Computex有感,物聯網的重點應在:智慧、創新跟個性化

2015-06-11
客座投稿/SmartM(編輯:陳薪智)
Computex有感,物聯網的重點應在:智慧、創新跟個性化

參加完今年度的台灣Computex,經過長期觀察台灣廠商在物聯網上製造的趨勢後,我發現台灣目前的物聯網產品,大多不脫台灣廠商習慣賣硬體的思維。

 

而這樣的產品,其實是物聯網商業模式中價值最低的,加上外商對Computex的反應冷淡,中國媒體的諷刺,更驗證今年Computex以硬體功能為主的Me too產品了無新意。

 

由於台灣電子廠商太習慣代工,不明白現在世界太進步,供過於求,消費者選擇太多了。要在這麼多的選擇中勝出,光是好的硬體功能與規格已經不夠,這可以從三星手機產品,從過去世界第一到最近高端產品打不贏iPhone,低階又輸各國的當地霸主(如中國的小米、華為與聯想)。這背後的意義,意味著消費者要的是個性化及好的使用體驗,從Apple的iPhone與小米的產品頗受歡迎就可見一般。令我印象深刻的是,小米路由器只要4步,2~3分鐘就設定完成,不像其他廠商的繁複設定。

 

小米路由器3分鐘4步設定

Computex有感,物聯網的重點應在:智慧、創新跟個性化

 

如何做到這樣的水準?其實只要從替消費者著想作為出發點,透過設計結合雲端軟體服務,讓產品展現獨特的使用體驗,甚至做到讓顧客驚喜與感動,這才能讓消費者買單。消費者體驗之後,對親朋好友透過社群傳播,形成好口碑,一傳十、十傳百,這才是最佳的行銷方式。在整個操作過程,透過終端產品的感測器,記錄顧客大數據資料,進一步在雲端做分析,找到顧客的習慣,進而預測顧客的需求。接著再給予顧客個性化的建議,這會讓顧客捨不得離開,成為你的忠實粉絲。

 

Computex有感,物聯網的重點應在:智慧、創新跟個性化

 

這也就是說萬物互聯之後,透過服務設計、雲端服務、大數據分析讓物聯網產品不再只是硬體功能。而是把產品更為智慧地(intelligently)、創新地(innovatively)提供好的使用者體驗與個性化(individual)服務。這樣的做法在Google、Amazon、小米、騰訊等大廠都已經是進行式,可惜的是,台灣的廠商懂得這個趨勢的不多。唯有乘著物聯網智慧而起,才能成為未來15年大風潮的贏家。

 

作者簡介:
裴有恆講師,過去於神達電、仁寶及台灣大哥大,歷經14年手機通訊及物聯網產品研發豐富經驗,並不定時於網路發表專業聯網技術與趨勢觀察,現任物聯網創新專業講師。

 

 

延伸閱讀:世界頂尖女性創投,如何看互聯網3.0時代

 

 

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