學會「向上管理」讓你職涯事半功倍！專業經理人教你用 4 招搞懂主管真正在意的點

本文獲 First Round Review 授權進行編譯，原文為《A Tactical Guide to Managing Up: 30 Tips from the Smartest People We Know》 

我們離職，很多時候不是對工作不滿，而是對主管不滿。但除了將責任都歸咎於糟糕的主管，或許我們也該思考一下為什麼他會對我們那麼差。

和任何人際關係一樣，我們和主管可能一拍即合，也可能像磁鐵的兩極一樣互相排斥。但可能的是這段關係會介於這兩個極端之間。

於是，我們可以用「向上管理」的技巧，將和主管的關係拉近。虛擬貨幣交易平台 Coinbase 前平台高級總監 Varun Srinivasan 說：「人們不善於向上管理的最大原因是他們實際上並不了解主管的工作，但總是認為他們了解。」

但要如何才能更了解主管？讓我們一起來看看這幾位大師有什麼建議吧！

創新點：在主管不關注自己時更要努力，避免因為錯的原因變成主管關注點。

本文 4 大重點：

1. 找出和主管「成功的交集點」。

2. 用主管最在意的事來展示工作成果。

3. 在不受關注時管好自己。

4. 不製造麻煩，還要為主管解決問題。

1. 找出和主管「成功的交集點」

前臉書產品設計副總 Julie Zhuo，目前是科技顧問公司 Inspirit 的創辦人。他認為要能成功的向上管理，我們必需要和主管在下面這兩個問題要有共識：

1) 對我個人來說，成功是什麼？

2) 對我的主管來說，團隊成功是什麼？

Julie 認為，如果主管不知道我們在意的是什麼，或者我們不知道主管在意的是什麼，那就應該要儘速確認。唯有找出我們個人成功和主管成功的交集點，才會知道我們應該要專注在什麼事上。而這也讓我們能夠確實在團隊中展現我們的影響。

但 Julie 也提醒我們，這不是一次性談話。因為，主管對成功的定義，將會隨著公司不斷調整的目標而改變。所以，為了確保我們和主管的步調可以保持一致，我們需要不斷的提出上述兩個問題。 >> 如何和主管「共頻」？掌握4大類主管分類，再難搞的主管，都有破解溝通公式！

2. 用主管最在意的事來展示工作成果

金融服務新創 Tally 的工程副總裁 Jan Chong 說：「要有效地向上管理，你必須了解你的主管想要與需要什麼」。

他認為，我們一定要了解主管如何判斷我們在工作上的產出是否可以被信任。是透過同仁們的認同？還是每年確定的指標？在確定了主管的做法後，我們就應該調整自己工作模式，讓主管看到他在意的事有被重視。

Omada Health 產品副總裁 Randhir Vieira 也認同這個看法。他覺得我們不僅要知道主管想要什麼，還要了解當你展示工作成果時，他們會如何回應。

Randhir 表示，當我們了解主管關心什麼後，就可以提出相對應的證據來表示自己的工作是有達標的。它可能是指標、里程碑、進度報告、跨部門合作夥伴的讚揚等。

向上管理不是一個事件，它是一個持續的過程。我們應該將它視為投資，而不是額外花時間處理的工作。

3. 在不受關注時管好自己

行為學家 Matt Wallaert 在仔細研究主管和下屬之間的變化後發現，下屬常常誤判自己和主管的關係。下屬常會覺得自己是主管的最愛，因此自己的專案也應該是主管最看重的事。

但 Matt 表示，主管實際上需要將關注力根據優先順序分配給不同團隊成員。

向上管理的一個重要環節是了解主管最緊迫需要處理的事情是什麼，並因此調整自己的工作與期待。當我們是關注點的時候，要盡量溝通，讓主管清楚每個狀況。

而當我們不是關注點時，就必須學會退後一步，默默的將事情做好。這樣就能夠避免當我們成為關注點時，不會是因為專案都燒起來了，需要主管幫忙救火。

行動支付平台 TecHustle 的首席執行官兼創始人 Evita Grant 認為，我們在不受關注的時候要多體諒主管，畢竟他的時間也是有限的。主管們和我們一樣，每天都有處理不完的事。因此，很多主管壓力都很大。我們應該要尋找可以同理並幫助減輕主管壓力的機會。

4. 不製造麻煩，還要為主管解決問題

Tally 的 Jan 認為，我們常常只專注於解決自己的問題，而忘記了考慮我們提出的解決方法是否對主管製造更多的問題。例如，為了挽救進度落後的專案，我們會建議公司多招募人手。但我們沒有考慮到專案結束後，這些閒置人員將會為團隊帶來多大的壓力。

因此，Jan 提醒我們要了解主管面對什麼樣的挑戰，以及我們能夠如何解決它。能夠提出一個同時解決自己和老闆問題的方案，才能讓老闆覺得你有在為團隊著想。

YouTube 產品負責人 Jules Walter 認為，要引起主管的注意，我們可以留意主管似乎每次都會遇到的困難。預先預測到問題，並協助主管解決它們，就可以讓主管做更多他認為重要的事。這樣，他就會發覺我們的重要性。（延伸閱讀：認清α型人格打造順暢職場路！善用「BOSS溝通法」讓跨部門主管挺你、客戶愛死你）

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「向上管理」不能靠「假設」！專業經理人教我們用這 4 招搞懂「主管在意的是什麼」