大大學院 職場趨勢新觀點
社群經營
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從認同到消費，電商粉絲團原來可以這樣做！
SmartM先前文章（與臉書粉絲建立關係的3個案例，認同感是最大關鍵、文案美感巧思，讓臉書粉絲頁像展示櫃）連續介紹兩個與粉絲成功建立關係的粉絲專頁，這一次，將介紹這個幫狗狗理毛、梳理整潔的「修剪」學校－青山Kennel學校。 好像就是在講我的貼文 想成為寵物美容師，或是對「我也能成為寵物美容師！」懷有憧憬的人，...2015-06-04i-Buzz口碑研究中心
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文案美感巧思，讓臉書粉絲頁像展示櫃
上一篇文章「與臉書粉絲建立關係的3個案例，認同感是最大關鍵」，介紹了一則貼文就能吸引上千個讚的沖繩Likes臉書粉絲專頁，接下來我們要介紹的是利用營造商品的故事美感，藉以打動人心的粉絲專頁—Mashnote。 如何在短時間內吸引粉絲目光，打動人心呢？臉書粉絲專頁的貼文，每一次都是勝負關鍵。而在其中，我們找到了從頭到尾都散發...2015-05-29i-Buzz口碑研究中心
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FB操作多圖廣告好簡易，新舊訪客一網打盡
相信大家在今年一定看過如下圖的多項產品廣告(簡稱多圖廣告)，尤其是EC平台使用的更加頻繁。也許你會好奇，單圖與多圖的差別在哪，對我來說，單圖會比較直接，鎖定一個焦點跟顧客溝通，讓消費者沒有太多考慮的機會及因素。多圖則可以讓消費者選擇更多元，開啟新的機會。 一般來說，多圖廣告的「點擊率」及「點擊成本」應該比單圖低。因為...2015-05-28SmartM客座撰稿/Bernie Lee
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如何成功操作Instagram？11 招讓粉絲經營變成生意
最近愈來愈多臉書使用者遷居到Instagram，因為臉書使用族群發現父母也開始玩臉書（FB）了。為了躲避父母監視社群的發言與貼文而轉戰Instagram，許多品牌看準此轉變，也開始在Instagram做社群行銷。在圖像當道的時代，品牌在Instagram做社群互動要注意甚麼，才能有效和消費者互動？以下是行銷傳播策略公司Insi...2015-05-27SmartM/曾宜婷
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競選行動數位化，社群媒體追蹤政治人物比例大幅提升
2016 年大選將至，無論臺灣還是美國，滿滿都是選舉相關新聞。而和往年選舉相比，社群媒體在 2016 年大選中扮演的角色無意外地也將更吃重。 在選舉潮即將到來之際，不妨來回顧美國皮尤研究中心（Pew Research Center）去年底所發布的「2014 年手機、社群媒體和競選活動」（Cell Phones, Social...2015-05-22新媒體世代
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Twitter 拓展搜尋功能，從 Google也能找「推特」訊息
從今天開始，如果透過智慧型手機或平板電腦在 Google 網站或是應用程式上搜尋時，搜尋結果將會呈現相關「推特」（Twitter）訊息。這項由兩家科技龍頭 Google 與推特在 2 月即傳出的最新合作計畫，終於在今天正式登場。 推特和 Google 的雙贏策略 在這項合作中，推特將給予 Google 更完整且即時的珍...2015-05-21新媒體世代
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與臉書粉絲建立關係的3個案例，認同感是最大關鍵
「因為臉書粉絲專頁的觸及人數（reach）減少，進而影響了被按讚的機會…」有此煩惱的人應該不在少數。 到底哪一種的公司貼文內容會吸引人按讚呢？想必各位常受到這種事情的考驗折磨吧。 粉絲按「讚」有各種要素，但關鍵就在於使大家「產生同感」。在下列3個案例當中，不論何者，都因為使人產生共鳴，成為粉絲聚集的場所，並成功地讓他人當做是自...2015-05-21i-Buzz口碑研究中心
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社群媒體別只用來po文，注重社群顧客服務讓互動更up
無論是為了尋求資訊、批評抱怨，抑或表達感謝與讚美，愈來愈多消費者拋棄傳統電話客服的方式，選擇以社群管道表達想法。消費者喜歡黏在網路上推文，而非花一個小時的時間講電話，於是社群成為獲取消費者回饋、和消費者互動的重要管道。 然而，顧慮到高耗費回覆成本，以及可能無法為品牌帶來實質的效益，「社群顧客服務」(Social Custom...2015-05-20SmartM/曾宜婷
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自製Facebook影片廣告好簡單，來做一支『Harry Potter effect』影片廣告吧！
想必有不少人知道，近來Google及Facebook都在推廣『影片廣告』服務，甚至兩大陣營都爭相說明自家影片廣告有哪些出色之處。 今天我沒有要比較誰家比較好用，對我來說不論在Facebook或Youtube，我們利用的是各家優點，及使用者習慣來呈現不同影片內容。 你要先知道，Youtube的瀏覽收費方式為撥放影片30秒...2015-05-19SmartM客座撰稿/Bernie Lee
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臉書「即時文章」登場，主打速度、 高互動、新聞品牌認同
從三月底開始傳出的臉書新聞整合平台，在幾個小時前以「即時文章」（Instant Articles）形式正式登場。如果用幾個字形容臉書「即時文章」設計，可以總結為「快」和「高互動性」，連帶提升讀者在臉書平台的閱讀體驗，以及增加對新聞品牌的認同感。（延伸閱讀：臉書預計成立新聞整合平台，對新聞媒體產業將造成哪些衝擊？） 在「即時文...2015-05-15新媒體世代
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還在抱怨臉書的資訊篩選機制嗎？臉書用研究回擊：用戶個人該負首要責任
當社群媒體逐漸融入日常生活，社會科學家們開始關心社群媒體對網路民眾可能造成的影響。雖然網路有助於人們看到更多元化的資訊，但是社群媒體獨有的運算機制（algorithm）卻可能選擇性地決定民眾看到的資訊內容，而著名的「過濾氣泡現象」（Filter Bubble）和「回聲室效應」（Echo Chamber）也應運而生 [1]。 ...2015-05-13新世代媒體
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操作社群媒體缺乏靈感嗎？看看「奇異」如何玩創新
在 2014 年財星500 大（Fortune 500）排行榜中，被列美國第 9 大、世界第 27 大的奇異（General Electric, GE），是間具有一百多年歷史的老牌科技企業，但讓人驚訝的是，奇異在這幾年成為透過社群媒體和內容行銷，成功經營品牌形象的企業翹楚，甚至被稱作是虛擬世界的說故事高手。 奇異的社群媒體...2015-04-24新媒體世代