歐漾國際總經理楊智斌：把握３大原則，讓Facebook廣告帶業績飛翔

在台灣，Facebook每日有1300萬名用戶登入使用，無論喜歡或不喜歡，Facebook已經成為企業和品牌有力的行銷曝光管道；特別是2016年開始，Facebook的行動廣告聯播網（Facebook Audience Network, FAN）將踏出手機App，正式進入到Mobile Web 版本。這意味著，投放網路廣告的選擇將更多元，對於特定產業，行動網頁是他們在手機上重要的平台，Facebook行動廣告聯播網支援Mobile Web，廣告主就可以將廣告刊登在現有支援的應用程式上，甚至延伸到行動網頁。

對歐漾國際（ALLYOUNG）總經理楊智斌來說，除了在台灣市場獲得成功，在跨境電商也大有斬獲，關鍵之一便是懂得操作Facebook做行銷。以馬來西亞為例，能把產品賣進馬來西亞的關鍵，就是當在Facebook上投放廣告後，藉由馬來西亞顧客留言詢問產品如何購買，測試當地消費者反應，初期靠著這個模式，吸引不少馬來西亞華人詢問產品並購買，進而吸引代理商進行合作洽談。除了得到顧客正面的回應之外，楊智斌認為，Facebook後台的分析系統，可得知潛在消費者，也是對品牌很有價值的資訊。

在SmartM電子商務學院開設的「電子商務企業菁英班」系列課程中，楊智斌將分享Facebook廣告實戰經驗。以電商品牌創辦人的身分，第一手傳授在Facebook上投放廣告的策略和思考方向；投放廣告第一步要先確認業務目標，之後要投放給相關的受眾用戶，但是每一個族群的用戶，所看到的廣告素材呈現都會有所不同，包括針對要認識品牌的新受眾、針對再行銷的內容，以及創造導購的行動呼籲，楊智斌認為在投放廣告之前，要先把把握三大原則： 

想清楚這則廣告的主旨為何。以歐漾累積的測試經驗來看，如果是主打品牌知名度、塑造形象 ，一支約 15到16秒的影片廣告搭配文字最有用。如果希望創造導購效應，就要注意各產品不同的生命週期，要進行策略調，一般仍然傾向用貼文互動，如果貼文互動之下的討論串很熱烈，大多可以判斷這個產品的銷售量會在水準之上。如果設定廣告作用為導流到自家的網路商店，熱門議題式的行銷點擊率會比較好，直接放上產品圖，或者貼文都圍繞在產品本身，點擊率一定不好。如果是針對再行銷，那Facebook網站後台提升網站轉換率的工具，就可以派上用場。

投放每則廣告，應該要有相應對的受眾族群。針對全新消費者，在廣告後台的設定，就要放寬年齡或興趣的範圍。如果目標設定是網站訪客的再行銷，就要排除最近一段時間結帳的消費者，用促銷的手法把最近一段時間沒有消費，或是將商品放入購物車又刪除的消費者呼喚回來。如果要把一般顧客升級為忠實顧客，就應該針對目標顧客曾經消費的項目，用組合搭配的方式做促銷，提升回購率以及客單價。

廣告素材搭配實際上跟業務目標以及廣告目標環環相扣。做完前兩項的分析，廣告素材運用就會隨之改變，楊智斌表示，在Facebook後台還有一個功能，是找出與品牌顧客「行為」很相似的一群Facebook用戶，如果能善用這個功能，就能用相對應的廣告素材，吸引跟原本目標客群很接近的新顧客。