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手機App與生活雙城記一: 一個App在手就能過一天,中國手機用戶的日常

2015-12-24
SmartM/許方瑜
手機App與生活雙城記一: 一個App在手就能過一天,中國手機用戶的日常

如果你身上只帶一支手機,而裡頭只有一個APP——微信Wechat,過完忙碌的工作天可能嗎?

 

微信Wechat是由中國騰訊開發的通訊軟體,不只是聊天,食衣住行育樂所有想得到的功能,例如電子錢包支付、在微信上開店賣東西,或是影片內容產業等,都能在微信上進行。想要快速地了解微信是怎麼滲透到中國民眾的日常生活,就來看看Amazon Asia業務經理Celine Fang在Tech In Asia分享她是如何在一天中利用微信來處理工作、生活的大小事。

 

00:00-08:00

在此時發布優惠商品資訊至群組,正好可以讓客戶起床時第一時間接收到。而且透過每天定時地發送優惠資訊,讓客戶在早晨時擁有一些值得期待的事情,而筆者也可以趁這段時間接收忠實客戶的訂單並回覆他們問題或意見。

在睡覺之前設定系統小幫手,協助回覆相關制式問題,讓客戶可以第一時間獲得初步解答。

  

08:00-12:00

一早起來,身為微信成癮者的筆者,透過微信查看群組裡客戶的反應,若發現客戶反應熱烈並且邀請更多人加入群組,可以發送「紅包」來拉攏人心。另外,使用公眾號功能查看自己所喜愛或需要了解的資訊,發布到在個人或公司公眾號,增加與客戶之間的互動,提升黏著度。

 

上班的第一件任務是將凌晨所接收到的訂單包裝好,利用貨運公司公眾號的下單服務,不需要翻找快遞的電話,也不需要手工填寫訂單,客戶的地址也會自動留存,每次寄件時,僅需要動動手指選擇地址,就能夠提交訂單。等到物流人員收件時,再利用微信支付結算運費,最後再把訂單編號回傳給客戶,請他定期追蹤,就大功告成了。

 

手機App與生活雙城記一: 一個App在手就能過一天,中國手機用戶的日常

 

12:00-18:00

聖誕節將近,整個城市各處都營造出節慶氣氛,為了拉近與客戶之間的關係,近日開始在城裡搜尋有趣的商店,發現越來越多商店貼上微信支付的Logo,甚至連小雜貨店都有。要引起客戶的期待跟增加彼此的互動,若遇到群組中的客戶極有可能會喜歡的商品時,使用微信的「微影片」功能,讓大家可以立即接收到新商品的動態,試試水溫,適時搭配文字或語音訊息,讓群組的互動零距離。

 

手機App與生活雙城記一: 一個App在手就能過一天,中國手機用戶的日常

 

18:00-24:00

下班時間的私領域也離不開微信。在私密群組邀集好友一同聚餐,在微信的美食公眾號上可以搜尋餐廳,若有朋友找不到位置,還能透過即時定位讓人找到正確地點。餐點上桌之後,當然是要將美食拍下來上傳到「朋友圈」曬圖,而且擁有微信支付服務的餐廳有時候還會提供特別優惠,只要掃瞄餐廳QRCode支付就可以獲得折扣。

 

手機App與生活雙城記一: 一個App在手就能過一天,中國手機用戶的日常

 

吃飽喝足之後叫滴滴打車回家,在路上跟家人通個視訊電話聊一下近況、玩個微信遊戲,直到抵達家裡,結束這忙碌的一天。

 

 

延伸閱讀

一秒都無法放手!讓6億人天天黏在WeChat上的5大秘密

參考資料

TECH IN ASIA

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