換個角度看跨境電商：技術派能跳什麼舞？

伴隨跨境電商的發展，一批批跨境電商服務商也在崛起，做物流倉儲的、做代運營的、做報關清關的、做保稅區綜合服務的……但還有一類服務商既讓人覺得必不可少，又讓人覺得沒什麼故事可講——做IT解決方案的，蟻城就是這麼一個看似枯燥的跨境電商技術派。

據億邦動力網了解，蟻城的跨境電商服務商之路始於2013年，也就是跨境電商剛剛興起的時候。對於這麼一個細分行業，其聯合創始人鍾偉國的想法是：“天下武功，唯快不破。不能等你看明白了再做，而是要邊做邊發現問題邊修正，因為整個產業鏈週期很短，每年都是一個新時代。”

跨境電商IT服務的盤子有多大？

鍾偉國向億邦動力網談到，整個市場上，做電商IT解決方案的很多，但真正專注做跨境領域的很少，在“互聯網+進出口貿易”這個細分領域，蟻城主要針對進口，是細分裡面的細分。“我們認為，任何一個細分市場，只要把他做深了，都是一個很大的盤子。”

蟻城聯合創始人鍾偉國

“可以做的互聯網項目很多，但跨境電商的爆發式增長讓我們看到了機遇。未來跨境電商還會逐步開放，會賣汽車，也會賣珠寶。這就意味著，一切更開放的時候去做跨境的企業會更多，那我們可以服務的客戶人群也就更廣了。我們做服務行業的就相當於一個助力器，客戶沒有想法，就告訴他怎麼辦，他有想法，就幫他實現。”鍾偉國對於蟻城之所以選擇跨境電商服務業給出了一個簡單的解釋。

任何一個跨境電商企業都需要有強大的IT技術做支撐，但並非所有企業都有人才財力去自己做IT解決方案，而這就是蟻城存在的價值。“我們接觸過的很多客戶，他們也曾試圖找IT團隊去做，但做出來的東西會始終是有技術瓶頸，有對跨境電商需求的​​深入了解，做出來的解決方案會更加成熟一點。”

鍾偉國指出，大企業有IT開發能力，他們自己開發的產品和蟻城的標準化產品有80%-90%都是一樣的，不同的是他們會根據自己的特性和內部需求做一些微調。但蟻城的優勢是，它能夠看到同行業不同企業之間共通的東西，它所提供的產品有廣泛的應用基礎，不需要讓企業把自己當小白鼠。

“這樣的標準化IT產品可以讓跨境電商企業更快速的應用起來。他們可以更多的聚焦在如何去管理自己的供應鏈、如何去做行銷、如何去做好商品管理等等，而不是浪費時間和精力在我們可以為之提供的專業的IT服務層面。我們的標準化產品是多個客戶都可以使用的，我們的產品是一群企業在幫我們測試，這難道不比你自己去開發更靠譜嗎？”鍾偉國談道。

據其介紹，即便一些大平台、大企業在IT技術方面已經很成熟了，但細分到跨境電商領域，整個功能流程上的設計仍是很難完善和有針對性的，會處於一種滯後和被動式的狀態。而作為服務商的蟻城，對跨境企業所需要的東西看多了、做多了也就自然而然有一些超前的思考和預警，且由於服務商天生的中立性，很多東西會更加開放。

跨境O2O未來誰是贏家？

億邦動力網了解到，蟻城所提供的IT解決方案涵蓋B2B、B2C及O2O領域，其中，跨境O2O是其最為關注也是未來將重點佈局的領域。

“跨境O2O是一塊很大的蛋糕。O2O項目的落地至少要一年時間，週期很長，模式也很重，但成功過後所能獲得的利益是很可觀的，未來一定會有更多的企業去做，包括服飾、箱包、鞋帽、珠寶等有可能。”鍾偉國指出，蟻城所要做的跨境O2O的IT服務主要包括門店POS、打通線上商城、工具匹配等方面。

在其看來，跨境O2O真正的發力時間可能是在明年，而真正能把這件事做起來的應該是超市百貨轉型跨境電商的玩家。“跨境O2O模式震撼了很多線下零售百貨企業，而這些超市百貨的轉型才是大趨勢，他們本來就是百貨商品的大賣場，未來會更多的變成賣國外品牌。”

據悉，目前的跨境O2O主要分為兩類：第一，在郊區或保稅區開店，賣一般貿易進口產品，用戶以高端消費人群為主，他們開車去買，客單價2000-6000元不等；第二種是混合模式的線下店，既有一般貿易進口產品（用戶可直接買走），也有跨境保稅進口商品（只做展示，不可直接購買）。

這兩種類型都有短板，由於店舖的空間有限，展示的產品也非常有限，無法取代線上商城。第一種類型的用戶（高端消費人群）往往是中老年人群、不習慣於網購的人，他們去實體店就為了直接買走東西，不太會再去線上商城折騰一番。第二種類型的用戶以年輕人為主，他們更追求便捷和新鮮好玩，會更願選擇線上購物，實體店頂多是試吃試穿功能，但展示的東西少，意義也不大。

“但如果是傳統的百貨商超來做這件事就不一樣了。”鍾偉國指出，他們匯集的用戶群更加廣泛，本來也賣貨，可拿出一塊區域做部分跨境通品的展示，再把庫存淺的產品放在網上。“未來網購人群越來越多，跨境網購人群也達到一定量的時候，線下實體店所承載的意義會變，可能不是純粹賣貨了，更多的是拿來做體驗和做促銷。 ”

跨境電商服務商的本土化怎麼做？

鍾偉國向億邦動力網表示，目前，跨境進口玩家都跑得很快，但是很多服務上的東西並不一定能跟上，尤其是技術上的要求。“互聯網時代，IT人才太分散，但需要做IT開發的企業太多，這也使得我們這種專門做IT服務的有了專注的資本。 ”

據悉，蟻城區別於很多IT軟件企業的一點是，真正想要做到本地服務。其總部位於上海，但目前已在寧波建立了分公司，春節前還會落地深圳，併計劃明年年底前在全國各大保稅區完成佈局。

“對於IT服務商來說，本地化也是相當重要的。因為各個地方的政策不同，玩法也不同，只有真正深入企業客戶所在地、了解當地的情況，才能找出他們真正的痛點和需求，和他們一起推進業務。”鍾偉國說道。

他告訴億邦動力網，目前，蟻城的團隊規模將近100人，技術人員佔​​了一半，銷售人員僅有4個，其餘全部是服務團隊，幫助企業客戶做項目管理規劃、諮詢顧問等等。因為在其看來，做跨境電商這樣一個細分行業，本地化服務一定要強，不僅僅是要懂產品，更要懂行。“我相信，服務商永遠應該是主動服務，領先客戶才能做好他們的服務。”

不再「單打獨鬥」請粉絲當店主

授權轉載自合作媒體億邦動力網