遇到問題，老是講不清楚？麥肯錫都是用這個「簡報架構」解決問題的

2020-05-18

SmartM/張寬渝

圖片來源 : pixabay

　　當公司遇到問題時（如：公司出現負成長），做出一份解決簡報，供內部人員了解，已成為內部溝通常用的手法，這樣的手法不僅有效率，更可以幫助內部人員迅速掌握重點。然而，許多公司卻只是列出問題發生的原因，而未仔細分析。在缺乏架構的情況下，可能將問題過於簡化，導致該簡報可能傳達效力不佳，也無法解決問題。

　　在麥肯錫管理顧問公司，簡報不是報告，而是一種「說服」，提出的簡報必須讓自己與對方理解一致才有意義。當發生問題時，麥肯錫有一套「處理問題」的簡報架構，當問題發生時，該如何提出解決辦法，讓公司回復到問題發生以前的狀態，甚至比以前更好。（推薦學習：如何將大量數據與資料成為你的獨到洞察？）

　　當問題發生時，在簡報的第一步驟，要將問題現狀陳述清楚、掌握到底發生什麼問題，並明確定義問題。例如：公司在國內市場，某個季度開始出現負成長。

　　如同火災時先救火，而非追究為何發生。第二步驟是在發生問題時，公司做了哪些緊急處置，並將危害控制在最小限度？例如：公司針對產品進行改良，緊急處理負成長問題。

　　在緊急狀況處理以後，分析查明真正的原因來源，歸納影響原因，於簡報中條列呈現。例如：負成長原因可能是因為國內市場趨近飽和，或是環境因素造成需求量變小，導致產品呈現負成長。

　　再來，簡報中列出修復該問題的方法，提出解決方案或替代方案。例如：某些產品可能已經進入衰退期，此時公司提出的方案可能是創建新產品、以及新的市場區隔，運用多角化經營解決負成長問題。

　　最後是為了避免問題再度發生，提出的對策為何？例如：思考是否該跳脫國內市場，開發新的領域？

　　運用此簡報架構，有助於提升你的簡報邏輯，未來在遇到問題時，無論是向外部傳遞訊息，或是企業內部溝通，都可以大大提升你的簡報說服力。（立即了解：掌握簡報力，提升說服技巧，一窺頂尖企業的簡報思維）

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