阿里集團菜鳥網絡切入物流長尾市場，為中國公益組織解決痛點

在物流界，阿里的菜鳥網路總能做“四兩撥千斤”的事情。

7月13日，菜鳥網路和阿里巴巴公益，壹基金、德邦快遞等宣佈啟動「一鍵公益」專案，用菜鳥裹裹App串聯公益捐贈：通過菜鳥裹裹App提供公益捐贈上門攬收、全程走向可追溯等服務。這將是中國首個實現捐贈物全流程追蹤的線上捐贈系統。

2016年年初，阿里巴巴旗下菜鳥網路宣佈啟動「攬件眾包」計畫，聯合6家快遞服務企業，從北京、上海、廣州、深圳和杭州5個城市開始提供眾包物流服務，共計有20萬快遞員加入眾包大軍。通過菜鳥裹裹App，消費者可以線上發起寄快遞需求，也就是“一鍵呼叫”快遞員，最快30分鐘、最慢2小時以內就會有快遞員上門進行攬收。

阿里入局後，中國物流行業已經迎來最大的眾包巨頭

阿里帶來的玩家都是專業級的物流公司（“三通一達”等），傳統上，他們做的都是電商生意、B2C的生意，而很多零散的、C2C的物流需求他們卻觸及有限。相比協力廠商眾包公司使用兼職人員，菜鳥裹裹App招募的則是專業快遞員。這樣一來，也能對服務的準確性和安全性提出要求，從而減少了包裹丟失。

當這樣的「正規軍」殺入眾包物流，協力廠商眾包平臺遭受的衝擊可能是毀滅性的。其實，主要的原因還是在於：專業性。由於可以提供專業的物流服務，無論是大量個人寄件、還是閒置物品遞送、亦或者網購退換貨，菜鳥裹裹都能找到適合快遞員來配送。

菜鳥野心大，看重長尾市場

傳統快遞員的一天工作中，大量時間是用來處理派件的，而攬件工作則相對少。對於他們而言，之所以造成這種狀況在於，攬件是一件非常零碎、耗費精力的事情，需要提前和使用者確定時間、地點、攬件內容等等，還需要根據不同客戶情況來作出安排、調整。由於其中複雜程度高於想像，在幾個大型的物流公司中這一部分的營收一直有限。

不過，菜鳥裹裹卻不願意放棄這塊肉。菜鳥裹裹盯上了二手品經濟、電商退換貨、公益捐贈、大件物流這樣的物流長尾市場。2016年5月，菜鳥裹裹開通了公益寄件專門入口，使用者填寫好位址電話便可在家等待快遞員收件；未來菜鳥裹裹將上線從公益組織到受捐人之間的捐贈物追蹤系統；

從公益捐贈看物流如何透明

目前，中國每年都會產生2600萬噸舊衣物，但再利用率不到1%，捐贈者常常面臨不知道捐給誰、哪種管道進行捐贈的問題，捐出的物品也時常石沉大海，不知去向。而在公益組織方面，常年面臨成本高企的問題。此外，受捐人在前兩者遭遇瓶頸後，不得不繼續面對物資匱乏的窘境。

據此，菜鳥裹裹團隊開發出了公益寄件的追蹤系統，在不久的將來，用戶通過菜鳥裹裹寄出的公益物資，從寄出到消毒再到受捐人手中，便可追溯快遞詳情，實現了公益捐贈的全程透明。

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