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網戰時代,就是「鐵粉」的時代!

2015-01-29
SmartM 客座撰稿 / 李佳達
網戰時代,就是「鐵粉」的時代!

昨晚去聽了柯P網路軍師戴季全的大數據演講,整理收穫如下:

柯P網戰做對了什麼?

1. 網路的媒體特色:無限性

傳統媒體中,平面媒體有「版面」的限制,而電視媒體則有「同時性」的限制,同時段中只能有一種內容,但網路打破了這兩種限制,以「MG 149」案來說,這麼多的文件、單據、帳戶資訊,傳統上不可能把所有資料登報呈現,但網路則有無限的版面和連結,可以無成本的完整呈現。

2. 網路戰如生化戰

傳統媒體戰像是空戰,傳統地方組織戰像是陸戰,但網路戰需兼顧組織及傳播,比較像是生化戰。生化戰中兩個重要指標:傳染率及感染率,有些資訊易於散播,有些事件不易傳染,一感染卻像伊波拉會致命,如何於危機發生時做好感染控管,就是生化戰的一大重點。

3. 資源盤點,掌握小眾特性再快速擴張

網路資料戰必須從了解自己的顧客開始,柯P選舉初期有的資產是兩年內累積的30000粉絲, 先研究這些粉絲是因什麼樣事件加入,高峰值及分布情形,既有粉絲團內容相關留言、分享習慣。粉絲的交友情形、讚數(影響力)、用語、上網時間等,建立測驗有效性的驗證指標,增加各種預測的準確性。 

4. 建立基礎錨點,長期觀察

了解初期粉絲更重要的是建立基準錨點,對支持者進行抽樣的長期觀察,看行為是否有改變,例如選後泛綠支持者在互動上更加強烈,而在柯P幾度失言後,許多中間選民開始減少分享的聲量,就會作為提醒柯P調整的參考。

5. 3000鐵粉成為最好的傳播者

在初步分析柯P粉絲後,發現有3000人是鐵粉,包含家人、朋友、病人、家屬或對愛滋器捐案同理的醫療人員,他們在每次有柯P新聞時,都會主動分享、甚至美化資訊,把「白目力量」變「白色力量」,同時對連陣營等於多了3000個積極的反宣傳者。

6.零元寄生蟲戰法:將每次行為作為資料點測試,不斷修改

柯P新政透過單元式分段公布的方式,把每次公布的行為作為資料點,觀察網友的反應,不斷調整修正。

 

延伸閱讀:大數據關鍵七問

 

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圖片來源:主圖、縮圖:Wikipedia(CC Licensed)
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