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一篇文章,了解中國社群經濟的前世今生

2016-08-08
億邦動力網
一篇文章,了解中國社群經濟的前世今生
圖片來源 : Pixabay

智慧互聯網發展推動了社群經濟、改變了互聯網經濟早期拼規模、拼流量的模式,隨著智慧硬體成為萬物互聯的工具,在智慧互聯網時代誰掌握了「連接」的技術和管道,誰能構建智趣社群並能運營好社群,誰就是商業的主宰,2016年將是社群經濟的大發展之年。

 

智慧互聯網是以物聯網技術為基礎,以視像技術為支撐的平臺型智慧硬體為載體,結合雲計算與大資料應用,精准定位用戶群體,以價值鏈整合直營與開放平臺的有機結合的運營模式,整合傳統產業資源,輸出跨界、智慧、場景化的全行銷運營系統,開展創新型電子商務和新媒體經營。

一、智能互聯網+社群將重構一切

社群,簡單來說即是一群人的集合,他們有明顯且共同的社交屬性,如共同愛好、共同偶像、工作在同一區域、同一屬性或共同的家鄉等。隨著城市化進程的加速,突出專業化、功能化服務的社群趨向成熟,隨著互聯網技術的發展,現實社區向虛擬化社群迅速轉變,社群的文化特質和虛擬社群的時空感覺,內在的興趣、情感、文化基因,加上外在的科技進步和功能支持,成為社群崛起的原動力。

1.社群1.0到社群3.0的時代變遷

21世紀初,使用者原創內容(UGC)和社會性網路服務(SNS),成為社群1.0的標誌,促成了以興趣圖譜和社交關係為核心的虛擬社群;而以移動互聯網為標誌的社群2.0時代,各種移動社交工具出現,催生了大量以移動化、當地語系化、交互性為特徵,以垂直領域的某種興趣圖譜為核心的移動社群。而在物聯網技術為基礎的智慧互聯網,社群以連接一切為目標,不僅僅是人的聚合,更是連接資訊、服務、內容和商品載體,由此進入到社群3.0時代。

 

社群是互聯網和移動互聯網技術推動下,人們實現更加便捷和自由的網路化交往的典型。智慧互聯網和社會網路的充分融合,由於近場和相似屬性的特徵,使得社會關係的廣度(弱關係)和深度(強關係)都得到極大的拓展,社會互動模式也更為多向和立體,從而實現了人的社會關係需求和價值創造行為的統一。移動社群徹底突破了空間和時間的限制,基於定位追蹤和位置服務,通過隨時隨地的交互應用,為人與人交互提供全面便捷的服務和體驗,進而由興趣社交進一步向資源協作和價值共用延伸。

2、智慧化的社群商業價值凸顯

曾經1.0的社群,是平臺化野蠻生長。以天涯、貼吧等為代表的「抱團型」社區平臺;後來發展到2.0時代,社群就有了不同的標籤,比如:校友群、書友群等;如今進入社群3.0時代,任何社交需求及行為最終都落實到人,平臺、生態、工具只是輔助升級社群形態,聚合智慧互聯網社群併發能量。未來,社群中任何一個需求或興趣最終都有可能演變為商業目的,整個社群體系中,巨大的人脈能量和商業拓展能量值得我們去想像和開發。智慧互聯網社群將連接一切,平臺通過提供更具個性化的工具,打通服務與消費鏈條,就能夠釋放開發者的力量,從而延展商業鏈條,發現商機。智慧化的社群,滲透到社會生活的方方面面,資訊傳遞、溝通交流、工作學習、情感互動、購物消費等,對整個社會的生活方式、消費模式、商業規律產生了顛覆式的影響。

3.智慧互聯網驅動社群商業

從線下商業模式到線上商業模式的轉變,幾乎所有的行業都經歷了多年的衝擊和轉型。現在從互聯網到智慧互聯網,從線上商業到社群商業模式,又將會是一個新的商業變遷趨勢。

 

社群商業能夠幫助企業建立起一個高效的行銷生態圈,在這裡面企業可以直接和用戶通過社群平臺建立連接,社群商業的最大優勢就是和用戶的情感連接和用戶管理,融合智慧互聯網全行銷運營系統,便於構建流量共用、粘性交互、資源分享的平臺。智慧互聯網下的社群商業將勢不可擋!

二、社群運營催生群體智慧和價值再造

社群組織的互動機制不是自上而下的、一對多的傳遞關係,而是社群粉絲之間的橫向交互關係。資訊、資源、創意等在橫向交互中不斷被激發出來,進行內容和價值的再生產,因此社群發展到一定程度會自我運作和自我增值。

1.社群運營的開放化和共用化

移動時代所引領的社交網路,將現實活動線上上點燃,而平臺和用戶、市場則將會全面開放,無論是誰,都可以輕鬆進入社交網路之中。共用化,則意味著每一個人的資訊,都有可能在整個社交網路中快速流通,我們所掌握的知識與快樂,不僅可以在熟人之間交換,更可以與素未謀面的陌生人、興趣一致的愛好者共用。隨著社群3.0的不斷深化,開放化與共用化呈現出更加廣泛的特質。這會給社群帶來會員的多元化、社群平臺之間的連結化、社群搭建的完整化。在社群文化的運營上以捕捉與引導用戶思維為關鍵,情感是開放與共用的核心。

2.社群「三感」為用戶創造價值

成就感:讓用戶在社群中感受到自己的價值,甚至還要完成一定使命,同樣有自己的權利和義務。這種成就感的獲得,是讓用戶願意長久待下去的基礎。

專屬感:專屬身份認證給用戶帶來強烈的專屬感,為用戶定制專屬活動,這種對於身份的認同,讓用戶感覺到「社群是充滿生命的」。

團體感:3.0時代的社群,更像是一個團體,使用者除了得到資訊,還可以參與到平臺的建設、推廣之中,已經不再是單純的媒體屬性。

三、構建智能互聯網社群

通過對人性的深入洞察和敏銳捕捉,進行特定需求的深入發掘,對人群進行精准定位,抓住最具痛點和引爆力的需求,打造獨具特色的社群,為最精准的群體服務,是構建一個社群的基礎。

以下6步策略構建場景化的智慧互聯網社群:

1.定義目標使用者群體

智慧互聯網社群必須要有一個載體作為入口,產品、服務或解決方案。過去是先有產品後有使用者,但現在可以先有使用者後產生產品。因此,首當其衝的就是根據載體與入口定義目標使用者。

2.尋找KOL,打造社群文化凝聚力

社群的發展軌跡都是首先從萬千潛在用戶中篩選KOL,KOL根據產品內容核心以及定位進行篩選,關鍵的是這些KOL都有一個共同的愛好,喜歡分享,曬個不停。用戶必須高度認可社群運營方向以及文化和目標,同時吸引願意為一個社群付出金錢的人,也願意付出時間,願意為社群投入時間的人才是真正的粉絲。

3.策劃社群活動,強化身份認同

社群是一群志同道合的人的連接與聚集,線下活動是保持社群生命力和活躍度最為重要的保障。人與人之間的連接,只有在高頻互動中才能強化成員彼此的連結,增加成員的歸屬感。社群成員必須要一起做一些事才能加深和固化彼此的感情,有共同的目標和共同的任務。有了共同的任務、持續的活動,社群才有活力,也才可持續。

4.佈局線下體驗場景

佈局線下,為線下成員提供聚會、活動的固定場所。社群場景化極大地增強了社群成員的儀式感和體驗感。

5.建章立制,健全社群運營機制

構建社群的規範,通過制度、層級和角色來進行區分用戶,並通過權利和權益的不同分配、激勵的干預和懲罰措施等影響和控制社群的集體行動,提升社群的認同感和執行力。

6.設計「社群+」商業模式

社群的商業模式應該是通過社群成就一個品牌,使社群平臺成為一種文化價值的承載物和表達體,然後通過平臺延伸來構建社群生態圈。

 

 

 

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原文出處

本文授權轉載自億邦動力網

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