大大學院 職場趨勢新觀點
身為行銷人，你是否常常糾結在這樣的情境中？始終猜不透消費者在想什麼、要什麼？坐在辦公室想破頭，卻遲遲也等不到創意靈感出現。
專業財經主持人陳鳳馨在大大讀書中，解讀【關鍵行銷】一書，告訴你現代廣告行銷，應該掌握的不是消費者在想什麼，而是消費者的「行為」，引導讀者從心理學的角度認識消費者行為，先刺激其改變行為，進而改變認知，達到行銷目的。以下歸納三大策略：
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集體主義：
集體主義是指藉由群眾力量，或是成員對集體的認同態度，進而影響他人改變行為。或是塑造一種「大家都這樣做」的氛圍，讓人們因擔心被排擠而改變行動。
最典型的例子就是，澳洲曾為了推銷大堡礁的島嶼旅遊，利用集體主義，讓大家注意到原來大堡礁適合旅遊。他們推出了世界上最棒的工作，可以免費住在島嶼上半年，每天的工作只要餵魚並寫一篇文章，一年即可獲得十萬美元的薪水。此舉引起全世界轟動，澳洲最後只花了100萬美金，就吸引了超過200多個國家、3.5萬人參與，報導量高達4.3萬則以上。
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歸屬感：
邀請消費者一同參與問題解決的方案，並將部分決定權交給對方。唯有對方有一定程度的參與，才能增加認同感。
例如澳洲麥當勞公司曾設計「等待名字的漢堡」的活動，請民眾幫忙為漢堡取名，這件事在當時造成轟動，總共收到了14.3萬的建議，25萬人瀏覽網站，最終漢堡被命名為庭院漢堡，澳洲麥當勞的業績也因此成長12%、庭院漢堡更是狂賣近420萬個。
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玩樂：
抓住人們天身喜歡遊戲的心理，將過度商業的模式，以遊戲的方式重新包裝。最常見的例子就是電商經常用遊戲集點、兌換贈品或是抽獎等活動，將消費情境變好玩，引發消費者的行為改變，進而達到行銷目的。此操作內容更成為近年來行銷界的顯學。
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