Facebook Pixel Facebook Pixel

少喊顛覆!多想服務!對 O2O的15個反問

2014-06-25
億邦動力網
少喊顛覆!多想服務!對 O2O的15個反問

三人可以成虎,也可能成「屎」。一個再好的商業概念,被咀嚼千遍,也變得乏味。O2O就在2014年遭遇了這樣的經歷。當平臺模式被說盡、傳統行業亟待互聯網改造的時候,O2O似乎成了所有零售企業的不二法門。但實際上,又有多少從業者看清了其中門道?抑或只是拾人牙慧?

所謂「學我者生,似我者死,以下這篇文章,來自寶勝國際——國內最大運動服飾零售商——電商發展事業部總經理邢科春的思考,算是為那些走在O2O路上、即將成為「肥料」而不知的先行者們道上警世恒言。

 

O2O鋪天蓋地,各種總裁班,呐喊著顛覆;各種所謂成功和不成功案例,好不熱鬧。仔細看看,除了口號,除了呐喊,似乎什麼實質性動作都沒有。

作為一個苦逼的O2O探路者,我只想說:少喊顛覆,多想服務!

通常是無知者無畏,唯一不缺的就是口號。但革命不是吹牛扯淡,而是要踏踏實實,一點點的推敲和改善。

 

我們冷靜的思考一下:

 

1、顛覆,請問你要顛覆誰?

2、你懂得被顛覆者的實力嗎?他強大還是你強大?

3、你看好了他的哪塊肥肉?

4、你用什麼來顛覆人家?你嘗試了嗎?擴大規模和範圍了嗎?

5、憑什麼是你來顛覆?你的競爭對手是誰呢?

6、假設你顛覆了之後,你怎麼賺錢?

7、螳螂捕蟬,黃雀在後,你知道身後又有誰要顛覆你嗎?

 

如果你沒有影響到利益格局,那麼你連成功的門兒在哪裡都不知道;如果你影響到了利益格局,拜託你能夠真的強大,可以顛覆,而不被對方打死。

O2O裡沒有排山倒海式的顛覆,只有蹲下身子,傾聽消費者的需求,一點點的微創新,順應消費者的習慣,提供更加人性化的產品,提供更溫心的服務。

O2O不是消滅誰,而是要思考更好的服務:

1、消費者的需求是什麼?消費者的痛點是什麼?消費者能說出來的需求是需求,消費者自己覺察不到的需求,才更有價值。

2、羅列了一大堆需求和痛點,如果讓你做減法,只選擇其中一個,你選擇哪一個呢?

3、如果這個需求被服務的更好,消費者願意多付一塊錢嗎?

4、你怎樣做,你的目標消費者才會哭著喊著追著,拿著鈔票來買你的產品?

O2O只是一個工具,不是萬能鑰匙,針對不同的行業,不同的企業,甚至不同的地域,以「消費者主權」為思考原點,利用你的產品和服務,與消費者談戀愛。

 

什麼叫成功?對於傳統產業來說:

1、產品開發更加符合會員粉絲的核心需求,投放市場的節奏更加精准,不早,也不晚。

2、由於前置的需求調研和預定,生產的數量/配比,交付的節奏,交付的地點,交付的方式,剛剛好滿足會員/粉絲的預期,加上一點點的驚喜尖叫。

3、消費者吃了喝了玩了爽了,幫助商家口碑傳播了;然後還想要你的產品。

4、商家的口袋裡多了淨利潤,也清楚的知道下一波需求和利潤預期。

 

此時,請你說「我成功了」。而在此之前,都是做夢,因為你隨時會被市場打回原形。

 

O2O是溫水煮青蛙的漸進式,2014年不可能有什麼過於成功的案例,大家都忙於技術閉環和系統打通,能夠出來公開講成功案例的,除了“叫獸”,除了阿裡京東,又有多少實幹家?

所以,2015年會陸陸續續冒出端倪,暴露冠軍相;2016年之後,才可能是成功案例一籮筐,而那時,大家忙著鞏固地盤賺錢,談成功有意思嗎?春華秋實,就如農民伯伯到了秋天收穫的季節,賣了糧食數鈔票,你若問他,他只會憨厚的笑笑,繼續數鈔票。

 

【關於寶勝】中國最大的運動品服裝零售商,是Nike、Adidas、Reebook、Nautica、Converse等諸多國際品牌在國內的總代理商。

 

延伸閱讀:7-11進軍中東!便利超商的跨境電商之路

原文出處:億邦動力網

*SmartM 與億邦動力網為文章交換連結的合作夥伴

 

嚴禁抄襲,若欲轉載,敬請註明出處「SmartM」並附上原文連結。
歡迎各大媒體交換文章連結。
圖片來源:主圖:Nike、縮圖: http://photopin.com/search
加入SmartM粉絲團,更多電商訊息等你關注 https://www.facebook.com/smartm.tw
嚴禁抄襲,未經授權不得轉載。歡迎各媒體交換文章。

關注電子商務、網路行銷情報

親愛的讀者們,歡迎加入「SmartM電子商務網」粉絲團,每天更多電商&網路行銷報導等你關注與分享。

加入「SmartM電子商務網」Line帳號,關注最新的電子商務與網路行銷情報,學習不間斷,精采文章不漏接。請用手機點擊「加入Line好友」連結,或是掃描QR Code加入。

聽台灣深具影響力的職場訓練大師謝文憲,談職場管理,培養好的工作習慣!
即刻了解
處理中