境生意之後，才會發覺自己的行銷手段是如此之少。似乎唯有用不變的初心，一點點的擴大銷量：用比中國更變態的服務去維護客戶；用一顆美好的心去想像和接觸客戶；用電視上看到的國際新聞去感受客戶……

具體怎麼做呢？客戶想吃中國巧克力，那就買，用自己的團建費去買金絲猴放到包裹裡，並祈禱長途跋涉中巧克力不會化、不會壞。客戶喜歡人民幣，那就送，拿幾張新的小幣塞進包裹，只希望海關不會查處。客戶收到貨不滿意，那就全額退款，並堅信他們能感受到我們的誠意，並在將來慢慢愛上我們。客戶身處戰區，那就多聊幾句、打個狠折，讓他們感受到來自中國的溫暖。

可真是自己都被自己感動了。

靜下心想想，品牌商的跨境之路就是這麼難。有沒有意義？意義重大。要不要堅持？一定要！只想說任重而道遠，要耐得住寂寞……

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原文出處：轉載自合作媒體 億邦動力網

圖片來源：izquotes