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八個圖,看懂馬來西亞電子商務市場!

2014-04-23
SmartM特約編譯/吳品清
八個圖,看懂馬來西亞電子商務市場!

SmartM 在「創業環境誘人,馬來西亞成為新創企業天堂!」一文中說明了馬來西亞電商市場的強盛發展潛力。電商研究網站 Ecommercemilo 在今年初對馬來西亞 227 家已開設和計畫開設網路商店的業者進行調查。一起來看看馬來西亞電商市場的最新現況吧。

馬來西亞電商以 1~5 人的中小企業為主,每家月營收約 10 萬台幣

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資料來源:Ecommercemilo

 

目前 90% 的網路商家都是中小型企業,而且經營規模多為 5 人以下,月營收大多不到 1 萬馬幣(約為 94,824 台幣)。近半數的網路商家為服飾配件業,其次是電子產品和醫療美容用品。

七成以上在自家網站銷售,在社群媒體銷售約4成

八個圖,看懂馬來西亞電子商務市場! 資料來源:Ecommercemilo

 

網路商家主要透過自家網站平台銷售,其次是使用馬來西亞最大的社群媒體Facebook。交易平台則以明顯差距位居第三。

 

線上行銷成本增加為主要挑戰

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資料來源:Ecommercemilo

 

「商店架設和經營的容易度」是業者選擇平台的主要考量,其次是「自有品牌與相關領域」和「獲得訪客流量容易度」。業者認為經營網路商店最大挑戰是提升線上銷售業績,其次是將流量導引到自家網站。

 

社群媒體為潛在商家的優先選擇,平台支援和服務為主要考量

八個圖,看懂馬來西亞電子商務市場!八個圖,看懂馬來西亞電子商務市場!

資料來源:Ecommercemilo

 

大多數尚未開設網路商店的業者表示會優先選擇社群媒體做為線上銷售平台,其次是使用自家網站,只有兩成會選擇交易平台。「完善的商家支援和服務」是他們選擇平台的主要考量,其次是「商店開設與經營的容易度」,「費用」的顧慮也將近五成。

 

馬來西亞網路商家開店預算大多低於5萬台幣

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資料來源:Ecommercemilo

 

多數業者的開店預算在 5,000 馬幣以下(約為 47,412 台幣),其中一半的預算在 1,000 馬幣(約為 9,482 台幣)以下。

 

Android為主要行動作業平台

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資料來源:On Device Research

 

馬來西亞的行動電商發展又是如何呢?On Device Research 發現馬來西亞行動裝置普及率高達 140%,超越印尼、泰國甚至美國,在其他東南亞國家中,僅次於新加坡和越南,因此行動電商前景相當值得期待。

目前功能型手機仍比智慧型手機普遍,但後者將會迅速超前。為了搶顧客,馬來西亞三大行動電信業者不斷祭出經濟型手機來吸引消費者,使得智慧型手機大為普及。廣告公司 McCann 預估 2015 年智慧型手機普及率將會達到 60%。

目前 Android 智慧型手機的市占率高達 65%,iPhone 及 Windows 手機在馬來西亞的使用率並不高。

 

馬來西亞行動商務跳躍式成長

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資料來源:On Device Research

 

市調公司 Nielsen & PayPal Analysis 預估 2013 年的馬來西亞行動商務市場規模會佔整體電商市場的一半,達到 18.2 億(約為台幣 143.507 億 )馬幣,而且 2015 年的比重將成長到 60% 左右。

 

最常使用手機購買電影票、服飾配件

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資料來源:On Device Research

 

馬來西亞人最常用手機買什麼呢?答案是電影票,其次是服飾配件。用平板電腦購買的商品以飛機票為主。不過目前線上付款的比例不高,主要是因為大多數消費者仍習慣使用銀行轉帳,加上信用卡普及率很高,而且馬來西亞三大行動電信業者仍在拉鋸戰中,因此各電信業者支持的線上支付方式還無法獨大。

馬來西亞行動商務可期,不過目前國內網路基礎架構仍未進階到 4G,因此電信業者必須加緊腳步擴充網路架構,維持愉快的購物體驗,才能延續成長動力。。

 

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