電子商務的興起,加上服飾商品的利潤高,因此網路服飾店一家一家地開。不過市面上的網路服飾商店雖然賣的東西大同小異,但有些商店的人氣紅不讓,有些流量卻少得可憐,而且停留時間極短。為什麼呢?其實這跟網站設計有非常大的關係。
電商顧問公司Econsultancy發現了服飾購物網站常犯的幾個錯誤:
香檳專賣店Dom Perignon的網站就是一個例子。不僅網頁下載速度慢,首頁畫面又雜亂,圖片跟文字都重疊在一起了。化妝品網站Givenchy也不惶多讓,而且它的e-store竟然還要下載應用程式才能用(圖一)。
許多業者好不容易把顧客導引到網站,卻在門口設了一堆障礙,讓顧客遊興大減。例如剛提到的Dom Perignon網站,使用者要選擇所在國家和生日才能開始瀏覽網站。雖然這些動作有助於後台收集與分析資料,但卻可能讓沒耐性的顧客直接轉頭就走。
許多網站會在首頁上放置自動播放的影音檔,不僅影響使用者瀏覽,還會拖慢網頁下載。例如香奈兒網站首頁自動播放又關不掉的影片,不但可能嚇到顧客,閃爍的畫面與不斷重複的背景音效還會造成嚴重干擾。
服飾網站重視覺化,因此配色與版面編排很重要。許多業者為了維持品牌風格,所以只用某些色調,以致於重要連結或元素都被顏色吃掉了(圖二)。
避開上述這幾個錯誤後,要如何改善網站,吸引更多顧客停留呢?你可以參考英國平民服飾商店ASOS的作法:
商品展示已經是服飾網站的基本功能,許多網站都會提供時尚界的趨勢,吸引顧客佇留。除此之外,ASOS還提供婚禮、度假等不同場合的穿搭建議,利用各種商品,在網頁上展示搭配後的樣貌,讓購物不只是交易,也是服裝秀(圖三)。
服飾網站的圖片呈現遠比文字敘述重要,而且版面盡量簡單大方,以免因為五花八門的圖片,顯得畫面雜亂。ASOS更將伸展台搬到網站上。除了靜態產品或穿搭照外,還可以觀看模特兒穿搭後的走秀短片(圖四)。
商品資訊愈詳細,愈能幫助顧客做決定。除了商品尺寸外,ASOS還提供畫面中模特兒的體型尺寸,幫助顧客判定商品尺寸的合適度。
更絕的是,顧客可以在Fit Visualizer輸入自己的身高、體重和尺寸,就能知道商品尺寸與自己尺寸的差異。這對無法試穿的網路服飾店非常有用(圖五)。
導覽功能的設計必須同時考量到隨意逛逛以及目的型的顧客。ASOS用浮動功能表提供詳細的類別,避免佔據畫面空間。對於針對特定商品而來的顧客,ASOS也提供能根據文字搜尋物件的功能。
馬上檢視一下你的網站,掌握這幾個重點,讓你的網路服飾商店與眾不同。
大大學院「全台最大影音說書.知識學習平台」,致力於推廣終生學習、培養職場人士的閱讀習慣。
按讚、追蹤「大大學院」Facebook粉絲團,每天更新最新職場趨勢文章,帶你掌握關鍵資訊。
加入「大大學院|職場趨勢新觀點」,最新、最實用的職場課程都在這,學習資訊不漏接!請用手機點擊「加入Line好友」連結,或是掃描QR Code加入。