原來這才是行銷！打破「行銷=賣東西」的迷思，3大重點擺脫搶曝光、推優惠的既定模式

　許多行銷人花費大把時間宣傳，為的就是要讓品牌能見度提升、搶占市占率、提升粉絲數。然而大師級行銷專家賽斯．高汀（Seth Godin）告訴你，只需要思考：「如果你的產品消失了，有誰會想念？」以這個問題作為基礎，就能找到行銷的正確方向。

　　SmartM大大學院創辦人許景泰（Jerry）在大大讀書中，解析《這才是行銷》一書，破解「行銷＝把商品賣出去」的常見思維，告訴你三大重點，提供未來行銷的施力點：

 

消費者還沒有被解決的問題，就是未來新商品的核心

　　首先必須了解，一個好的商品，它的本質應該先從顧客的真正需求出發。先問好問題，找到顧客的痛點所在，才不會淪為市場上眾多同類商品之一，只能以價格戰來競爭。就像過去風靡一時的葡式蛋塔，許多店家跟隨潮流加入市場，最後都敗退而歸。

　　因此好的商品，應該洞察消費者最在意的是什麼。然而，除非是突破性的創新，否則市場上一定有比更好的商品。但創新非常困難，多數商品都是市場上已經做過的。所以要有比別人更好的商品，就是要找到消費者還沒被滿足的需求是什麼，找到痛點並針對它提出解決的方案。就如同早期已經出現智慧型手機，但iPhone提供了更直觀、更便利的操作方式，跳脫智慧型手機原先以商業人士工作應用的需求，為行動裝置帶來新的紀元。

消費者不會掏錢買的叫「服務」而不是「商品」

　　找到問題需求後，還要檢視消費者願意花多少錢解決這個問題。有時候消費者很在意的問題，不一定願意花錢購買，而是希望能免費提供。這樣解決的問題僅能稱作「服務」的價值，而無法真正成為商品單獨販賣。舉例來說：商品保固是消費者的需要，然而，消費者期望商品保固這件事，本身就含在商品裡面。當這個解決方案被期望免費提供，或者原先在市場上就屬於附帶性質的產品，就無法成為一項商品。 

避免落入「後照鏡行為」，用故事做品牌溝通

　　而當商品打中消費者的需求，且市場已經驗證消費者願意花錢購買，且有人做得比別人更好，市場上跟進、仿冒的速度很快。然而，如果只是一味地填補市場缺口，就注定落入「後視鏡行為」中：別人怎麼做，我就怎麼做。但永遠追不完，所以最好的方式是要懂得說故事。

　　說故事要掌握兩個原則：讓人連結你的產品、把你的故事作為一種釣鉤。第一個原則就是必須把商品故事化，讓故事成為商品與消費者的連結。讓人看到相同品類的商品，馬上有畫面，聯想到商品的故事。而除了連結之外，最好把故事作為一種釣鉤，以故事行銷的方式，讓你的顧客想到與故事相同的情景，就能快速連結產品及服務。在廣告上、宣傳上，用不同故事的言說方式，情感的、理性的連結所有消費者。

　　像是Nike一系列的廣告都強調及時行動，圍繞著「Just do it」的核心價值，創造「Nike＝行動」的故事形象，並且讓人想到運動品牌就能想起Nike的故事。

 

　　行銷除了打價格戰、拚曝光率，更重要的是要找到商品能為顧客解決的核心問題，而且消費者會願意為了痛點花錢。而在市場上眾多商品的競爭中，除了商品提供的解決方案是銷售的核心，利用故事將商品、品牌立體化，更是在不斷汰換更新的市場中，被消費者看見的關鍵。 >> 還無法掌握社群的風格走向？4個方法找到你的社群定位，成為顧客第一品牌！