市場調查

台灣電商前十大 LINE官方帳號下載排行，樂天、momo、ASAP搶下前三

2014-04-02

SmartM 編輯部 / 張瑋容

4月1日，瘦身社群網站 iFit 的 LINE 官方帳號上線，首創以「圖文內容」來經營官方帳號，加入好友就可免費下載貼圖，可愛的貼圖馬上吸引一群網友熱烈下載，才上線一天便吸引超過 150 萬人下載！

根據官方資料，LINE用戶全球已突破三億人，台灣註冊用戶超過1,700萬人，佔全台灣智慧型手機用戶 90%以上。看上 LINE在台灣的高人氣，愈來愈多企業選用 LINE 官方帳號來增加與消費者的連結與互動，官方帳號的專屬曝光空間可直接接觸 LINE 廣大用戶群，建立即時性的企業專屬多媒體訊息發佈管道。目前台灣申請官方帳號的企業，品牌（Brands）企業有 45 家、娛樂（Entertainments）4家（如大學生了沒、華人星光大道）、藝人（Artists）共61位、運動（Sports） 2 家、遊戲（games） 4家、公共服務（public service）6家、新聞/工具（News/Tools）9家，截至2014年4月1日止，總計在台灣擁有 LINE 官方帳號的業者共 131 家。

131家LINE官方帳號業者中，將從事電子商務的業者官方帳號依下載人數多寡來排行（圖一），由最早擁有官方帳號的樂天市集購物網拿下第一名，統計至2014年4月1日止，下載人數超過 730 萬人，其次是 momo 購物網，第三名的ASAP衝速最快、農曆年前才上線但後來居上登第三、衣芙日系也有不錯的成績，Yahoo!奇摩購物中心也搶進前五。

圖一、電子商務業者擁有 LINE 官方帳號的下載人數排行

台灣電商前十大 LINE官方帳號下載排行，樂天、momo、ASAP搶下前三

統計時間至2014年4月1日止。SmartM 製表

善用創意，LINE 官方帳號平均粉絲獲取成本低於 FB粉絲團

以第一名的樂天市集購物網來看，搭配「幸福小熊」的貼圖，到2014年4月1日為止，下載人數已超過 730 萬，當時的費用八張貼圖＋設定費是 120萬（註），若換算成每位粉絲的獲取成本，平均約為 0.17元。第二名的 momo 購物網平均每位粉絲獲取成本為 0.22 元。比較起來，LINE 官方帳號的粉絲獲取成本遠低於Facebook，畢竟 Facebook 的粉絲數要衝到上百萬人，難度實在頗高。LINE即時性與廣大觸及人數，莫怪各大業者紛紛搶進官方帳號！

行動時代的來臨，使得行銷方式也出現極大的轉變，利用行動裝置的功能，業者可利用文字、圖片、音訊、影像等格式，在 LINE 上面傳送多樣化品牌訊息和產品優惠，如iFit 首創圖文訊息推播（圖二），UNIQLO透過刮刮樂、LINE限定折價券，創造龐大行銷效益；神魔之塔可接收遊戲的第一手資訊，LINE 官方帳號甫一推出，短短兩小時便吸引了超過 40萬人加入； Momo官方帳號上線後，手機版網頁流量成長2.6倍，業績成長2倍。7-11 的LINE官方帳號星巴克好友分享買一送一，並透過On-Air進行即時活動，一小時內參與人數逾100萬。LINE官方帳號的應用，除了圖文訊息的播送，還有在亞洲新興的閃購模式！

圖二、iFit 以圖文呈現的方式在 LINE 推播訊息

台灣電商前十大 LINE官方帳號下載排行，樂天、momo、ASAP搶下前三

衝動型購物，購物流程點擊頁面愈少愈好

只要有創意，LINE官方帳號更可以實現即時性與O2O虛實整合，但不是每個企業只要使用 LINE 官方帳號就保證賺錢，除了送貼圖、限時折扣等活動優惠之外，圖文訊息是否吸引眼光，是讓消費者一眼看了就不小心「手滑」的誘因，但是真正能造成衝動消費的因素，還是在於最終手機螢幕交易頁面的順暢度！手機購物最忌諱的就是「麻煩」，購物流程的點擊一定要在5個以內完成，千萬別讓消費者填一大堆資料，否則就會造成超高點擊率、超低購買率的殘念！

註、LINE 目前最新的價格為設定費25萬元、8張貼圖180萬元（含稅），使用效期90天，此價格方案有效日期至2014年6月30日止。