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保養品如何在行動電商分杯羹?歐漾靠品牌力成功跨境

2015-04-28
SmartM(採訪、撰稿:陳薪智)
保養品如何在行動電商分杯羹?歐漾靠品牌力成功跨境

保養品市場永遠不缺競爭對手,但在跨境電商過程如何在消費端紮根品牌力?由於目前全球保養品輸出主力仍是歐洲、美國及日本為大宗,台灣業者想在國際上占一席之地,應該如何做才能在互聯網時代搶得先機?

 

發跡於台中的歐漾國際(ALLYOUNG Beauty&Health)從2007年成立,2009年更以「瑞士薇佳 SwissVita」B12商品一詞席捲美容界,成功引發搶購潮。如今這個台灣在地企業穩紮穩打後,開始踏出它的跨境電商夢,2014年起已打入馬來西亞市場,目前更積極布局印尼、中國當地網絡。

 

ALLYOUNG Beauty&Health臉書粉絲頁保養品如何在行動電商分杯羹?歐漾靠品牌力成功跨境圖片來源:擷自歐漾國際臉書

 

國外電商火速起飛,緊抓行動電商爆發點

 

歐漾國際總經理楊智斌指出,2013年他剛到馬來西亞考察當地電商環境,當地保養品、民生用品的電商模式認識才剛萌芽,沒想到才短短一年,馬來西亞的網路使用率已超乎想像。如今歐漾不只看準大馬的潛力,還要在印尼、中國大陸深耕品牌電商。

 

楊智斌說2015年歐漾會花很多心力在微店的經營。他認為現在淘寶已經是紅海,但微店這塊將是下一波引爆點,因為行動電商的市場規模更勝網站平台。過去品牌電商想做口碑行銷,可能請部落客幫忙撰寫文章,消費者看到後再到官網或其他綜合型電商平台購買,但這個尋找過程已讓消費者的衝動性購物降低。

 

歐漾國際總經理楊智斌保養品如何在行動電商分杯羹?歐漾靠品牌力成功跨境SmartM顏子翔拍攝、陳薪智採訪

 

所以現在微店的商業模式,就是品牌商在微信開店成為旗艦店,但部落客(中國大陸又稱大號)拿產品撰寫使用文,同時也在個人的微店內販賣商品,所以新的銷售管道就不只侷限在品牌商的旗艦店。加上WeChat是通訊軟體,整合通訊跟電商,加上行動電商支付概念的整合,從行銷、推薦到導購全在智慧型手機內一鍵完成。

 

微店的好處,就是交易建立在朋友之間的行銷。消費者在微店動態訊息上寫推薦文,完成後朋友看到想購買就可直接在個人的店鋪內購買,所以新的形態是部落客一邊寫文一邊賣產品,等於部落客成為代理商,口碑效應的發散比傳統電商模式更快。但楊智斌說,微店要克服的缺點就是如何控管寫文者的品牌定位、亂定價等問題。

 

商品更迭快速,主戰品牌力才能讓企業走得長久

 

2009年,歐漾成功創造 B12亮顏喚膚霜風潮,兩三個之內月成功在網購市場崛起,但第二個月後就發現有模仿者跟進。楊智斌回憶,當時他們錯失一步棋就是沒有打品牌,消費者只記得B12 這名詞卻不知道背後的品牌廠商是誰。所以那次經驗發現,品牌才是研發商品的根基,瑞士薇佳 SwissVita品牌與品名,必須把訴求的亮點綁在一起做推銷。

 

尤其在化妝產業,模仿速度很快,爆紅商品一兩個月馬上有山寨品出現在市場。消費者無法區分哪個商品後,市場往往走向價格戰,又陷入紅海戰爭,所以歐漾看到這個問題,之後創造商品、創造口碑,一定要跟品牌綁在一起,讓消費者有記憶點,這樣銷售曲線才能拉長。

 

保養品如何在行動電商分杯羹?歐漾靠品牌力成功跨境

圖片來源:歐漾國際官網
 

品牌是決勝點,也包含在經營跨境電商策略。楊智斌提到在經營馬來西亞的跨境,各地都是以利益或利潤為第一考量,如果品牌在台灣相對成功,消費者認識度高,對方經銷商就比較願意合作,所以創造話題或創造品牌比經營電商更困難。

 

儘管全球保養品產業的品牌輸出比例台灣佔不到多少百分比,但台灣的優勢在創造話題。楊智斌觀察,現在大品牌仍遵循傳統化妝品思維,從研發到製造週期長,但台灣廠商由於產業鏈完整,產品推出速度更快更彈性。一來台灣化妝品代工廠密度高,可以在短時間內製造,例如歐漾有自己的研發實驗室,所以不靠代工廠做研發,直接是內部RD自己操作。二來是台灣廠商懂創造話題,也能跟隨話題,當國際市場推出熱賣商品時,盡快在台灣商品化,就有機會搶到第二波商機。

 

 

 

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圖片來源:主圖、縮圖:歐漾國際
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