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成功的企業領袖都在用,必學「提問力」的原因

2020-03-11
SmartM/張寬渝
成功的企業領袖都在用,必學「提問力」的原因
圖片來源 : pixabay
  美國創新領導中心曾經針對191位成功的企業領袖做調查,發現他們都擁有兩大成功的關鍵因素,一是善於製造提問的機會,二是懂得提問。
  國際論壇指定主持人朱楚文,在超精準提問力】中,告訴大家為何提問在職場上這麼重要?

你提的問題代表著你是誰

  你所提出的問題,不僅能透露出你的知識和涵養,你提問的態度,更顯示了你的個性與氣質水準。一個有水準的提問的方式,會讓別人對你產生印象,甚至是留下好感。在職場上「提問」已成為我們身份的表徵,更代表著我們專業態度的展現。

建立人際關係,製造自己被看見的機會

遇見陌生人,總是不知道該跟對方聊些什麼,到底該如何開口才能夠打好關係,又不會觸犯到對方的禁忌?提出一個好的問題,不僅能和陌生人快速地建立關係,更能打破沉默、啟發對方思考。

幫助快速瞭解客戶與合作夥伴的需求、精準地解決問題(提問=解決力)

  在面對客戶時,我們常常犯的錯誤就是,什麼都不問就直接去解答,只是一味地提供方案給客戶,而沒有先去了解對方需求,這樣很可能會造成雙方之間的溝通成本增加、缺乏效率,也可能會因此搞錯客戶重點,最後造成合作失焦。面臨客戶的各種需求,有效的「提問」可以幫助我們收集資訊,快速地去了解客戶以及他們的需求。

善用提問確認客戶問題點,避免自己做白工

  國際論壇指定主持人朱楚文例,她曾經收到廠商邀請製作「公司介紹影片」,內容是希望透過影片宣傳公司的新科技概念店。
  但廠商寄來的資訊中,有非常多與科技設備相關的細節 ,包含科技運作、能為生活帶來的改變等等。面對繁雜的資訊,她是如何透過提問釐清對方的需求呢?
  首先她詢問對方主要的目標族群是誰?是消費者、還是內部員工?藉由動機分析確定製片的方向之後,她才接著深入了解對方想向受眾表達什麼內容?層層遞進確定對方的需求方向,才能避免讓自己做白工!
  透過以上的初步提問,她發現原來廠商真正的需求,是想透過影片達成內部溝通,並創造夥伴間的共同理念。因此方向就不會著重在科技設備的細節,而是更注重在如何傳遞公司的核心價值。
  所以,一個好的提問,有助於事前釐清思緒,並能讓你精準掌握問題點,透過提問進行腦力激盪,從繁瑣的問題中理出新方向。(推薦閱讀:何謂好的提問?如何問出清楚有邏輯的好問題?

 

延伸閱讀

遇到重要客戶就語無倫次?專訪上百位國際領袖的雙語主持人朱楚文,供你3大檢測法避免問出NG問題

本文出處

大大學院|超精準提問力

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