直播正夯！如何將Facebook直播應用於社群行銷策略？

在過去的一年內，「影片」席捲內容行銷的世界。影片的視覺呈現更能有效吸引大眾的眼球，再加上大家喜歡即時分享的真實性與互動性，讓直播影片獲得較佳的表現，未來也在持續成長當中，行銷世界將進入直播、實況的盛行時代。

自從Facebook開放直播以來，不少企業開始使用直播功能拉近與觀眾們的距離，呈現品牌最真實的一面，在直播以前可以先參考５個秘訣，打造人氣臉書直播，這篇文章將更深入探討直播能夠如何應用於行銷策略中。

 建立意見領袖形象

直播的好處在於門檻低，只需要網路與手機就可以開始，不需要專業的影片團隊也可以製作直播，因此企業只要定義出目標群眾，找出自己的利基點，並在第一時間分享最新的趨勢內容、該主題的意見或分析，就能抓住觀眾的眼球。人們通常喜愛快速且具有洞見的內容，品牌可以藉由直播，逐漸建立起自身的影響力。

台灣利用直播建立意見領袖形象的例子有星座專家唐立淇，每天晚上固定分享星座最新資訊，並親切的邀請觀眾提問，直接與留言的觀眾互動，增加觀眾的參與感，累積起一批忠實觀眾，不時遇到驚喜狀況、搭配特別來賓，話題性十足。

 

準備重點：

• 不要害怕做自己，用專業知識幫助觀眾。

• 找出自己的利基市場。

• 分享對於最新資訊的看法，邀請觀眾在影片底下留言，增加參與感。

內容再利用

 內容再利用是一項聰明的行銷方法，在預告直播的同時，可以推薦觀眾先補足相關的背景知識，這份資料可能是網站上的相關文章、公司過去做的分析或調查、直播者的出版書籍等等，而這些都能帶動觀眾造訪你的網站，讓舊的內容也有再次被看見的機會。

舉例來說，政問在開播以前會推薦觀眾閱讀相關文章、懶人包，甚至事前發表看法，讓網站的內容充分被應用。

在直播之後能夠再次利用影片內容，製作重點整理文字，也針對觀眾的意見交流做了全面的整理，讓直播不只是曇花一現，而是能在結束之後產生更有結構的內容，使其產生更高的價值。

 

準備重點：

• 找出網站中和本次直播相關的內容，並思考如何在預告直播時呈現。

• 規劃直播後能用什麼方式呈現、整理內容。

真實呈現產品/服務，直接回應各種評論

如果你的產品是課程或服務，不妨用直播帶著觀眾實際參觀整體環境與設備，相較於包裝過的照片或剪輯過的影片，更能給觀眾真實的感受，而在產品方面，則是能夠直播「開箱文」，讓觀眾一睹產品的真面目，並邀請觀眾留言提出對於產品的疑問，或自身的使用經驗，面對各種建議或質疑都能成為下次改善產品或行銷方案的新方向。

也能夠邀請已購買產品的客戶，在自己的頁面上分享直播開箱文，藉此看見最真實的使用者回饋。

準備重點：

• 真實呈現一切，告訴觀眾產品或服務「能做什麼」、「不能做什麼」不要試圖隱藏任何資訊。

• 不要害怕批評和質疑，誠懇的回應能使對方增加品牌好感度與信任。

讓觀眾了解你的品牌

喜愛觀看直播的觀眾大多喜愛影片中的「真實感」與「零距離」的接觸，相較於觀看經過剪輯的產品影片，他們更想了解產品背後的團隊與製作過程是怎麼一回事，可以利用直播帶著觀眾重新認識品牌的人事物，並藉由直播的即時互動性，解決觀眾們的疑問，帶著他們了解一個產品背後投入多少心力，使他們對公司更加信任，也拉近了與觀眾們的距離。

５個秘訣，打造人氣臉書直播

Social Media Examiner