大大學院 職場趨勢新觀點
網路行銷
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與臉書粉絲建立關係的3個案例，認同感是最大關鍵
「因為臉書粉絲專頁的觸及人數（reach）減少，進而影響了被按讚的機會…」有此煩惱的人應該不在少數。 到底哪一種的公司貼文內容會吸引人按讚呢？想必各位常受到這種事情的考驗折磨吧。 粉絲按「讚」有各種要素，但關鍵就在於使大家「產生同感」。在下列3個案例當中，不論何者，都因為使人產生共鳴，成為粉絲聚集的場所，並成功地讓他人當做是自...2015-05-21i-Buzz口碑研究中心
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社群媒體別只用來po文，注重社群顧客服務讓互動更up
無論是為了尋求資訊、批評抱怨，抑或表達感謝與讚美，愈來愈多消費者拋棄傳統電話客服的方式，選擇以社群管道表達想法。消費者喜歡黏在網路上推文，而非花一個小時的時間講電話，於是社群成為獲取消費者回饋、和消費者互動的重要管道。 然而，顧慮到高耗費回覆成本，以及可能無法為品牌帶來實質的效益，「社群顧客服務」(Social Custom...2015-05-20SmartM/曾宜婷
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成功的群眾募資，本質都是一場好看的秀
差不多在去年的這個時候，筆者剛共同創辦了 Flux Technology ，致力於打造讓人輕鬆享受創作的 3D 印表機。當時公司在草創初期，我們很自然地選擇了群眾募資做為發展的起點，希望能夠直接從市場得到第一筆資金，投入產品的研發和製造。 群眾募資加上自造者世代的開放源理念，幾乎已是現在硬體新創的趨勢。那時候，筆者抱著很多美...2015-05-19ALPHA CAMP
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自製Facebook影片廣告好簡單，來做一支『Harry Potter effect』影片廣告吧！
想必有不少人知道，近來Google及Facebook都在推廣『影片廣告』服務，甚至兩大陣營都爭相說明自家影片廣告有哪些出色之處。 今天我沒有要比較誰家比較好用，對我來說不論在Facebook或Youtube，我們利用的是各家優點，及使用者習慣來呈現不同影片內容。 你要先知道，Youtube的瀏覽收費方式為撥放影片30秒...2015-05-19SmartM客座撰稿/Bernie Lee
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深入人心的說服力行銷法，7個策略 讓產品不銷自售
當你在餐廳吃飯時，隔壁桌的人討論著某樣商品很好用，你可能馬上掏出手機Google一番，甚至看完評論後就線上下單了。消費者在做決定時，經常受到別人影響而不自覺。這種默默發酵的影響力，若能應用在電商網站上，將能產生莫大效益。畢竟消費者逛到你的網店，就表示你已經比競爭對手搶得先機，接下來就是靠行銷力，說服消費者買單了。 電商顧問...2015-05-19SmartM特約編譯/吳品清
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如何透過收集email達到跨平台曝光？
在之前的文章中曾經提到過，要怎麼正確的使用電子報這個顧客留存工具。今天我們不談電子報行銷，而是要討論一下蒐集 email 的好處。正確的收集客戶的 email 地址不只可以幫助你提升電子報行銷的效益，更可以有效的整合其他社群平台。 為什麼我們需要用 email 來整合這些平台？ 現在網路行銷面臨的重大挑戰之一就是：我...2015-05-18客座投稿
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臉書粉絲專頁的錯誤經營方式，你踩中了幾個？
每家公司都有臉書粉絲專頁，但為什麼有些人經營的有聲有色，有些公司的粉絲專業總是冷冷清清呢？在這個社群內容總是能夠秒速轉發的年代，粉絲專業經營更要小心，一個不適當的評論或貼文可能瞬間讓你流失數個粉絲。 然而，最致命的臉書經營錯誤往往是那些你想都沒想過的！這些錯誤可能讓你失去數筆訂單、Engagement下滑，降低粉絲分享意願等...2015-05-18Inside 硬塞的網路趨勢觀察
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電商策略不能靠直覺，數據讓口碑行銷更「靠譜」
近兩年大數據應用在各產業形成顯學。但早期如果想蒐集網路上知道商品、品牌的討論度，往往需要人工監看網路數據，分攤蒐集各種頻道資料，不僅費時且難比較各競爭對手的差異。因為看到市場需求，i-Buzz網路口碑研究中心從2007年開始做自動化口碑搜尋服務。 自動化口碑蒐集，就是把網路各種開放資料，透過自動化程式蒐集到資料庫。例如台...2015-05-18SmartM（採訪、撰稿：陳薪智）
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如何規劃未來商務力?10個策略由小放大
網路服務深化、行動應用正盛，科技帶來的破壞式創新，已將破壞許多產業的生態，企業必須重新定義商務的價值，改變的關鍵不在於技術，而在於觀念的轉換，必須理解運用網路效應形成解決方案，才能針對自身經營環節做出策略性的創新，以下10個思考，幫助企業培養未來商務力。 1.將數位與實體的體驗連結在一起 O2O概念，不只是行銷，而是怎麼相...2015-05-18數位時代
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行動搜尋演算法更新後，如何自訂資訊主頁應用?
說到行動搜尋演算法更新暨記錄分析之自訂資訊主頁應用.. 我們在上週的文章中已經提到了許多可以分析網站在2015年4月21日 Google 行動搜尋演算法更新後的數據變化，但畢竟其分析標的分散在不同的維度、指標上，若是每次檢視都要分別開啟，不只是較沒有效率，當各項數據無法進行綜合分析或透過趨勢來比較的參考價值也比較低… 所...2015-05-18阿物SEO智庫
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臉書「即時文章」登場，主打速度、 高互動、新聞品牌認同
從三月底開始傳出的臉書新聞整合平台，在幾個小時前以「即時文章」（Instant Articles）形式正式登場。如果用幾個字形容臉書「即時文章」設計，可以總結為「快」和「高互動性」，連帶提升讀者在臉書平台的閱讀體驗，以及增加對新聞品牌的認同感。（延伸閱讀：臉書預計成立新聞整合平台，對新聞媒體產業將造成哪些衝擊？） 在「即時文...2015-05-15新媒體世代
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社群時代如何做好公關危機處理？把握 WE-SAFE原則
最近接連一些品牌紛紛遇到了社群公關危機，包括Pinkoi的翻譯時薪事件、曼黛瑪璉的代言人事件及去年底Uber的社群領袖打臉事件，在社群時代，企業更容易一夕爆紅的同時，也意味著也更容易一時失足。經營多時的企業形象，很可能一夕受到挑戰。 由於對於新創業者來講，由於標舉著更高的理想和目標，在擁有「新創者光環」的同時，也意味著消費者對...2015-05-15Inside 硬塞的網路趨勢觀察