網路行銷創新DNA，自行車的全球時尚 e 起來--專訪捷安特執行長羅祥安

在台灣，沒有人不知道捷安特，近幾年自行車環島的風氣愈來愈盛，捷安特功不可沒。捷安特董事長劉金標當年說服執行長羅祥安加入捷安特，兩人一位負責生產與技術、另一人則負責行銷及海外開發。1980年代巨大集團（GIANT）開始打造「捷安特」品牌，並從1990年代開始邁向全球，從瑞士、荷蘭、美國、中國、日本等皆有捷安特的足跡。巨大集團的品牌「捷安特」逐漸揚名海外，台灣的自行車產業也從製造業衍生出全新的旅遊服務業。時至今日，台北市街上可見大家騎著 YouBike 在路上穿梭，自行車騎乘風氣之盛，台灣儼然成為自行車之島！

創新DNA植入，老品牌永遠有新挑戰

1972 年在大甲發跡的捷安特，營運至今已超過 40 年，產品及營運手法仍屢見創新，每每可見 Facebook 上貼出一團又一團的環島照片，騎士們開心的笑容不斷地擴散在整個臉書社群。自行車老品牌，絲毫未見疲態！2014年六月下旬捷安特執行長羅祥安夫婦參加了捷安特旅行社舉辦之五天四夜北海道自行車之旅，渡假之餘亦親身推廣自行車騎乘之美好。SmartM 藉此機會專訪執行長羅祥安，談談如何透過網路的擴散讓品牌持續創新、並打造全球品牌。

捷安特執行長羅祥安，推廣自行車文化不遺餘力。圖為北海道騎乘照片

攝影：捷安特 黃廉富

關於捷安特的創新理念，執行長羅祥安說明捷安特內部有「創新改革委員會」，在25年前將「創新挑戰」正式納入公司的理念之中，15年前提出全方位的自行車解決方案（Total Cycling Solution），公司目前已經進入第六創業期，每次的創業期都要確保公司的策略與創新密切結合，才能真正讓創新成為公司的DNA之一。對於超過40年的公司和品牌建立過程，羅祥安認為建立品牌是一條很漫長的不歸路，必須不斷往前走，「這是一件很有趣的事，大家都說捷安特是老品牌，但我們無時無刻都在思考創新這件事，所以其實我倒覺得捷安特是很創新的品牌。」

產品好，服務要更好！

羅祥安接著談到了建立品牌的挑戰，「捷安特耗時33年、每年投入營收的8%做行銷才建立起品牌。雖然目前是亞洲最大、歐美前三大的自行車品牌，但持續生產最棒的產品、在各國開拓通路和打造產品價值等，都是建立品牌的困難之處。建立品牌絕對不能打價格戰，一定要重視價值」。為品牌建立價值，產品好之外，服務要更好！消費者一開始可能不知道要選哪種車才適合自己，在捷安特網站看車種時，就會發現用車款樣式（Style）、騎乘強度與目的（Level）、到哪裡騎乘（Where）來做初步選擇，並用 On-Road、X-Road、Off-Road以及Performance、Sport、Lifestyle 六個不同選項，以九宮格的篩選方式幫助消費者分析騎乘類型。給消費者最棒的服務，讓消費者體會到產品的好，才能擺脫價格戰的窠臼！

不老騎士、時尚女性，自行車的藍海市場

談到目前捷安特的市場開發目標，羅祥安表示「我們現在特別重視銀髮族以及女性市場。人的一輩子一定要挑選一個適合自己、自己也喜歡的運動，才能持之以恆，而自行車就是適合各種年紀的運動。像我們這團北海道單車團有75歲的不老騎士和8歲的小弟弟，都很享受北海道的單車之旅，今年五月初捷安特董事長也騎車環島慶祝80大壽，證明自行車是非常適合銀髮族的運動。」巨大在2008年創立全球第一女性自行車專屬品牌Liv，也由過去的GIANT從屬品牌獨立，從此GIANT與Liv成為巨大旗下的姐妹品牌。Liv 主打女性自行車市場，以時尚、活潑的風格在近幾年迅速受到廣大女性的注意。

App推動 YouBike 微笑單車

全方位的單車解決方案，也包含了與時並進的網路科技。巨大與台北市政府推出的微笑單車 YouBike，彰化也跟進成為第二個城市據點，YouBike 網站互動性強，不只提供即時的租賃資訊，同時舉辦YouBike 攝影及徵文比賽。YouBike 微笑單車的官方 app 也提供快速註冊會員服務，品牌的創新DNA與網路科技同步，一機在手打造台灣自行車之島！ 

專訪末了，羅祥安認為自行車產業的永續經營，需要更多新血加入，傳統產業其實機會更多，自行車是萬年工業，羅祥安建議年輕人踴躍投入這個兼顧健身、科技、時尚、設計、技術的永續產業，一起為自己的健康與台灣自行車品牌打拼！ 

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圖片來源：主圖、縮圖: www.giantcyclingworld.com

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