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Uitox的跨境聯網夢,消費者全球購物卻享受在地服務

2015-04-22
SmartM(採訪、撰稿:陳薪智)
Uitox的跨境聯網夢,消費者全球購物卻享受在地服務

Uitox過去的業務以ASAP閃電購物網為人熟知,在台灣打出5小時快速到貨為口號,不過近年業務方向逐漸擴大,究竟Uitox如何帶動跨境電商潮流,輔助在地電商業者在順利接到全球訂單?以及如何處理各國不同金流、物流服務模式?

 

跨境策略主打Global Shopping Local Service

 

Uitox全球電子商務集團行銷長黃文貴提到,他們與其他網站的差異在於,跨境的策略主打「Global Shopping, Local Service」。也就是消費者只要在Uitox體系內的電商網站下單,貨品雖來自國外但卻是與當地的Uitox交易,消費者能拿到該國的發票及購買憑證。所以不僅可透過Uitox享有國際退換貨服務,有發票憑證更可以報帳。

 

Uitox串聯各國店商,非常重視當地物流業者的合作。目前Uitox與各國物流業者接洽,每個國家多是選擇與第三方合作,例如黑貓、DHL、當地郵局或是物流廠商。由於跨境運送採取集體式報送,消費者不用負擔額外的運費,因為集運方式成本較低,退貨也是跟著每天的包裹同行運送,所以讓顧客享有在地後續客服,解決現階段跨境退換貨的困境。

Uitox全球電子商務集團行銷長黃文貴Uitox的跨境聯網夢,消費者全球購物卻享受在地服務SmartM拍攝、陳薪智採訪

 

Uitox建立跨境聯網靠SOP策略

 

Uitox每到新的國家市場,都有一套執行方式,快速串接當地電商產業鏈。黃文貴說Uitox到當地一定是先設立公司、找當地員工,各國分公司的經理、基層員工都選用當地人,而Uitox總部則提供SOP、財務支持以及know how技術。

 

新市場第二步是接當地金流,由於每個國家網路金流不同,需要知道各國目前主要交易形式為何?信用卡持有率多少?是否支援貨到付款、網路銀行轉帳服務?這要先研究當地金流種類,顧客偏愛哪一種,在接洽當地金流業者時才能事半功倍。

Uitox發貨倉庫Uitox的跨境聯網夢,消費者全球購物卻享受在地服務圖片來源:Uitox

現階段做跨境電商的平台,主要模式是到一個國家建立購物通路,找當地供應商,提供當地進口商品賣給當地人,仍依舊用一國一區的概念運作。但Uitox希望打破此限制,消費者能在家買到其他國家產品,但物流、客服卻是在地化服務。

 

這其中包含的技術必須有系統性串接各國電商業務,這也是Uitox集團成立時最終目標,所以至少串接10個國家以上,才正式啟動這項全球性服務。藉由跨境聯網的行程,台灣品牌電商或中小企業,也許就可以不用到其他國家設分公司,不用在當地招聘員工,也不用增加其他費用,只要把商品放到Uitox網站,就能賣給全世界。

 

Uitox跨境最新進度,從華人圈開始擴散

 

預計2015年Uitox跨境國家將達到12個,先從台灣開始,接著從華人較多的地區,例如馬來西亞、新加玻、香港、中國大陸。下一波是日本、美國、加拿大、東南亞國家例如印尼、泰國、菲律賓、越南,今年底前這些國家慢慢完成布局,接著明年會鎖定歐洲地區,約有十多個國家加入系統,再來是紐澳、印度等,約有30-40國家形成跨境聯網。

 

2015年Uitox跨境國家目標上看12個
Uitox的跨境聯網夢,消費者全球購物卻享受在地服務圖片來源:Uitox官網

 

黃文貴說每個國家都會有跨境購物網站,每個國家商品大部分都會一樣,一個國家的網站同時包含其他國家的商品。消費者在台灣網站,除了在ASAP買到台灣的東西,中國、日本及其他國家都可以買到,網站上特別註明商品屬於哪個產地,所以像日本商品,上面就會有日文、中文的說明。

 

Uitox的野心不僅於此,目標10年內在全球有超過100個國家會加入系統。Uitox希望任何國家生產東西,只要與當地Uitox公司簽約,就能賣全世界,讓所有中小企業、大企業、品牌商想要用網路做全球電子商務,透過當地的Uitox就能賣到全世界。

 

 

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延伸閱讀:紅豆水也能跨境電商?想做全球市場一定要有互聯網思維

 

 

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圖片來源:主圖、縮圖:Uitox
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