大大學院 職場趨勢新觀點
1. 曝光
通常在行銷前期，知名度較不高的階段會最關注這項指標，如：商品服務或活動剛開跑時，目的是讓更多人「得知」廣告訊息。相關的常見指標有4種：
- 曝光次數
廣告出現在畫面上的次數。只要曾出現在用戶的畫面上，即會列入計算。
- 觸及人數
至少看過廣告一次的人數。同一位用戶若重複觀看同一則廣告2次，廣告成效顯示的觸及人數會是1，曝光次數則為2。
- 頻率
每個人看到廣告的平均次數。
計算方式：頻率＝曝光次數／觸及人數
透過此數據，能評估廣告是否出現太多次，讓受眾感到疲乏或厭煩。
- CPM（Cost Per 1000 impressions）
為每千次廣告曝光成本，指廣告曝光1,000次所需要的費用。
計算方式：CPM＝廣告總成本／曝光次數＊1000
這是Facebook廣告最常用的計價方式，許多品牌、媒體、網紅等廠商都喜歡用CPM作為效益評估指標。
2. 互動
此指標是Facebook廣告的獨門特色，因為這個社群平台環境很適合受眾與廣告進行互動，可以立即獲得受眾的反應、回饋和意見。如：貼文互動、影片觀看等。以下介紹常見的幾項指標：
- 貼文互動次數
計算貼文心情、留言、分享、連結點擊等次數，有助於洞悉每一篇文的互動成效。
- 影片觀看
Facebook積極推動影音內容，提供影片「觀看2秒、3秒、10秒或以上」的次數，以及觀看「25%、50%、75%、100%」的次數，能檢視影片是否被受眾喜愛。
3. 流量
是指受眾點擊廣告中的連結，到特定的目的地頁面，將人流從社群引至其他地方，透過以下的常見數據，能評估受眾看到廣告素材、文案時，是否真的被吸引，並願意點進廣告詳細了解：
- 連結點擊次數
用戶點擊連結以選擇Facebook內外目的地的次數。這些目的地包含：網站連結、行動呼籲按鈕、應用程式商店、名單型廣告表單、全螢幕互動廣告等。
- 不重複連結點擊次數
與「連結點擊次數」的差異是，如果有人重複點擊廣告中連結，不會重複計算，也就是以人為單位，知道點擊的「人數」有多少。
- 連結頁面瀏覽次數
點擊廣告後，成功瀏覽廣告目的地網址頁面的次數。
許多使用者可能是因為不小心點到廣告、點擊連結後發現網頁跑太慢等，最終沒有抵達目標網站，透過這項數字，能更精準檢視廣告的設計是否符合期待。
- 連結點閱率CTR（Click though Rate）
因為點擊次數會隨著時間增加不斷累計，因此單看點擊次數，無法比較不同時間點發送的廣告，哪一個具有較好的成效。
透過連結點閱率CTR，可以了解受眾每次看到廣告，並實際點閱連結的次數百分比，更能比較出素材的成效。
計算方式：CTR＝連結點擊次數／曝光次數（延伸閱讀：想精準掌握文案與素材的優劣，更多流量成本指標，都在【Facebook廣告金牌投手】！）
4. 轉換
只要在自家的網站中設定Facebook像素，即可追蹤到廣告帶來的事件，這些事件分為：瀏覽內容、加到購物車、新增付款資料和購買，由於廣告投放最終的目標是增加購買訂單，因此購賣是討論轉換時的主要對象。
- 購買
網站像素追蹤到由廣告帶來的「購買」事件次數。簡而言之，就是有多少筆訂單是由Facebook廣告帶來的。
- 網站購買的轉換值
網站像素追蹤到由廣告帶來的總銷售額。舉例來說，這個廣告帶來的購買次數是1，而這次的消費金額為$1,980，則網站購買的轉換值就是$1,980。
- 每次網站購買的平均成本CPA（Cost per Action）
網站像素追蹤到由廣告帶來一筆訂單的平均成本。
計算方式：CPA＝總花費金額／網站購買
可得知平均要得到一筆訂單，需要付出多少廣告費。
以上是Facebook常見的指標數據，能在廣告管理員後台設定套用，檢視每一波廣告成效，讓你擺脫社群行銷的模糊地帶，用清晰的視野不斷優化經營方針！（延伸閱讀：投放廣告策略怎麼訂？一次學會3大投放模式，面對各式行銷情境無往不利）
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