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O2O與LBS完美結合,Qbon優惠牆打造三贏生態系

2014-06-25
蘇鈺婷
O2O與LBS完美結合,Qbon優惠牆打造三贏生態系

遠傳與時間軸科技(Hiiir)於今年4月30日推出Qbon優惠牆,此App結合LBS與O2O提供優惠券給消費者,其經營模式與一般App不同,它不僅是一個App,更可說是一個平台服務。其商業模式在消費者、商家、第三方App開發商三者間不斷互動,正向回饋下使三方獲利,在競爭的電商市場中殺出一片曙光。

首先,讓我們先來看看Qbon優惠牆的商業模式:

1.消費者:幫你找商家

Qbon優惠牆目前提供超過300項的優惠資訊,凡舉食衣住行育樂各方面在地化的優惠資訊,有超過5,000個品牌門市據點可供兌換,例如:「必勝客Pizza Hut」無限量獨家5折優惠、「樂到家」租2送1等。Qbon結合LBS技術,讓消費者能搜尋附近100公尺內商店的優惠訊息,或直接在平台上搜尋各式優惠券進自己的「口袋」。破除傳統線上電商和線下實體通路的界線,串聯線上與線下(O2O)之間的消費商機。

2.商家:幫你聚人氣

商家可透過Qbon平台,以折價券來促銷自己的商品,增加本身的曝光率,而Qbon以幫店家賣出折價券,再與商家分潤獲利。此外,Qbon提供多種兌換優惠券的機制,如:點擊兌換、序號、一維條碼、QR Code等多種兌換服務,整合多種兌換形式優惠券進消費者的「Qbon口袋」。

3.App開發商:幫你好開發

第三方App開發商可將Qbon整合到本身的App,當成加值服務。參與Qbon聯播的App包括:食在方便、雙鐵時刻表等,幫忙聯播的App不僅能導流Qbon使用者到本身App,也能藉由聯播加值的服務向Qbon收取費用。

在這三者之間不斷正向循環下,當Qbon合作的商家愈多時,就有更多第三方APP使用Qbon的SDK為加值服務,商家便會接觸到更多APP使用者,導引更多使用者前來商家消費。Qbon對商家收取的費用,並和第三方APP分拆利潤,形成三贏的局面。

Qbon優惠牆推出以前,優惠券類的App目前經營概況,可分為下列三種:

1.一個App,集結各式各樣優惠資訊:

這類型的App提供各式各樣的優惠資訊,琳瑯滿目的優惠資訊集結在一個App中,消費者可以定期去瀏覽App中最近優惠資訊。例如:行動優惠券、大家找優惠(U惠)、台灣美食優惠券大全。

  • 優點:集結各式優惠資訊,一目了然
  • 缺點:資訊過多,對消費者而言可能資訊過載而降低使用意願。Qbon優惠券能加入口袋收藏,並設有截止提醒倒數功能,更能貼近使用者需求。

2.LBS技術,讓你搜尋附近優惠資訊:

這類型的App以LBS技術,讓消費者定位目前所在位置,以搜尋附近的優惠資訊。例如:巷弄美食地圖,能搜尋附近的餐廳優惠,購買餐廳優惠券,再到店裡享受折扣美食。

  • 優點:結合LBS,提供消費者所在位置附近優惠資訊。
  • 缺點:消費者須主動搜尋,搜尋成本較高。

 

O2O與LBS完美結合,Qbon優惠牆打造三贏生態系

 

3.店家自行開發,專屬App:

這類型的App大多為店家自行開發或委外開發,專屬於店家的App,提供消費者專屬本店的優惠資訊,並提供店家最新消息、產品資訊、顧客關係管理等各式功能。例如:Starbucks App專屬活動,出示app指定畫面即可在活動期間享有買一送一優惠、麥當勞早安App跟鬧鐘結合,在4/26~6/4活動期間每天起床都有機會抽到麥當勞的餐點優惠或兩萬元現金。

  • 優點:集結會員管理機制,與顧客互動性高。
  • 缺點:受限於店家品牌知名度、開發成本高等因素

 

O2O與LBS完美結合,Qbon優惠牆打造三贏生態系

 

未來優惠券 app 的發展?

雖然優惠券App琳瑯滿目,但目前仍未有一個殺手級應用,總攬目前市面上的優惠券App優缺,未來業者可以朝向下列三個方向努力:

1.LBS反向操作,業者主動推播訊息:

目前有些優惠券App與LBS技術結合,但大多數都僅提供單向的LBS,定位消費者所在位址,讓消費者主動搜尋附近優惠、美食資訊、加油站等。反向的LBS操作,業者主動推播廣告訊息給附近的顧客,不僅能開發新顧客,同時找到目標顧客,做精準行銷,也能降低顧客資訊蒐集、多種項目選擇比較的困境。

2.單一App走向整合性平台生態圈:

目前優惠券App大多為單一功能導向,大量優惠資訊吸引消費者下載使用,以免費方式提供服務,藉由大量的人流吸引廣告商於App內設置廣告。 若能突破App走向整合性的平台生態圈,提出對於消費者、優惠資訊提供業者、廣告商、甚至第三方App開發商均有利的互動生態圈,則在正回饋下勢必能突破重圍,成為新的殺手級應用。

3.結合會員管理,鎖定目標顧客:

除了優惠資訊提供,利用行動裝置的高黏著性,在App中結合顧客關係管理機制,以資料庫行銷或資料探勘技術來分析消費者購物行為、瀏覽資訊,進而提供個人化資訊或服務,如此能鎖定目標顧客,提高顧客忠誠度及回購率。

 

延伸閱讀:開發新客、提昇回購率!行動行銷該如何優化?

 

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