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迪士尼打動人心的「服務魔法」,授權第一線員工,找回團隊服務熱忱!
同樣以親切專業為形象,迪士尼是如何從眾多服務業脫穎而出,成為回客率高達95%的主題樂園?你可能會覺得「這一定是因為迪士尼員工都經過精心挑選吧!」 不過曾在東京迪士尼工作的底力教育研究所所長大住力表示,他們能夠達到這麼好的成績,只是因為迪士尼的員工,都清楚了解自己工作所賦予的使命! 要幫助員工找到他的工作使命,關鍵就在...
2020-08-10
SmartM/張盈蓁
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