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台灣的中國電商之路?東森嚴選宣佈在天貓暫停營業

2014-06-13
SmartM 編輯部 / 張瑋容
台灣的中國電商之路?東森嚴選宣佈在天貓暫停營業

「東森嚴選海外旗艦店暫停營運公告

 

即日起東森嚴選海外旗艦店暫停營運。

感謝親們對於東森嚴選海外旗艦店成立以來的支持與愛護

已訂購之商品仍會準時送達,請親們不用擔心!

在線客服將會服務至六月五日。

期待日後還有機會為親們服務,不便之處,敬請見諒。」

 

東森集團以電視購物供貨商為後盾,並投資網勁科技,共同攜手於去年七月進軍中國電商市場,在天貓開設「東森嚴選」海外旗艦店(如下表),並以「政策爭取」、「代言人」、「社群經營」、「倉儲物流投資」為營運策略,目標希望能以供應商的角色帶領中小企業進軍中國電商市場,發展相當令人期待,但11個月後,在天貓官網上貼出上述文字,宣佈暫停營運。中國電子商務市場大,但台灣電子商務廠商進入中國市場仍有一定的難度,可見一斑。

台灣的中國電商之路?東森嚴選宣佈在天貓暫停營業

挾行銷與媒體優勢、加上資金挹注網勁科技,東森集團在森森百貨組織內成立跨境電子商務部,負責兩岸電商事務的營運,以「美食」、「母嬰用品」、「美容保養彩妝」、「養生保健」、「精品」五類商品為主力(圖一),約有400多項來自台灣的商品。在維運方面,由東森負擔天貓開店之保證金、技術服務費、抽成,物流方面,由東森建立與維護跨境物流管道,行銷方面,由東森規劃與執行廣告、行銷活動推廣。東森並評估市場現況及物流等成本,來訂定大陸售價。營銷損益由東森負擔。東森集團在上海擁有300畝規模的集裝箱集散場,亦有自己的報關、貿易公司,這應可大幅減少中國與台灣的往返物流成本。

 

圖一、東森嚴選天貓店之商品策略

台灣的中國電商之路?東森嚴選宣佈在天貓暫停營業

圖片來源:網勁科技

 

金融體制受阻、退換貨物流成本可觀

然而,在經營中國電商市場時,仍遇到相當的難題。除了使用者體驗、消費習慣都會產生制約,從東森與台灣店家的合作模式(圖二)看來,廠商在台灣進貨寄倉,將貨源壓在同一平台,行銷露出機會相對較小。另外,兩岸金融管理辦法不同,支付平台的通暢度不完整,體制上的障礙讓兩岸合作仍存在許多不便利。退換貨的處理也是跨境電商常面臨的問題,東森雖負責建立並維護物流管道,但只評估商品在中國的售價,並不負責退換貨的成本,也就是台灣廠商須自行負擔退換貨的物流成本,跨國的物流成本也許讓許多合作廠商最後望之卻步。

 

圖二、台灣廠商與東森天貓旗艦店合作流程

台灣的中國電商之路?東森嚴選宣佈在天貓暫停營業

圖片來源:網勁科技

 

金融體制、支付的便利、物流的昂貴、使用體驗、行銷曝光機會等問題,台灣要前進中國市場,仍有許多問題有待克服。

 

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圖片來源:主圖、縮圖:東森嚴選天貓店
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