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Facebook Messenger功能知多少?活用設定幫助推廣品牌

2016-05-25
SmartM/沈智超
Facebook Messenger功能知多少?活用設定幫助推廣品牌

社群通訊媒體的戰爭日益白熱化,功能也因此越來越多,如近期更新的Facebook Messenger更發展出一項充滿潛力的新功能—「Messenger Code」。

 

這些更新看似只能用於加入好友的功能其實還有許多新奇的用法,隨著臉書用戶持續增加、年齡層也越來越廣,抓住以下這幾招實用技巧。

1.分享Messenger Codes

首先要提到的就是這個方便的新功能,如果使用Messenger作為顧客維繫若在洽商最後要互加好友卻找不到帳號想必會有些尷尬甚至讓客戶覺得「原來我們生活圈大到連Facebook都不認為我們會是好友。」這時若有Messenger Codes這項功能一切都會更順利。

 

使用方法就是點入你的Messenger介面,之後在「好友」區域會有一項「掃描代碼」的選項

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點入後可以選擇「我的代碼」或「掃描代碼」

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點入後先前掃描過的檔案都可以存入圖庫中,如此一來就能順利透過具備代碼的大頭䩞搜尋到你要找的人了。

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2.推廣私訊連結

另一項小技巧是分享粉絲專頁的私訊連結,以往一定要連到粉專並點選私訊才可以聯絡小編,現在可以透過分享讓客戶點入連結後直接進入私訊頁面,這個方法也非常人性化,只要點選「訊息」之後就會有複製訊息連結的選項了。

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3.自動回覆機制

為了方便使用者透過Messenger經營事業,現在Facebook也提供了一項讓商家可以直接設定歡迎或介紹訊息。只要進入「粉絲專頁設定頁面」並選擇「訊息」就能在下方看到「Messenger Greeting」的設定,如此一來初次進入你的粉絲專頁的客戶就能先對公司有第一步的互動。

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4.利用使用者名稱及商用名稱分類

覺得粉絲專頁太多想要有些分類嗎?現在Facebook提供了一項分類方式,那就是可以根據企業名稱、粉專使用者名稱來搜尋。

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而分類產業的方式則是到粉絲專頁資訊設定(Page Info)那邊即可依照產業類別分類自己的粉專。

 

 

延伸閱讀

FB Messenger將成為新客服平台,這些功能小編們都會了嗎?

參考資料

Social Media Examiner

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