如何運用Google流量分析工具及廣告投放技巧獲利？（下）

在「如何運用Google流量分析工具及廣告投放技巧獲利？（上）」一文中，Google Analytics 認證講師、現職艾克特電腦行銷顧問有限公司的行銷顧問/經理王如沛（Kevin Wang）分享了 Google關鍵字搜尋行銷技巧，本文要介紹 Google Analytics（以下簡稱 GA）的常用功能。Kevin 首先說明電子商務廠商必須監測的九個數據：

1. 用戶獲取成本（User Acquisition Costs）
2. 購物車裡的「遺珠之憾」（Abandoned Carts）
3. Google 分析實驗（Google Analytics Experiments）
4. 訪客價值（Visitor Value）
5. 流量渠道價值（Lifetime Value）
6. 流量（Traffic）
7. 獲取準客戶的投資報酬率（Lead Source ROI）
8. 程序視覺呈現（交易渠道，Purchase Funnel）
9. 行動訪客數比例（Percentage of Mobile Visits）

以上必須監測的數據，其實都可以利用免費的 GA 功能做出報表，進而瞭解網頁的數字及廣告效益。Kevin 也強調，只看單一時段（如一個月或一季）通常看不出變化，Kevin 建議選定日期後，在日期的下方有一「相較於上一個時段」選項，便可以瞭解與前期相比之下，網站或廣告的整體狀況。

注意跳出率高的原因：瀏覽器、廣告出問題

現在幾乎人人都有平板電腦和智慧型手機，在檢視 GA 的報表時，也要注意顧客使用的「瀏覽器」，哪個瀏覽器使用的跳出率最高，有可能是該瀏覽器會造成破圖的問題，那使用者就會跳離網頁，因此注意瀏覽器類別可以作為改版時的參考。另外要注意跳出率高的原因是不是廣告出問題，要檢視各種廣告帶來的營業額或轉換率，做為調整廣告先後順序的參考。

Kevin 接著建議要善用「建立新註解」的功能，紀錄每次流量變高或變低的事件原因。善用註解工具可以避免自己忘記事情，日後回來看報表時可瞭解來龍去脈，千萬不要考驗自己的記憶力。

網頁開啟速度影響閱讀行為，行動網站迫切重要！

關於網頁開啟速度，Kevin 舉 Amazon 的調查研究為例，「網頁開啟速度每慢 0.1 秒，網友繼續瀏覽的行為就下降 1 %」，因次一定要留意報表上顯示的網頁開啟速度，再對照造訪網站常用的瀏覽器，找出問題所在，透過「開啟速度建議」來找出網站問題。此時也可參考 GA 列出的「建議事項摘要」，加以改進。這同時也是要做行動網站的原因，因為電腦版和手機版的開啟速度不一樣，如果手機族開啟電腦版的網頁，開啟速度變慢、使用者沒耐心的情況下，也會跳離網頁。

檢視廣告成效，進階功能找出問題來源

利用 GA來檢視廣告成效，Kevin 說明了幾個廣告轉換成效不佳的因素：網頁本身競爭力不佳（品牌、動線、價格）、廣告素材或文案太吸引人（有流量沒轉換）、連結網只有調整空間（沒有分商品頁、分類頁或首頁）。此時便可利用進階功能找出來源，檢視廣告連結網址與素材找出問題，步驟說明如下：

1. 找出要觀察的廣告活動區間
2. 到所有網頁利用進階功能找出來源
3. 檢視廣告連結網址與素材找出問題

除此之外，Kevin 還分享幾個 GA 的實用技巧，例如善用網址產生器，追蹤不同廣告來源要用的 URL Builder；想要看更多報表時就要用「自訂報表」功能；詳細區分觀察成效時可利用「進階區隔」功能等。Kevin最後以自己對網路廣告行銷的操作感想為課堂結尾，他認為廣告媒體沒有所謂的好與壞，只有適合不適合。透過網站分析工具，找出適合自己的廣告，並且不斷優化它，才是讓自己廣告成效提昇的不二法門。

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圖片來源：主圖、縮圖: http://photopin.com/search

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