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社群經營

  • 「真實行銷」時代來臨!3面向打造真實度,拉近與消費者距離

    【SmartM解讀】消費者著重品牌真實性,透過真實圖片、真實故事與真實的名人分享,品牌可以從商品、口碑、影響力三面向拉近與消費者距離。 根據知名調查公司Bonfire Marketing研究,91%的消費者期望品牌經營社交媒體可以更具真實感,63%的消費者則認為擁有真實感的品牌可以提高顧客參與度。在這個社交媒體盛行的時代,經營社...
    2017-11-01
    SmartM/許博涵
  • 當負面留言灌爆粉絲團…社群時代,危機處理應遵守的4項方針

    【SmartM解讀】經營之路,難免遇到處理不妥當之處,面對危機處理,避開「膝蓋反射」反應、不要隱藏錯誤、發表簡潔有力的聲明,並制定往後處理的完善方針,才能在危機時化險為夷。 企業經營之路,難免會有規劃不夠完善的情況。2017年10月初,多芬沐浴乳廣告引發種族歧視爭論,隨即有數萬名網友湧入多芬粉專和推特要求道歉;2016年4月,...
    2017-10-31
    SmartM/林孟嫻
  • 不付費沒觀眾?Facebook 開始測試「雙重」動態時報

    【SmartM解讀】Facebook於六國實施新測試,將媒體、商業貼文從主要動態牆上移除,並集中放在「動態探索」頁籤中,此項功能實測造成當地粉絲專頁觸及率,暴跌60%至80%。 Facebook於10月19日於全球推出「動態探索」(Explore Feed)新服務,和原本的「動態消息」不同,此區匯集了受歡迎文章、照片和影片組成的...
    2017-10-25
    SmartM/謝欣樺
  • 創造無縫體驗,3大點看懂Facebook為何積極整合Instagram

    【SmartM解讀】Facebook收購Instagram無疑是2012年最令人震驚的消息,時至今日,Facebook持續積極整合雙邊平台,就是為了加深加廣資訊流通,創造無縫使用者體驗,以挽救年輕市場流失的局勢。 自從2012年Facebook以10億美元收購Instagram,就為了給予使用者完美的無縫體驗,一直致力於搭建雙...
    2017-10-25
    SmartM/謝欣樺
  • 台灣自媒體協會企業報導》張詒銘(Adgens總經理):內容行銷前,品牌該有的5個觀念

    【SmartM解讀】內容行銷不等於廣告,品牌卻常因不當置入誤觸行銷地雷,其實,內容行銷的重點在「價值」,必須長遠經營、持續累積。 廣告已發展至無所不在,價值才是抓住眼球的關鍵。隨著互聯網蓬勃發展,網路廣告形式逐漸多元,廣告的存在感卻不如從前,傳統把資訊送到消費者眼前的行銷方式帶不回轉換,能真正提供價值、讓消費者停留的資訊開始被...
    2017-10-19
    SmartM/杜宜芳
  • 看中青少年影響力,Facebook收購匿名社群TBH

    【SmartM解讀】Facebook全球用戶數突破20億人,但以年齡層來看,Facebook對於美國青少年的影響力並不如Snapchat。為了保障未來的主要用戶,Facebook宣布收購了可以匿名問卷調查,並進行交流的社群應用to be honest(TBH)。 在9月的一個全球綜合類下載量榜單中,Messenger、Face...
    2017-10-18
    36kr/高小倩
  • 利用反饋創造商機,4招讓社群評論效益最大化

    【SmartM解讀】社群評論不只能作為消費者購買商品的考量因素,品牌能透過將評論置入官方網站、逐一互動、找出品牌推廣大使、採納意見做為發展方向,培養忠實客戶並創造絕大商機。 品牌消費者的真實意見,是最好的銷售語言,其中,社群評論因擁有「直接曝光」的特性,成為最被品牌重視的消費者購買因素之一。根據客戶評論軟體公司ReviewTr...
    2017-10-18
    SmartM/謝欣樺
  • 電商平台Bigcommerce與IG合作「購物貼文」,點圖導購更快速

    【SmartM解讀】電商平台Bigcommerce宣布與Instagram合作,開放平台用戶使用「購物貼文」功能,輕觸標籤便能快速進入購買頁面。 去年底Instagram開始小規模測試「購物貼文」功能,讓用戶瀏覽到喜歡的商品照片時,可以直接按一下照片就能轉換到商品網站購買,電商平台Bigcommerce宣布,只要是使用旗下服務...
    2017-10-16
    數位時代/高敬原
  • 銷售速度快10倍!企業必知的「聯盟行銷」祕技

    【SmartM解讀】聯盟行銷又常被稱作夥伴計畫,業主與部落客、網紅、個人等推廣者合作,透過網路行銷產品或服務,不僅讓商家業主與網紅各謀其利,更是讓行銷效益最大化的一種網路行銷方式。 在網路行銷這篇文章中,曾簡單提及「聯盟行銷」(Affiliate Marketing)的這種行銷方式,這篇文章將深入探討,作為一個廠商或是店家,要如...
    2017-10-16
    TRANSBIZ/ Doris Lin
  • 掌握App用戶3階段,對症下藥打造活躍客群

    【SmartM解讀】在速食文化盛行的App世界,如何抓住新用戶、偶爾使用的用戶、死忠用戶三階段客群,知名品牌打造活躍App各有方法。 在行動上網時代,每個人手機中平均有30個App,如何在百家爭鳴的市場中長期維持用戶黏著度,成為營收關鍵。根據統計,有86%的人在初次下載App後便再也不使用,30天後仍持續使用App的比例僅2....
    2017-10-13
    SmartM/許博涵
  • 按讚留言還不夠!3招助品牌增加觸及,飆高分享數

    【SmartM解讀】「分享」是比起按讚、留言更能夠增加觸及的方法。經營粉絲專頁,除了定時定量產製內容外,運用雙向分享、新觀點詮釋、瞄準目標受眾3大招式,更能使粉專互動活絡,有效提升分享數及粉絲人數。 隨社群網站演算法改變,粉絲專頁的觸擊率大幅下滑。想要有效觸及目標受眾,行銷人勢必得花上更多心思,因此找對方法更是重要。相較於「按...
    2017-10-12
    SmartM/鄭伊庭
  • 用戶原生內容多重要?3點看懂Instagram行銷為何崛起

    【SmartM解讀】隨著影音內容趨勢崛起,注重圖像、影音的Instagram成為行銷兵家必爭之地,品牌除Facebook外,不妨抓住Instagram的用戶原生內容特性,創造高轉換率。 隨著Instagram這一年內推出許多更人性化且多元的服務後,高速的使用者成長率,成為社群平台中不可忽視的強大力量。Instagram快速、清...
    2017-10-12
    SmartM/周永堂
處理中