意見領袖行銷再進化，幫助品牌創造高ROI

隨著社群平台使用者日漸增多，越來越多企業選擇使用意見領袖行銷的方式為品牌傳遞訊息，尋找適合的意見領袖並不簡單，卻能為公司創造更高的ROI，簡而言之，意見領袖已是許多客戶信任的對象，能夠更直接的和潛在客戶們對話，幫助企業和客戶建立起連結。

行銷金三角

雖然意見領袖行銷能為企業創造高ROI，但是不能只依靠意見領袖傳遞全部品牌訊息，意見領袖行銷還需要配合社群行銷、內容行銷，三者相輔相成才能達成最大綜效。

意見領袖行銷需要靠什麼傳播？社群平台，企業不能單靠意見領袖的自有社群，而是要加上自己的社群力量，讓意見領袖行銷的效益更加放大；意見領袖傳播的訊息來自何處？就是企業產出的文章、照片、影片等內容，才能夠補足意見領袖沒有講到的部分，甚至是當客戶開始產生興趣後，才能在企業自有的網站中找到符合需求的內容。

意見領袖行銷調查

Tomoson針對125為行銷人員做意見領袖行銷的調查，研究這種方式所帶來的效益，以及行銷人員的策略規劃，以下為摘錄重點：

1.59%的行銷人員表示未來一年將增加意見領袖行銷的預算。

2.意見領袖行銷和電子郵件行銷是最具成本效益的行銷手法，兩者各佔22%，高於自然搜尋的19%。

3.51%的行銷人員表示，從意見領袖行銷得到的客戶比其他管道而來的客戶表現更好，38%行銷人員則表示客戶的質量和其他管道的表現一樣好。

4.有一半的行銷人員把意見領袖行銷的ROI視為銷量和客戶名單開發；而有40%的行銷人員把ROI定為對品牌的參與度（討論度、網路聲量）。

意見領袖行銷以部落格為平台是最有效益的做法。（請見圖一）

意見領袖行銷是最快取得客戶的管道（22%），而排名最後的是僅有5%的聯盟行銷。（請見圖二）

意見領袖行銷的成功關鍵是「真誠」

有效的意見領袖行銷需要品牌和領袖建立起可靠的關係，品牌不能只是花錢要求意見領袖幫忙說好話，而是要意見領袖真誠地發表使用心得，不僅更能打動客戶，也能讓品牌了解有什麼可改進的缺點。

企業端要學著尊重每位意見領袖的意見，也要懂得挑選適合的人選。意見領袖的生成就是因為在某個領域的深耕，分享自己的專業意見，才能網羅到忠實的追隨者，他的意見也能逐漸在追隨者們的購買決策中佔有極大的影響力，企業在進行意見領袖行銷時可以事先研究不同人選的風格與特性，再把自己的產品交由意見領袖，如果企業的產品或服務真的具有優勢，意見領袖行銷絕對能為品牌畫龍點睛。當然意見領袖行銷也有風險，社會大眾普遍對於「業配文」的觀感不佳，若是企業沒有聽取使用者建議定期調整產品內容，讓產品不斷改進，或著只是一昧的用金錢和意見領袖換取好評，恐怕只會造成反效果。

由前述Tomoson的調查報告顯示，企業每投入$1美元在意見領袖行銷上，就能得到$6.5美元的回報，如此高的ROI值得行銷人員們將意見領袖行銷加入品牌的行銷策略中。

行銷不是只有一種方式，B2C和B2B的社群行銷大不同！

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