社群電商再定義！部落格引爆商機

說到「社群電商」，大家最先想到是以 Facebook 粉絲團進行交易買賣的電子商務模式，但其實社群電商的定義不應如此狹隘。PIXNET DIGITAL MEDIA 旗下社群--痞客邦，擁有 420 萬會員、全站每日 Page View 約 2,800 萬，提出不一樣的看法。PIXNET 服務經營部總監梁博軒認為，「社群」應該重新定義，因為同樣的需求與目的而聚集在一起、在網路上形成的群體，並分享著會員需求藉由彼此的承諾而產生的信賴感，都可稱為社群，因此部落格是早於 Facebook 的社群平台。針對「社群電商」的定義，PIXNET 創辦人朱皇韋認為，只要是因為一個目的聚集在一起，形成一個 community，再衍生出來的交易行為，都是社群電商的涵蓋範圍。

口碑行銷發酵，把交易行為留在部落格

愈來愈多使用部落格的人或企業，會在部落格上介紹完某樣產品後，附上一個外部連結，供有興趣的讀者前往購買。傳統的電子商務其實已經無法滿足讀者的需求，PIXNET 注意到這樣的趨勢，不少用心經營的部落客成功將人氣轉為買氣，情境式文章帶入商品，讓本來就有搜尋開箱文習慣的網友，以豐富的圖文內容帶出商品更具說服力。針對這個趨勢，朱皇韋進一步說明，「痞客邦這平台希望可以蒐集各式各樣的內容，更希望提供網友一個最便利的平台，所以我們想要做一個更方便使用者的平台，可以在痞客邦部落格看完文章後，如果想購物就直接消費，不用一直切換平台環境，也不用擔心平台的切換會流失讀者。」

也因此，PIXNET 將部落格的社群概念，結合口碑行銷，將部落格導入社群商務概念，C2C 的交易模式，部落客長期經營個人品牌，擁有廣大忠誠度讀者，比起傳統電子商務的網購評價，部落客的推薦影響往往更深遠。但在部落格平台上直接消費，提供一個便利的付款系統是非常重要的，PIXNET 初步與永豐銀行的「豐掌櫃」合作金流的服務，朱皇韋說明服務還在試營運的階段，「我們的重點放在持續讓大家把內容創造留在 PIXNET，所以很多加值服務都是以讀者的便利為目的。」

PIXNET 服務經營部總監梁博軒（左）、PIXNET 創辦人暨技術研發總監朱皇韋（右）

攝影：柯孟成

部落格、FB 相輔相成，互導流量

在部落格發展社群商務，與在 FB 或 Twitter 上面的商務會不會有擠壓的現象？梁博軒認為，「FB 或 Twitter 等推播式網站，就像是 DM 一樣幫助店家散播資訊，但商品內容還是需透過電商平台進行購買，FB 可以快速把商品導出去，但如果商品要完整展示與呈現，還是必須在部落格上才能有更多的發揮。加上 Facebook 的訊息無法被搜尋，部落格在這方面的契機是高過 FB 的。」同樣具有社群功能，部落格和 FB 其實並不是互斥的，朱皇韋認為「兩者是相輔相成的，不同性質有不同的推廣方式，FB 就是人與人之間的溝通很強，FB 重傳遞，部落格重視品牌的打造、情境的營造，和內容的累積。看功能定義決定置放的平台，內容放在部落格，是容易被搜尋到的。」

第三方支付擔保，行動創作為趨勢

上述說到提供便利的平台，PIXNET 提供的痞客邦後台管理系統，讓部落客在編寫部落格文章同時，即可快速建立商品訂購單，無論是單一商品或是多樣商品都能發揮創意自由編排，找到與買家最佳的溝通模式，還能直接查看訂單交易明細，使用者只需專心經營部落格，無需每天煩惱整理網友匯款帳號、轉換介紹及銷售平台等繁瑣過程，透過銀行作為第三方支付擔保，也免除讀者怕匯了款項卻收不到貨品的疑慮。

儘管提供了便利周全的編輯和交易平台，朱皇韋認為部落格的經營，最重要的還是在於恆心。「要打造個人品牌形象，慢慢帶入商品，大家才會對你的商品有認同，所以情境的營造很重要，持之以恆的產出部落格內容是需要堅持的。」而隨著行動時代的來臨，梁博軒認為因應行動裝置的使用，產生另一種創作行為，很多人下班後不再開電腦，因此手機上創作可能就是要紀錄當下的時刻。朱皇韋也補充說明，「所以我們不斷和使用者溝通，行動布局是我們今年的發展重心，未來會推出 app、也會推出行動網頁，PIXNET 要盡可能降低在部落格平台上創作的門檻」。

部落格的社群賣場，為部落客帶來便利好操作的編輯與交易平台，能否創造另一波社群商務的收益，大家都很期待。

延伸閱讀：以「誠」相聚，社群電商八字訣

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