設計掌握３訣竅，創造高點擊「行動呼籲」按鈕

大多數電商業者在發送電子報時，會在電子報上加入行動呼籲「Call to Action」的按鈕，以吸引消費者進入網站購物，但所帶來的轉換效果卻有莫大差異。這些差異可能是由於按鈕太小不好找，或是顏色與背景太相近，隱身於其他文字或圖案之中等，都是讓行動呼籲按鈕點擊率不好的原因。

Emma, Inc的行銷副總裁Cynthia Price在TargetMarketing網站上發布三種能提升行動呼籲按鈕點擊率的設計方式，讓電商業者能夠透過設計更高點擊率的行動呼籲按鈕，進而增加業績。

1.好的顏色

好的顏色沒有一定的標準，但在設計的時候，可以從以下兩個角度著手思考：

(a)選擇突顯於背景的顏色

行動呼籲的按鈕愈容易被使用者看到，會愈容易被點擊。所以在選擇顏色時，若挑選能在電子報中被凸顯，卻又不破壞整體美感的顏色，有助於提升使用者點擊按鈕的機率。

(b)選擇與品牌調性相符合的顏色

每個顏色給人的感覺都不相同，像是紅色可能代表熱情，藍色代表冷靜等等。透過選擇和自己品牌調性相符合的顏色，能讓使用者在點擊行動呼籲按鈕時，體驗到品牌想要傳達給消費者的感受。

2.好的文字內容

除了按鈕的顏色以外，按鈕上該寫什麼樣的文字，也是業者在設計行動呼籲按鈕時可以思考的。以下作者提供了三個在設計按鈕文字內容時的建議：

(a)明確的動作指示

運用明確的文字，能讓使用者明確知道，自己點擊這個按鈕的目的是什麼，有助於提升他們點擊的機率。相較於Click Here（點擊這裡），Shop Now（立刻購買）更能讓使用者知道點擊按鈕的目的是什麼，也因此會有更高的點擊率。

(b)運用第一人稱

運用第一人稱（我）設計文字敘述，相較於第二人稱（你），能讓使用者更感同身受，有助於提升按鈕的點擊率。

經過測試後發現「行動呼籲按鈕，運用第一人稱的點擊率，將近使用第二人稱的兩倍」。由「開始我的30天免費試用VS.開始你的30天免費試用」比對測試結果便能看出，從第一人稱的角度出發，撰寫行動呼籲按鈕的文字，相較於第二人稱，能有更高的點擊率。

(3)運用時間性的文字創造緊張感

在文字中加入「立刻」或「馬上」等有關時間的文字，能讓使用者感受到緊張感，有助於提升轉換率。

3.適當的尺寸及形狀

前面有提到，行動呼籲按鈕設計的愈突出，愈容易被使用者點擊。而除了在顏色上有所差異外，形狀及大小也是業者可以做設計的。

作者提到方形是最常被使用的形狀，但因為人類不喜歡有稜角的圖像，所以在設計按鈕時，建議運用圓角矩形，會比較容易被使用者接受。

而按鈕的大小必須要經過測試。按鈕太小對於使用者而言，不容易點擊，會影響點擊率；太大又破壞整體電子報美感，所以中間該如何取捨，是業者必須要花費心思去嘗試的。

A/B test改善行動呼籲，務必牢記這３個重點

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