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歐漾國際總經理楊智斌:把握3大原則,讓Facebook廣告帶業績飛翔

2016-02-10
SmartM/蔡欣璇
歐漾國際總經理楊智斌:把握3大原則,讓Facebook廣告帶業績飛翔
在台灣,Facebook每日有1300萬名用戶登入使用,無論喜歡或不喜歡,Facebook已經成為企業和品牌有力的行銷曝光管道;特別是2016年開始,Facebook的行動廣告聯播網(Facebook Audience Network, FAN)將踏出手機App,正式進入到Mobile Web 版本。這意味著,投放網路廣告的選擇將更多元,對於特定產業,行動網頁是他們在手機上重要的平台,Facebook行動廣告聯播網支援Mobile Web,廣告主就可以將廣告刊登在現有支援的應用程式上,甚至延伸到行動網頁。
對歐漾國際(ALLYOUNG)總經理楊智斌來說,除了在台灣市場獲得成功,在跨境電商也大有斬獲,關鍵之一便是懂得操作Facebook做行銷。以馬來西亞為例,能把產品賣進馬來西亞的關鍵,就是當在Facebook上投放廣告後,藉由馬來西亞顧客留言詢問產品如何購買,測試當地消費者反應,初期靠著這個模式,吸引不少馬來西亞華人詢問產品並購買,進而吸引代理商進行合作洽談。除了得到顧客正面的回應之外,楊智斌認為,Facebook後台的分析系統,可得知潛在消費者,也是對品牌很有價值的資訊。
在SmartM電子商務學院開設的「電子商務企業菁英班」系列課程中,楊智斌將分享Facebook廣告實戰經驗。以電商品牌創辦人的身分,第一手傳授在Facebook上投放廣告的策略和思考方向;投放廣告第一步要先確認業務目標,之後要投放給相關的受眾用戶,但是每一個族群的用戶,所看到的廣告素材呈現都會有所不同,包括針對要認識品牌的新受眾、針對再行銷的內容,以及創造導購的行動呼籲,楊智斌認為在投放廣告之前,要先把把握三大原則: 

1.確認業務目標

想清楚這則廣告的主旨為何。以歐漾累積的測試經驗來看,如果是主打品牌知名度、塑造形象 ,一支約 15到16秒的影片廣告搭配文字最有用。如果希望創造導購效應,就要注意各產品不同的生命週期,要進行策略調,一般仍然傾向用貼文互動,如果貼文互動之下的討論串很熱烈,大多可以判斷這個產品的銷售量會在水準之上。如果設定廣告作用為導流到自家的網路商店,熱門議題式的行銷點擊率會比較好,直接放上產品圖,或者貼文都圍繞在產品本身,點擊率一定不好。如果是針對再行銷,那Facebook網站後台提升網站轉換率的工具,就可以派上用場。

2.確認廣告目標

投放每則廣告,應該要有相應對的受眾族群。針對全新消費者,在廣告後台的設定,就要放寬年齡或興趣的範圍。如果目標設定是網站訪客的再行銷,就要排除最近一段時間結帳的消費者,用促銷的手法把最近一段時間沒有消費,或是將商品放入購物車又刪除的消費者呼喚回來。如果要把一般顧客升級為忠實顧客,就應該針對目標顧客曾經消費的項目,用組合搭配的方式做促銷,提升回購率以及客單價。

3.確認廣告素材

廣告素材搭配實際上跟業務目標以及廣告目標環環相扣。做完前兩項的分析,廣告素材運用就會隨之改變,楊智斌表示,在Facebook後台還有一個功能,是找出與品牌顧客「行為」很相似的一群Facebook用戶,如果能善用這個功能,就能用相對應的廣告素材,吸引跟原本目標客群很接近的新顧客。
 
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