台灣 Startup 如何做好北美市場的行銷？

我曾在「一個舉家來台創業的香港人，告訴你為什麼台灣做 Startup 有很大的優勢」這篇文章中提到– Startup 在構思創業 idea 時，要專注服務好第一批客戶、第一個市場，但同時也要想好進軍國際的策略。後來有不少台灣朋友私底下問我該如何做好北美市場的行銷，我過去曾在 YAHOO! 負責引進美國數位廣告產品到亞洲，也曾擔任過幾個亞洲的 Startup 美國市場的行銷顧問，在這邊我想分享一下對台灣 Startup 在北美市場做行銷的建議。

在進入主題之前…

無論你在哪裡做行銷，必須先釐清三個觀念：

1. 先把產品做好，再來談行銷（你的產品解決了什麼問題？針對這個問題提出了什麼解決方案？）
2. 有效的行銷永遠都從「述說好故事」開始（你的產品是否有動人的故事？）
3. 行銷要有精準的目標客群才有施力點（你是否清楚了解你產品會有哪些潛在顧客？）

如何做好北美市場的行銷？

1） 做好功課，瞭解北美社交平台的多元性與差異性

台灣的社交平台以 Facebook 和 LINE 為大宗，在美國社交平台則是百家爭鳴，呈現多頭競爭的局面：

（圖片來源：wearesocial）

在台灣談到經營社群媒體，一般的企業只要經營 Facebook 就好了（少數有資源企業會用到 LINE）。這樣的思維到了北美可得轉換一下，Facebook 雖然還是北美最大的社群平台，但平台上的使用者正在變老，且使用者人數增長逐年趨緩：

（圖片來源：simplyzesty）

所以如果你要進軍北美市場，就要花時間瞭解其他社交平台，每個平台的使用族群都不同，譬如 Linkedin 使用者大多是專業人士和獵人頭的顧問，Tumblr 是新世代的部落格平台，Snapchat 是青少年愛用的「閱後即毀」社交 APP 等等。

以下是美國9大社交平台的使用者年齡分佈：

（圖片來源：DAZEINFO）

從上圖可以看得出來，Snapchat、Tumblr 和 Vine 是使用者相對較年輕的社交平台，Linkedin 的使用者則相對年長（65%的使用者在35歲以上）。如果你的產品的目標族群是青少年，在 Snapchat 或 Vine 上打廣告或許會是好選擇，如果你要販售顧問服務或軟體給企業決策者（Decision Maker），Linkedin 則會是你行銷的重點平台。

2） 清楚知道你有哪些武器（行銷&廣告工具）可以使用

北美市場多元化的社交平台，也衍生出很多不同的行銷工具和廣告手段供數位行銷者使用。舉例來說，Pinterest 在今年二月就開發出了新的功能，讓 iPhone 或 iPad 的使用者不用透過 App Store 就可以直接安裝廣告圖片內的 APP：

（圖片來源：Pinterest Official Blog）

另一個例子是 Twitter Card ，Twitter 允許廣告主在推文上做不同的行銷活動。其中 Lead Generation Card 可以讓你輕鬆地取得潛在客戶的名單：

（圖片來源：Twitter）

而 Play Card 則允許你在推文中播放影片、音樂甚至投影片：

（圖片來源：Twitter）

製作行銷效果良好的 Twitter Card 有3個訣竅 — 推文要簡潔到位、文案設計要讓人想轉推（retweet）、在適當的時機（趕上熱門話題）推文。

若美國企業主都已經用最先進的行銷武器搶奪消費者目光，你再使用老派的舊武器可就落伍了，花點時間了解這些在台灣少見的行銷工具，你將會大開眼界。

另外，跟台灣相比，美國的重定向（Retargeting） 與動態（Dynamic）的廣告工具更加發達，透過他們的技術，你可以更精準地運用你的行銷資源。譬如美國的重定向廣告聯播網 AdRoll 和 Criteo 可以幫助你把廣告投放給曾訪過你網站的使用者，甚至幫助你在 Facebook 和 Twitter 上找到他們。在 AdRoll 官方案例中，這樣的技術可以有效提升 70% 的點擊率和 160% 的 APP 下載率 。

3） 做好內容行銷

內容行銷（Content Marketing）在數位行銷領域扮演越來越重要的角色，在北美也同樣不例外。在最近的一個調查中顯示，內容行銷被認為是2015年最重要的數位行銷趨勢之一：

（圖片來源：Karvy Solutions）

不過現在網路上每天有至少200萬個部落格文章被發布，沒有高品質的內容很難脫穎而出。對大部份的亞洲人（台灣人）來說，寫出高品質的英文內容是很困難的事情，很多人會去 oDesk 找 freelancer 來幫你撰寫內容，但我更推薦使用 Scripted 的服務。在 oDesk 你必需要花很多時間去比較不同 freelancer 的費率、文章品質和風格，但在 Scripted 這些自由作家會自己投遞申請書並競標你的案子，且 Scripted 也會先幫你把關作家的品質，省下你寶貴的時間。

不過雇用作家撰寫內容不代表你就能高枕無憂，如果你想要有效率的與內容作家（Content Writer）共事，你必須先想好自己的故事，並清楚知道自己的目標客群有哪些特質，最好可以了解哪些關鍵字對你的生意有幫助，請作家幫你在文章中加入這些關鍵字。同時，你也必須積極地提供反饋給與你合作的作家，幫助他們提高文章的品質。總括來說，你花越多時間幫助他們，你得到的內容品質就會越高，即便你雇用了專業的內容作家，撰寫內容仍是一個非常花時間的過程。

4） 別錯過科技早期採用者的社交平台

在北美有3個早期科技採用者（Early Adopter）愛用的社交平台，分別是 Reddit、Hacker News 和 Product Hunt ，如果你想要你的產品快速爆紅，千萬不要錯過這些平台，因為平台上常有科技圈有影響力的人士出沒，若你的產品能夠吸引這些人的注意，那早期推廣產品將順利許多，礙於篇幅有限，下面將只介紹比較新的 Product Hunt。（若你對 Reddit 的行銷有興趣，可參考這篇文章）

Product Hunt 是一個推薦科技產品的社交平台，使用者可以上傳自己覺得喜歡的產品連結並加上一段簡介，如果大家也喜歡這個產品，可以投票支持這個產品或留下評論。

Product Hunt 的官網，左方的數字代表支持人數，
右方的數字代表評論數，點擊右上角的＋符號可以推薦產品

Product Hunt 捧紅了無數的產品，這個平台上有許多創業家、VC 和天使投資人，他們有能力引領媒體的風向，譬如之前的無厘頭社交 APP Yo 就是在這裡竄紅的，有興趣的朋友可以看一下 Yo 的討論串有哪些科技圈的有份量的人士留言。Product Hunt 很適合作為那些沒有媒體資源的新創企業的產品推廣渠道， 如果你對自己的產品有自信，別猶豫直接提交上去吧！

其他該注意的事

• 流行 #hashtag -你可以記下近期 Twitter 上流行的 #hashtag 有哪些，然後看看你的產品能否搭上這波熱潮，https://www.hashtags.org/ 可以幫助你找到這些流行的 #hashtag。
• 原生廣告 － 原生廣告是最近很夯的行銷手段， 如果你選擇了正確的行銷渠道和預算，將對你的行銷助益良多，更多內容可參考 http://www.outbrain.com/amplify/。
• 線上到線下（O2O） – 雖然社群媒體仍然不斷在進化，但線下（Offline）的體驗也是2015年不容忽視的主題，我們將會看到線上和線下將更無縫接軌，創造參與度更高的品牌經驗，鼓勵顧客在品牌上做更多消費。

結論

不管你在哪裡做行銷，原則都是一樣的，人們永遠都會喜歡有著明確價值（Value Proposition）和能夠清楚傳遞訊息的品牌。北美市場雖然與台灣有很大差異，但只要掌握好行銷的本質 — 好產品、好故事、精準客群，剩下的就只是技巧和工具的差別。

延伸閱讀：失敗者聯盟：創業家切忌意氣用事

原文出處：本文轉載自合作媒體 ALPHA CAMP

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圖片來源：主圖、縮圖:ALPHA CAMP

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