大大學院 職場趨勢新觀點
社群經營
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Facebook Messenger升級，4點無縫接軌官網與聊天室
【SmartM解讀】Facebook Messenger版本升級，將為零售商與客戶間對話帶來新體驗。無縫連結的方式使同樣的對話能在自家網站、Messenger間來回切換，不僅回覆更迅速，還能有效提升雙方聯繫。 Facebook已經透露了一些與新版本相關的細節， 該版本帶有較高水平的聊天插件。它可以讓網站的訪問者在不離開該網站的情...2017-11-17億恩網/雷景
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電商如何用LINE@行銷？４個方法，有效串接O2O
【SmartM解讀】LINE@生活圈自創立以來持續增加新功能，於2017年11月突破百萬帳號，透過LINE@行銷，店家可掌握分眾訊息、支付、LINE Beacon與Messenger API應用。 LINE@生活圈於2017年11月突破百萬帳號，功能也逐步多元。自2014年推出LINE@生活圈後，LINE@陸續加入圖文訊息、集...2017-11-15SmartM/杜宜芳
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經營品牌形象一定要懂！３招攻略，妥善處理公開的負面留言
【SmartM解讀】公開的負評留言關乎大眾觀感，懂得同理、公開處理並承擔責任，品牌形象才會在顧客心中留存。 網路評論對品牌名聲及產品銷量有著舉足輕重的影響。據市調公司 Dimensional Research 統計，90%的消費者會在決定購買行為前，上網查看該品牌和產品的相關評價，其中，86%的顧客會因為看到負面評價，而降低自己...2017-11-14SmartM/林孟嫻
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企業行銷利器再加一！Facebook Messenger行銷４招大公開
【SmartM解讀】隨著Facebook陸續開發商業應用相關功能，Messenger已成為企業新型態行銷工具，其不僅比電子報帶來6倍點擊率，還能透過廣告功能即時行銷、與消費者一對一互動。 全球社群龍頭Facebook的月活躍用戶於2017年6月突破20億，佔世界1/4人口，較網際網路使用人數的一半還多。受利於母公司遍布世界各地...2017-11-13SmartM/謝欣樺
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下廣告不再憑感覺！一次了解，FB廣告像素３大功能
對投放Facebook廣告來說，「像素」是一定得要了解的廣告工具。簡單說：像素就如同Facebook幫網站架設的監視器。 這個監視器，可以協助衡量投放在Facebook上的廣告成效。讓廣告主知道，有多少人因為Facebook廣告而造訪網頁，或是有多少人因Facebook廣告造訪後，實際下訂單購買網站內的商品。 如果在Fa...2017-11-09SmartM/李欣岳
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讓流量變現！４個Instagram銷售秘技，有效提升投資報酬率
【SmartM解讀】Instagram每月活躍用戶突破8億人，不僅是當紅社交平台，也是企業行銷的一大利器。Harcourt Health創辦人Melissa Thompson提出4大方法，從社群凝聚力、付費廣告、商品購買標籤、超連結下手，將助企業獲得高投資報酬率，實際提升銷售。 臉書宣傳成效逐漸下滑，不少企業、品牌紛紛轉戰年輕...2017-11-09SmartM/鄭伊庭
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善用搜尋與商務功能，Instagram也是企業行銷利器
【SmartM解讀】Instagram已經不再是只能分享照片的社群平台！若妥善運用搜尋功能、新導入的商務工具，企業也能藉由Instagram成功行銷。 日前，Instagram發表其日本國內的每月活躍用戶數已由去年的900萬用戶，顯著成長至1600萬人以上。而Instagram也不再只是單純分享照片的社群網站。最近，Insta...2017-11-07i-buzz口碑研究中心
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社群經營像跑超馬！為自己累積里程數，品牌該堅持的３件事
【SmartM解讀】社群經營是條無止盡的路，面對不斷變化的環境，不變的經營方式，需要創造自我特色、結合即時資訊與了解用戶在線時間。 社群媒體成為行銷主軸，徹底改變了消費者與企業的互動方式，如此改變不只是一時流行，而是一股趨勢。自社群蓬勃發展至今，人們使用社群媒體交換訊息已成為趨勢，這樣的趨勢儘管能為品牌增值，但用於商業獲益則需...2017-11-07SmartM/黃靜涵
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掌握最新脈動！2018年10大社群行銷趨勢大公開
【SmartM解讀】社群媒體趨勢變化多端，品牌還在猶豫要如何制定2018年行銷方向嗎？以下公開10大社群行銷趨勢，助企業迎來下一波成長。 2017以來的社群行銷趨勢，社群媒體的功能可說是「突飛猛進」地快速發展，的比如Facebook開放了直播功能，Instagram先是模仿Snapchat開始限時動態功能，接著開放品牌可以在限...2017-11-03TRANSBIZ/Doris Lin
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LINE Login升級2.1版，預計明年推社群整合系統LINE SQUARE
【SmartM解讀】以串連所有事物為企業願景，LINE宣布LINE Login正式升級2.1版，同時預告明年推出社群整合系統LINE SQUARE。 LINE以「串連」為核心發展，在LINE Taiwan TechPulse 2017大會上，宣布系統的最新調整與未來規劃。大會中，LINE宣布LINE Login升級為2.1版，將...2017-11-03SmartM/杜宜芳
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臉書也看中！從TBH被收購，３點解密Ｚ世代社群需求
【SmartM解讀】「天然數位化」的特質，讓Z世代成為推動未來趨勢的重點，Facebook搶先出擊，收購匿名社群TBH，欲擴大社群影響力，對於企業而言，唯有精準掌握Z世代，才能量身打造適合的服務，藉此創造商機。 繼嬰兒潮世代、千禧世代後，Z世代成為改變趨勢的關鍵。Z世代，指的是1995年後出生的族群，從小被科技、網路圍繞、精通...2017-11-02SmartM/鄭伊庭
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「真實行銷」時代來臨！３面向打造真實度，拉近與消費者距離
【SmartM解讀】消費者著重品牌真實性，透過真實圖片、真實故事與真實的名人分享，品牌可以從商品、口碑、影響力三面向拉近與消費者距離。 根據知名調查公司Bonfire Marketing研究，91%的消費者期望品牌經營社交媒體可以更具真實感，63%的消費者則認為擁有真實感的品牌可以提高顧客參與度。在這個社交媒體盛行的時代，經營社...2017-11-01SmartM/許博涵