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職場競爭力

  • 當「斜槓」成為工作常態,如何突破學習瓶頸?3 個關鍵資源,帶你學得又快又好

     當跨界整合、多專業的應用才足以適應快速變遷的商業環境,「多工」成為現代工作者的常態,「知識焦慮」也成為現代人的新課題。「T型人」與「π型人」都不足以代表現代社會對專業者的期待,「學習力」成為培養多元專業、能力的根基,直接影響「工作產值」及「個人身價」。學習快速吸收,並且能將投入的時間有效地轉換為工作產能,「高效學習」是在職場...
    2020-01-18
    SmartM/漳羽珊
  • 【年前解密】想化解高風險話題?學會這4招,從容應對各大尷尬時刻

    【SmartM解讀】農曆年節將至,回鄉難免遇上親戚的「例行問好」,該如何巧妙迴避不想回答的問題,又不讓氣氛過於尷尬?本文教你「把重心從差異點,轉移到共同點」的四大技巧,成功應付各大難解問題!   又到了企業尾牙、年終聚餐的旺季,席間難免面對親友同事「選舉你要投誰?」、「怎麼還不結婚?」等令人難以招架的話題,這時該如何接招?其實...
    2020-01-17
    創新拿鐵/陳蔚銘
  • 面對人生各種危機,別讓情緒先操控你!系統化地拆解危機,掌握武器化為轉機

     人生實踐目標的過程中,遭遇困難與挫折在所難免,人類天生具有驅險避禍的心理機制,成為我們在目標道路上維持恆毅力的阻礙。面對危機時我們更容易受到情緒影響,而無法客觀思考自己當下的狀態。台灣職棒選手周思齊在大大學院【心智鍛鍊】中擔任心智教練,教你如何運用「策略性轉化」能力,將危機有效化解為轉機。更系統化思索面對危機時,自己有什麼樣...
    2020-01-15
    SmartM/漳羽珊
  • 總覺得自己在當「顧客出氣包」?三大步驟打造黃金客服話術

      你還在用「這是公司規定喔.....」婉拒客戶嗎?在人手一機的世代,人際溝通的平台已經轉移到手機,也成為公司對外的表現平台,若你還用錯的客服話術,一不小心可能淪為「顧客的出氣包」,甚至影響「公司的企業形象」!(延伸學習:顧客總說「這不行」?3步驟化解反對意見,順利解決問題) 電話禮儀創造三大效應 1.對內:藉由客戶的反...
    2020-01-12
    SmartM/尹依凡
  • 想借「顧客之手」擴散客源?奧美「內容矩陣4配方CISP」讓你無形中引導對方

    【SmartM解讀】網路世代來臨,店家自賣自誇已經不具公信力,唯有讓客戶為你宣傳,才是最有效的行銷,但要如何讓客戶願意分享擴散呢?本文從「內容矩陣4配方CISP」,教你如何建立「好的客戶體驗」,讓他們乖乖按照你期望的方式「動起來」!   當消費者擁有好的「體驗」以後,為你主動傳播也只是剛好而已,而讓消費者擁...
    2020-01-10
    CHATISFY
  • 【品牌工具包】2020品牌行銷時間表-內附Excel檔

    【SmartM解讀】行銷時程可以建立年度計畫的基本架構。企業要導入品牌,就必須先認清定位,並且將行銷計劃緊扣品牌價值。掌握價值、時程、預算,品牌與銷售同時兼顧將不再是難事!   又到了新的一年開始,大家是否又要為編列2020的行銷計劃頭痛呢?《品牌通》特別為大家準備了2020品牌行銷時間表,方便大家規劃行銷計劃使用。很多行銷朋...
    2020-01-08
    品牌通/Jason
  • 「你的價值來自工作時數,還是工作效益」提升時間價值,精力管理讓你在對的時間做對的事

    你是否覺得自己非常勤奮工作,花費許多時間、心力在工作上,但隨著時間過去,自己似乎沒有成長,報酬也沒有太大的漲幅?這或許正是因為你只是在販賣時間工作,而沒有把自己的工作時間發揮最大價值。當你可以把利用時間的方式轉換為「以時間養時間,報酬依照任務的困難程度計價。」做精力管理,才能將時間利用提升到另一個層次。   SmartM大大學...
    2020-01-08
    SmartM/漳羽珊
  • 賈伯斯簡報神複製,把握Apple的簡報4法則,提案一秒變專業!

    【SmartM解讀】簡報的開頭90秒是關鍵,沒有抓住觀眾們的眼球,你將會失去他們接下來的注意力。影像時代,人們傾向以圖片接受訊息,過去列點式的簡報重點已經不可行。利用清楚的重點、標題,直接告訴聽眾你能為他做什麼、怎麼做,讓觀眾一眼了解你能提供的服務有什麼。   穿著素色高領衫、牛仔褲,一臉輕鬆卻又不失嚴肅的站在台上,再搭配背後...
    2020-01-06
    行銷人/曲潔君 Grace C.
  • 內向者的職場指南:面對人際衝突高壓,3 步驟爭取空間好好溝通

    比起和他人相處,你是否更能透過獨處獲得能量?你習慣思考周全再發言,並且不喜歡成為眾人的焦點?比起滔滔不絕地發表看法,你更習慣傾聽,並且常能發現別人的弦外之音?有1/3的人口屬於內向者,你可能就是其中之一。   內向者更重視細節,且對周遭氛圍具有較強的覺察能力,面對職場上的槍林彈雨:衝突、談判場景,多半會感受到強烈的心理壓力。...
    2020-01-06
    SmartM/漳羽珊
  • 還在相信「佛要金裝人要衣裝」?知名企業內訓講師,4大招帶你突破職場迷思

      俗稱「佛要金裝,人要衣裝」,為了呈現專業,新手業務經常砸大錢治裝,以此表現「我很在乎客戶」的一面,但你知道這樣其實是「最不該犯」的錯誤嗎?   當你為了表現專業,硬要花大錢買昂貴的衣物,每天都得勒緊褲帶咬牙苦撐,其實並不會為你的績效加分。台灣最具影響力的職場訓練大師認為,雖然「穿衣有分寸,訂單有保證!」,但你該注意的並非...
    2020-01-05
    SmartM/尹依凡
  • 「說服不是自說自話」2種開場句式+7種誘因撇步,一步達成目的

    【1分鐘課程筆記】   與他人溝通時,是否常遇到滔滔不絕,劈頭就把自己的觀點強加給對方的人呢?相信這樣的人在一開始就失去你的注意力與信任。你的說服力教練-謝文憲(憲哥),教你利用誘因說服法,並以問句來引導對方思考,一步步達成說服目的。(延伸閱讀:如何不用長篇大論,光以提問就說服對方?)   許多研究都證實,第一印...
    2020-01-04
    SmartM
  • 速度越快,時間越少!用急診室的「紅綠燈」分類法,將工作「超級忙」轉為隨時「準備好」

    【SmartM解讀】科技時代日常生活被速度主宰,面對更多工具幫助我們提升效率,卻出現人類面對速度的三大矛盾。自己的生活步調自己掌握,利用三項心法與「紅綠燈」分類,幫助你面對快速變動的日常,都能時時準備好。   你有沒有想過,現代科技雖然帶來了速度與效率,讓我們不論在工作及生活上都節省了不少時間,但為什麼我們反而會感到...
    2020-01-03
    創新拿鐵/Hayden
處理中