電商平台開發專屬App，有效提高消費者購物效益

2016-02-15

酷哥康sir

根據電子商務雲平台 POQ 最新數據顯示，採用行動應用程式（App）的零售商比行動網站或桌面能讓消費者逛更久，獲得更多的收入。POQ 發現，2015 年第四季消費者熱衷於行動應用程式，採用App的零售商的收益，是行動網站購物的 2.6 倍以上，是使用桌上電腦的 1.5 倍以上。

英國各地的App用戶購物行為有些不同。蘇格蘭用戶平均收入最高（App更有利可圖，比普通購物者平均高 143 ％），東北地區App的平均訂單價值比平均高出 126 ％。倫敦人比較不耐煩使用App，花更少的時間互動（比一般少 4 ％），仍高於平均水平 140 ％。

根據 Urban Airship 的研究發現，英國接受調查的 100 家零售商高級主管，幾乎所有的（94 ％）的人都相信，未來兩年內完整的全方位行銷策略將到位。在未來的 12個月內，八成的受訪者表示，他們將分配數位預算的至少兩成（21 ％）至行動商務。目前，70 ％的企業已經擁有App，其中 61 ％擁有交易專用的應用程式。

根據 Episerver 行動商務報告，英國有近六成（59 ％）的受訪者表示，在過去的一個月，他們已經使用行動設備購買，遠遠超過其他國家，包括美國（50 ％）、澳洲（46％）和歐洲一些國家，例如比利時和荷蘭（均為 36 ％）。然而，近三成（29 ％）的美國人更有可能使用零售商的App購買，高於英國的 27 ％。

App用戶與零售商更能互動，比使用行動網站更多的互動（約 2.8 倍）。消費者手機經常開著創造了更多的業績，因為它是網上購物最親密的溝通方式，更多有針對性的購物體驗，將有助於顯著改善零售商與客戶溝通。