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社群經營

  • 為什麼粉絲不追蹤你的社群網站?

    你知道許多消費者會選擇社群網站和廠商互動,於是你在各個社群網站平台上都建了粉絲專頁,以為只要到處曝光,自然會有粉絲上門。但你不知道的是,為什麼不管你再怎麼努力經營,你的網站始終乏人問津?Hubspot的The Social Lifecycle研究發現雖然60%的消費者期望在不同社群網站上與廠商互動,但只有一半的人會追蹤這些廠商。...
    2015-01-22
    SmartM特約編譯/吳品清
  • 掌握七原則,用社群網站做客服

    現代消費者已經學聰明了。與其在被占線的客服電話中漫長等待,不如在廠商的社群網站上抒發意見,因為廠商通常不希望負面評價出現在公開版面上,而會比較積極處理。對廠商而言,在創業初期或許還有時間一一回應每一則社群網站上的留言,但隨著顧客愈來愈多,你要如何在有限的時間內回應排山倒海而的留言呢?以下這張由商務規劃顧問網站Bplans提供的流...
    2015-01-16
    SmartM特約編譯/吳品清
  • 「台灣企業品牌的FB欠缺靈魂!」看TT面膜李昆霖如何玩社群行銷

    TT(TIMELESS TRUTH)面膜CEO李昆霖是第一位敷著面膜拍封面照的 SmartM 受訪者,只因他說老闆就是企業最好的產品代言人!雖貴為老闆但他親自經營TT面膜的Facebook 粉絲專頁,以強烈個人部落格與KUSO創意活動風格顛覆FB刻板經營模式,成功將粉絲導入官網購買流量,2014年TT面膜營業額首度破億元大關。 ...
    2015-01-15
    SmartM 特約撰稿 / 夏幼文
  • Facebook成長趨緩,但仍是最熱門社交網站

    社群世界中,沒有永遠的霸主。儘管Facebook仍是目前最熱門的社交網站,但根據研調機構皮尤 (Pew Research Center) 最新報告,Facebook的成長速度已經趨緩,而Twitter、Instagram、Pinterest和LinkedIn在過去幾年中則出現顯著增長,尤其Instagram的表現相當搶眼。 ...
    2015-01-14
    數位時代
  • 就是愛分享,80後的社群行銷攻略

    在社群網站上分享內容已經是家常便飯。不過,一般消費者以及對未來數十年經濟有重大影響力的1980年後的世代都在社群網站上分享些什麼訊息?他們又最常使用那些社群媒體分享訊息?行銷圖表公司MarketingCharts.com綜合多家行銷媒體的調查,帶你一窺究竟。 電郵行銷公司Yesmail調查發現,親友在社群網站上分享的產品或服...
    2015-01-08
    SmartM特約編譯/吳品清
  • 如何舉辦有效的 Facebook 社群行銷活動?

    社群行銷大行其道,而最多人使用的社群行銷平台之一,就是 Facebook。也許有人有疑問,為什麼要使用 Facebook,它的好處到底是什麼? 基本上 Facebook 的功能強大、應用程式千萬種,更重要的是超過10億的人口有 Facebook 帳號,而這之中80%的人每個月都會上Facebook,平均每人每個月會花7個鐘頭在上...
    2015-01-07
    發燒研究院/SmartM整理
  • 年輕人轉往 Instagram,下一步如何擴展廣告業務?

    近日,科技新聞網站 ReCode 公布社群服務活躍使用者統計表,其中,圖片和視頻分享網站 Instagram 的增幅最為驚艷,活躍使用者量從九個月前的 2 億,暴增至 3 億,超過 Twitter 的 2.84 億,與 LinkedIn 的 3.31 億非常接近。Instagram 驚人的增長速度,引發業界好奇的是,Instag...
    2014-12-23
    酷哥康sir / SmartM整理
  • 用這五招,讓忠誠顧客當你的品牌大使

    如果你已經參考SmartM「延續企業生命力:把過客變顧客、顧客變熟客」一文,培養出忠誠顧客,恭喜你,你的品牌大使團已經指日可待。 品牌大使是指基於對商品或品牌的信任與喜愛而願意主動推薦給別人的擁護者。許多公司都有培養品牌大使的相關計畫,例如Cisco的超級粉絲計畫。如果你還沒有這樣的計畫,可以參考行銷顧問公司Chief Out...
    2014-12-22
    SmartM特約編譯/吳品清
  • Facebook 即將調降導購型PO文的曝光,粉絲團該如何解套?

    Facebook 估計,平均每個人一天的塗鴉牆有 1500 則訊息,如果朋友數或按讚的粉絲頁越多,訊息就會越多。大家知道,塗鴉牆的訊息關乎使用者的體驗,訊息越相關,你越想看,你停留在上面的時間就會越長。Facebook 長期的努力,就是想辦法從 1500 則裏,優化成 300 則你想看到的訊息。 試問:你我做為一個使用者,...
    2014-12-18
    發燒研究院/SmartM整理
  • 降低網站使用障礙,社群經營增加品牌說服力

    EC使用者經驗的規劃與設計如何精進?日前,天貓產品部的高級用戶研究專家-赤驥、Pinkoi的共同創辦人兼執行長顏君庭先生、臺灣電子商務創業聯誼會鄭緯筌理事長、悠識數位首席體驗架構師蔡明哲、ASAP閃電購物網邱煜庭行銷總監、EZprice比價網陳振榮執行長,以及捷思唯數位整合股份有限公司的林義捷執行長,齊聚ECX 2014,為電...
    2014-12-16
    客座投稿 / SmartM 整理
  • 再出新功能!Facebook 的野心:網路出版商將離不開臉書

    Facebook 發展至今,已經成為網路出版商(Online Publishers)的重要平台,許多國內外知名的網路科技媒體(例如 Tech Crunch)、粉絲專頁/私人出版者(例如筆者很喜歡的 Cherng馬來貘),每天都會用 Facebook 發表數篇文章,藉由這個平台觸及更多讀者、增加曝光率,或將這些讀者導向他們的網站。...
    2014-12-12
    Inside 硬塞的網路趨勢觀察
  • 【SmartM網路新思維小聚】威力媽媽網羅龐大商機:用真誠的心來協助媽媽

    【威力媽媽 x 網路新思維】本次邀請到在網路上擁有6萬多名忠實粉絲的知名部落客Choyce及媽咪愛/新手爸媽諮詢站創辦人張瑜珊(Alice)來和大家分享,在這個網路新時代,媽媽們如何運用社群媒體來尋求幫助?經營自己的部落格的一些小訣竅是什麼? 部落格經營,切勿以商業為目的,須找到自己的專業及客群 首先由Choyce開場,她提...
    2014-12-10
    Dara
處理中