這份攻略能幹嘛？

我們在過去寫了許多關於電子報行銷的內容，在這個過程中，許多觀念不斷的被重覆提及或更新。然而，對於剛入門的行銷人員卻缺乏一套有系統的內容。因此我們會在這篇文章中把電子報行銷的重要觀念簡述，並連結至相關的部落格內容。

在這份攻略中，我們會以循序漸進的方式安排內容，從使用電子報的原因、好處，如何正確的使用電子報，到實際的行銷案例，都可以在這篇攻略中看到。

誰會用的到這份攻略？

這份能幫助剛入門電子報行銷的新手快速了解整體的運作模式，同時能讓遇上困難的高手參考對應的病徵，找出相應的解藥。

• 整體策略：你需要寄電子報嗎？為什麼要用電子報？什麼人適合電子報行銷？該在什麼情境下使用？

電子報是一個幫你留住舊客戶的工具，以電商為例，你並不會在剛開店時就開始寄電子報給客戶。相對的，你會需要想辦法取得流量，並收集名單。

除了促銷，電子報還有許多型態，包括歡迎信、針對購物車再行銷、整合活動、緊急通知等。

1. 避免舊顧客流失的時機與策略 – 電商使用電子報的時機
2. 四個你不能不知道的電子報實用策略 – 整體策略
3. 六個你一定要知道的電子報行銷致命錯誤 – 整理常見的電子報行銷錯誤
4. 如何透過收集email達到跨平台曝光？ – 整合 email 和其他平台
5. 如何提升行銷相關性？從這5種電子報開始 – 電子報的種類
6. 什麼是觸發式電子報？ – 介紹觸發式電子報
7. 8個歡迎信範例，讓使用者愛上你的產品 – 歡迎信介紹與案例參考
8. 如何利用電子報提升活動到場率？ – 在活動中利用電子報與參與者互動

• 名單建立（提高數量）& 管理

數量就是一切，如果沒有名單，請不要做電子報行銷，這不只會讓你的 IP 和網域黑掉，也會有法律上的問題。

取得名單有許多方法，包括透過辦活動、下廣告或是訂閱表單等方式來與潛在客戶進行互動，並慢慢的累積名單數量。

在收集名單的過程中，有許多因素會影響名單的正確率，因此會需要一些配套措施，在訂閱流程中加入二次確認或是確認訂閱，可以確保你收集到高品質的名單。

隨著名單的年紀增加，失效名單的數量會越來越多，因此你會需要將這些名單進行隔離，並停止寄送。

1. 三個步驟幫你避開地雷名單，進一步提高 ROI – 從收集名單、訂閱流程到寄送歡迎信
2. 學會這九招，和買名單說再見！ – 取得新名單
3. 4個步驟打造訂閱表單，取得訂閱者信任 – 打造訂閱表單
4. 比收集名單更重要！內行人的名單管理術 – 整理名單的方式
5. 針對不活躍的名單，還要再寄給他嗎? – 針對不活躍名單的處理方式
6. 要怎麼在符合法規的情況下寄送電子報？ – 個資法的限制與因應方式

• 寄送成功（到達率）

當你累積了足夠的名單，對這份名單做電子報行銷的邊際效益的實際效益大於機會成本時，你可以考慮開始寄送電子報。而基礎建設會是你第一個面臨到的選擇點，如果你的公司沒有足夠的人力，可以考慮選擇一間為行銷人員設計的 ESP (Email Service Provider) 廠商。為行銷人員設計的廠商有什麼特徵？一般來說，最主要的需求為：不用技術設定、高到達率、容易管理名單

• 主旨 & 預覽文字（寄送後～開信前）

電子報的內容基本上分為開信前、開信後。開信前是指使用者進入信箱，到被主旨、寄件者等因素吸引而開信前，會影響使用者的因素，包括寄件人名稱、主旨、預覽文字。

• 設計 & 內容（開信後～互動）

而開信後的互動，則是你傳達資訊給訂閱者，並引導他們做動作的最後一道關卡，你不會希望把這個部分搞砸。你會在純文字、單一大圖、圖文混合中做出選擇，它們各有各自的優缺點。此外，你也必須注意自己的內容跨裝置的表現如何。在設計上的底線是，你的電子報必須有能力把你的核心內容傳達給收件者。

• 數據指標 & 名詞解釋

寄出了電子報後，你必須追蹤後續的成效並進行優化。透過持續的觀察這些數字，可以找出優化的方向，和了解整體名單的健康程度。

• 個人化 & 精準行銷

學會解讀這些數字後，該怎麼進行優化？優化電子報可以從許多面向著手，除了上面提到的開信前、開信後的優化外，名單分眾也可以幫助你達到提升開信率的目標。

當然，電子報行銷還有許多複雜的因素。因此我們也針對節日、特定公司寫了行銷案例供大家參考。

• 季節性、節日電子報

• 行銷案例 / 趨勢